Al giocatore svizzero sono state annullate le vincite e bloccato l'account poiché i depositi non sono stati presumibilmente ricevuti dal casinò. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Hallo.Casinorex ha semplicemente chiuso il mio account. Ma ho ancora un saldo di 2400 euro. Sto parlando con il casinò. Il ragionamento di Casinorex è che dovrebbe avere ancora depositi aperti di 3550 euro che la mia banca non ha pagato. In realtà tutto ha sempre funzionato fino a quando non ho vinto tre o quattro volte. Ho effettuato il deposito con una carta di credito Visa. Ho anche inviato tutti i miei bonifici di conto bancario al casinò. Spero che tu possa fare qualcosa. Grazie mille
Markus J*****
Caro bayern1966,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Potresti indicarci quale metodo di pagamento hai utilizzato per depositare fondi sul tuo conto? Ho capito bene che hai fornito tutti gli estratti conto richiesti?
Se c'è una comunicazione rilevante tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarla a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Petronella
Ciao. Ho effettuato i miei depositi con una carta Visa e con una prenotazione Klarna, che viene addebitata direttamente sul mio conto. Casinorex afferma che non hai ricevuto alcune prenotazioni. Cosa che dal mio punto di vista non può essere possibile. La mia banca ha sicuramente effettuato tutte le prenotazioni.
Grazie, bayern1966, per la risposta. Ti dispiacerebbe condividere anche con me quegli estratti conto, per favore? Il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru . Puoi anche inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente.
Ciao. Siamo spiacenti, Casinorex non ha ancora finito con i tuoi chiarimenti. E vorrei aspettare che questi chiarimenti non siano ancora completati. Ti ringrazio comunque per i tuoi sforzi e ti ricontatterò se Casinorex non è pronto a pagare. Non credo semplicemente che la mia banca non abbia effettuato pagamenti, come sostiene Casinrex. Grazie mille.
Ciao bayern1966,
Ci sono stati sviluppi dalla nostra ultima conversazione, per favore?
Ciao.Purtroppo non ho ricevuto risposta fino ad oggi.Aspetterò altri 2-3 giorni, poi scriverò di nuovo a Casinorex.Ma penso che le mie possibilità di ottenere denaro siano piuttosto ridotte.Altrimenti penserò a riguardo Per intraprendere un'azione legale contro il casinò. Sono sicuro di avere ancora opzioni. Grazie
Capisco la tua frustrazione, bayern1966. Desiderate continuare con questo caso o preferite provare a risolverlo con il vostro avvocato?
Salve. Non so cosa fare al momento. Al momento non sento nulla da Casinorex. Cosa faresti? Non so se ti aiuterà, voglio solo una decisione da Casinorex allora Posso chiudere con questo casinò. Grazie a Besten.
Potresti inoltrare il tuo estratto conto bancario a petronela.k@casino.guru ? Potremmo provare ad aiutarti, ma abbiamo bisogno di prove a sostegno che tutti i pagamenti abbiano lasciato il tuo conto bancario e non siano tornati. Grazie in anticipo.
Ciao. Puoi dirmi esattamente di quali estratti conto hai bisogno? Ho effettuato depositi da febbraio a settembre. Ho anche scioccato Casinorex indirettamente nel tempo dei prelievi.
Idealmente, abbiamo bisogno di tutti gli estratti conto bancari dal momento in cui ti sei registrato in questo casinò fino ad ora.
Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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