Yabby Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Ho richiesto il prelievo da un deposito ed è stato approvato e ho ricevuto l'e-mail che diceva che era stata inviata al mio portafoglio... è stato più di 48 ore fa! Non ci sono transazioni su blockchain e hanno cercato di dirmi che si trattava di un problema con il mio portafoglio e ora è un problema con un processore di terze parti che ha interrotto tutti i depositi e i prelievi... e so che è una bugia perché conosco persone che hanno depositato e prelevato da quando il mio prelievo è stato approvato!!!!! Non riesco a ottenere alcuna informazione da loro se non "dagli ancora qualche ora e lo risolveremo" dopo che mi hanno inviato e-mail dicendomi che sarebbe stato riparato entro 6 ore e cioè 2 giorni fa !!! Poi mi hanno detto che sarebbe stato sicuramente ieri e ancora niente! Semplicemente non vogliono pagare i miei soldi!!!!!

Caro r7dnhn6d5m,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci un po' di tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una verifica KYC non completata o da un volume elevato di richieste di prelievo.

Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, collaborare pienamente con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, faccelo sapere e noi interverremo e cercheremo di aiutarti.

Grazie in anticipo per la vostra pazienza e comprensione.

Distinti saluti,

Petronella

Il mio KYC è verificato. Mi ritiro spesso da qui e non ci vogliono mai più di 30 minuti. Ho anche contattato la blockchain e mi confermano che non è stato inviato loro alcun hash o transazione! Quindi Yabby sta solo trattenendo il mio ritiro? E per cosa? Il loro sito web pubblicizza i prelievi in 8 minuti. Quindi perché dovrei aspettare 14 giorni???

Quindi ora ho ricevuto l'e-mail che l'amoney è stato inviato e il mio account ora lo mostra come elaborato ma non ci sono transazioni su blockchain né ci sono fondi nel mio portafoglio! Quando ho chiesto al supporto un ID transazione (che mi avevano fornito in precedenza) mi è stato detto che non potevano darmi quelle informazioni tramite chat! Ho inviato 3 email a pitboss@yabbycasino.com così come support@yabbycasino.com E accounts@yabbycasino.com e non riesco a convincere nessuno a rispondere a nessuna delle 3 e-mail ora!!

Capisco perfettamente la tua frustrazione, r7dnhn6d5m. Tuttavia, imposterò il timer per ulteriori 7 giorni consentendo al casinò due settimane intere per elaborare il pagamento e se non ci saranno sviluppi per allora, interverremo. Rimaniamo positivi e aspettiamo le buone notizie sul tuo ritiro. Grazie in anticipo per la vostra pazienza.

Ciao r7dnhn6d5m,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Ho ricevuto i fondi grazie!

Poiché il problema è stato risolto con successo, ora chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, r7dnhn6d5m, per la tua conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Petronella

Casino.Guru