Wild Casino - Il giocatore ha lottato per ritirare le sue vincite.

Gentile Dkswrth66,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema di prelievo. Ho capito correttamente che hai depositato fondi sul tuo account tramite Bitcoin e volevi utilizzare lo stesso metodo di pagamento per prelevare il profitto? Potresti per favore avvisare se hai ritirato con successo qualche vincita da questo casinò in passato?

Purtroppo, dal momento che hai giocato le tue vincite, temo che non possiamo fare molto per te. Ti preghiamo di comprendere, il giocatore è l'unico responsabile del proprio account, del saldo attivo e di tutte le scommesse in corso. Per riferimenti futuri, contattaci non appena il problema si evolve in modo da poter intervenire prima che sia troppo tardi.

Ho controllato la sezione Gioco responsabile sul sito web e questo è ciò che ho trovato https://www.wildcasino.ag/responsible-gaming :

"PRENDERE L'INIZIATIVA

Comprendiamo che le tue circostanze personali e / o finanziarie potrebbero cambiare e che ci saranno momenti in cui ha senso fare una pausa. Riconosciamo inoltre che se ti rendi conto di avere un problema con il gioco d'azzardo, è importante che tu riceva assistenza per smettere.

Per questo motivo, forniamo un meccanismo per interrompere il gioco d'azzardo per un periodo di tempo o interromperlo del tutto.

Se vuoi prenderti una pausa dal gioco d'azzardo, faccelo sapere. Possiamo sospendere il tuo account per un breve periodo di tempo o se ritieni che il tuo gioco d'azzardo sia diventato problematico, hai la possibilità di autoescluderti contattando il nostro team di servizi per i giocatori. Avere una di queste opzioni significa che non avrai accesso al tuo account e adotteremo misure ragionevoli per impedirti di utilizzare l'account o di aprire un altro account.

Una volta applicato il timeout o l'autoesclusione, non riceverai più alcun ulteriore materiale di marketing da parte nostra.

Il tuo benessere è della massima importanza per noi. "

Potresti per favore avvisare se hai informato il casinò del tuo problema con il gioco d'azzardo? Hai, per caso, inviato una mail a cssupport@wildcasino.ag ? Vorresti auto-escluderti o c'è qualcos'altro con cui potremmo provare ad aiutarti?

Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Petronela

Stiamo chiudendo questo reclamo in base alla richiesta di Dkswrth66.