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Vulkan.bet Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

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Importo:: $46.000 CLP

Vulkan.bet Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 08/11/2023 | Risolto : 16/11/2023
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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La giocatrice cilena ha riscontrato un ritardo nel ricevere il pagamento, nonostante molteplici tentativi di contattare il team di supporto del casinò. Il casinò ha spiegato che il ritardo era dovuto a problemi con un fornitore di pagamenti esterno. Dopo il nostro intervento, il casinò ha consigliato al giocatore di effettuare un'altra richiesta di prelievo, che ha avuto esito positivo. La giocatrice aveva confermato di aver ricevuto le sue vincite e il problema era stato contrassegnato come risolto.

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Pubblico
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1 anno fa
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Il casinò non paga le vincite. Ho effettuato un prelievo il 1° novembre e non avendo ricevuto il pagamento ho contattato la chat. Mi hanno dato un termine di 2 giorni lavorativi. Trascorso questo periodo, ho contattato nuovamente la chat e mi hanno informato che ci sarebbero voluti 5 giorni lavorativi. Trascorso questo periodo, ho contattato nuovamente la chat, e mi hanno chiesto di pazientare, dicendomi che il pagamento sarebbe arrivato presto. Non mi hanno più fornito una tempistica, spiegandomi invece che ora è nelle mani di un fornitore esterno. Hanno aggiunto che non dipende più da loro e che dovrei semplicemente aspettare finché il fornitore non deciderà di pagarmi, dato che ormai la cosa non è più nelle loro mani.

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Wmaisterow,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Vulkan.bet Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Tieni presente che ti consigliamo di attendere almeno 14 giorni affinché la tua verifica/prelievo venga elaborata, soprattutto se si tratta della tua prima richiesta in assoluto.

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

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Pubblico
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1 anno fa
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Buongiorno, ho caricato i miei documenti per la verifica il 22 ottobre, anche se non mi hanno mai informato che fosse già verificato, né mi hanno informato diversamente. In precedenza ho effettuato prelievi senza problemi.

Il profitto è denaro reale.

Ieri ho presentato nuovamente un reclamo al servizio clienti riguardo al mio ritiro e la risposta rimane la stessa, che dipende dal fornitore esterno e che devo solo aspettare e avere pazienza

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1 anno fa
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Modificato
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1 anno fa
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Ciao wmaisterow, grazie per tutte le informazioni fornite. Inoltrerò ora il tuo reclamo al mio collega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) che ti assisterà da ora in poi.

Ti auguro buona fortuna per risolverlo.

Saluti,

Nick

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1 anno fa
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Grazie Nick 🥰

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Wmaisterow ,


Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per vedere se posso aiutarti.

Vorremmo invitare Vulkan.bet Casino a partecipare alla conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.


Caro casinò Vulkan.bet ,

Potete per favore fornire un aggiornamento sullo stato del pagamento?


Grazie.

Cordiali saluti,

Tommaso

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Pubblico
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1 anno fa
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Buon pomeriggio al team di Casino Guru e wmaisterow


Questo prelievo è stato confermato dal nostro team il 1° novembre, ma sfortunatamente è rimasto bloccato da parte del fornitore di servizi di pagamento. Di recente, questo pagamento è stato annullato e il denaro è stato rispedito al tuo profilo. Ci scusiamo profondamente per questo inconveniente.

Si prega di effettuare nuovamente una richiesta di prelievo. Verrà confermato il prima possibile e speriamo che non si verifichino problemi tecnici con i fornitori di servizi di pagamento.


Distinti saluti,

Squadra del casinò Vulkan.bet


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Pubblico
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1 anno fa
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Infatti, ho appena controllato il mio conto del casinò e, avendo il saldo, ho richiesto il prelievo tramite Astropay.

Si prega di non chiudere il reclamo finché non viene dato l'avviso di pagamento 🙏

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Pubblico
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1 anno fa
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AGGIORNAMENTO

Ho richiesto il prelievo da astopay ed è stato quasi immediato, ho già il pagamento, grazie Casino Guru 🥰

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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Wmaisterow,


Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.


Distinti saluti,

Tommaso

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