Il giocatore tedesco ha richiesto un prelievo 4 settimane fa, ma non ha ancora ricevuto le sue vincite. Ci è voluto un po 'più del solito ma il giocatore ha ottenuto le sue vincite.
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Sugar Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Importo:: 1.000 €
Sugar Casino
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sotto la media hanno in genere un rapporto sfavorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Ci si può aspettare che questi casinò abbiano commesso ingiustizie nei confronti di alcuni giocatori.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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Pubblico
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3 anni fa
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Ora sto aspettando 4 settimane per il mio pagamento cosa posso fare perché sono sempre solo incazzato che ci lavorerebbero
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3 anni fa
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Caro Thomas,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto sentire della tua esperienza negativa. Potresti confermare di aver superato la verifica KYC? Hai mai effettuato un prelievo di successo prima?
Inoltre, ti preghiamo di inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru , se presente.
Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Kristina
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3 anni fa
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Grazie mille Thomas per la risposta e le e-mail. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga presto risolto in modo soddisfacente.
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3 anni fa
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Ciao Thomas,
Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Sugar Casino a questa conversazione. Puoi specificare qual è il problema con il ritiro del giocatore?
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3 anni fa
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Chiediamo a Sugar Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde nel periodo di tempo stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
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3 anni fa
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Caro Thomas,
Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Siamo lieti di apprendere che il tuo problema è stato risolto. Ora lo contrassegneremo come "risolto" nel nostro sistema. Per favore, non esitate a contattarci in futuro, se incontrate problemi con questo o altri casinò. Siamo qui per aiutarti, ma spero che non incontrerai più un problema come questo.
I migliori saluti,
Viliam Casino.Guru
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