La scommessa vincente del giocatore non è stata accreditata per motivi sconosciuti. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
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ZetCasino - La scommessa vincente del giocatore non è stata accreditata.
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Importo:: 350 €
ZetCasino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto alto hanno in genere centinaia di migliaia di utenti e nessun reclamo rilevante o poco più. Consideriamo questi casinò assolutamente sicuri, poiché è dimostrato che i giocatori vengono trattati correttamente.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
11 mesi fa
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Pubblico
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12 mesi fa
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Ho ottenuto una vincita di € 350 dopo i Powerspin nello slot Lucky Pharaoh, che non è stata accreditata sul mio conto.
I dati mancano nella mia cronologia di gioco, ma tra le ultime due attività puoi vedere chiaramente il saldo del conto modificato.
Ho uno screenshot della vincita sopra menzionata, che mostra la vincita, l'ora e l'intero corso del round di gioco.
Il casinò richiede un ID scommesse, a causa della cronologia incompleta non ce l'ho.
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Pubblico
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12 mesi fa
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Caro Dragonhunter,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente insieme alla tua cronologia di gioco in formato Excel a n ikolas.b@casino.guru.? Si prega di comunicare l'ora esatta dell'incidente.
Nel frattempo, controlla il nostro articolo che spiega "Come sono programmate le slot machine" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed e forse ti aiuterà a capire come i server comunicano con i giocatori e quali problemi potrebbero verificarsi lungo il percorso.
Ti preghiamo di comprendere che senza alcuna prova a sostegno non possiamo procedere ulteriormente con questo caso in quanto sarebbe quasi impossibile confrontarsi con il casinò.
Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo per la tua comprensione.
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Pubblico
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12 mesi fa
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Come posso ottenere la cronologia del gioco in formato excel?
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Pubblico
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11 mesi fa
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Ciao Dragonhunter,
La cronologia del gioco dovrebbe essere disponibile per il download dove si trova la cronologia delle scommesse all'interno del tuo account. In caso contrario, puoi richiedere al casinò di inviarti.
Inoltre, ti preghiamo di comprendere se il registro non è nella tua cronologia di gioco, è considerato come la scommessa non è mai avvenuta e il giocatore non è idoneo per tali vincite (si prega di leggere l'articolo fornito nel mio primo post).
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Pubblico
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11 mesi fa
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Ciao Dragonhunter,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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11 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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