HomeReclamiCool Cat Casino - L'elaborazione del prelievo delle somme vinte dal giocatore è in ritardo.

Cool Cat Casino - L'elaborazione del prelievo delle somme vinte dal giocatore è in ritardo.

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Importo:: 100 $

Cool Cat Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 07/05/2023 | Risolto : 29/05/2023
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il giocatore Mississippi ha inviato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino ad oggi, l'importo non è stato corrisposto.

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Pubblico
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1 anno fa
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L'ho richiesto il 25 aprile ed è stato persino accelerato venerdì e non è stato ancora approvato nemmeno per passare alla fase successiva per essere pagato.

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Pubblico
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1 anno fa
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Gentile Ehop1009,

grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.

Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Pubblico
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1 anno fa
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Non capisco se è stato accelerato? Significa qualcosa?

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1 anno fa
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Ciao Ehop1009,

hai ricevuto il denaro da parte del casinò?
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1 anno fa
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No, non ho.

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1 anno fa
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Non ho ancora ricevuto questo prelievo e ora ho un prelievo da parte loro che è stato richiesto il 5/8 alle 5:30 e mi è stato detto che probabilmente non sarebbe stato ottenuto fino a venerdì o sabato? Mi è stato detto il 5/10 che era stato accelerato ma non mi sono state fornite altre informazioni. I $ 100 sono stati richiesti il 25/4, è passato abbastanza tempo soprattutto se è stato accelerato.

Modificato
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Pubblico
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1 anno fa
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Grazie per la risposta, Ehop1009. Hai già effettuato prelievi con successo? Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?

Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?

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Pubblico
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1 anno fa
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sì, ho già effettuato un prelievo. No, non ci sono problemi con la verifica. È stato riassegnato 3 volte ora.

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1 anno fa
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Non ho ancora ricevuto questo pagamento ed è stato riassegnato almeno 4 volte.

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1 anno fa
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Un'ultima cosa prima di contattare il casinò: potresti inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.

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Pubblico
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1 anno fa
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Ogni volta che sono andato in chat, dicono di averlo visto e possono intensificarlo di nuovo e questo è tutto ciò che hanno detto. Tranne che un operatore ha detto che ho avuto un fastidio da Wild Vegas (non ne ho idea) e questo è ciò che lo trattiene, ma ho ottenuto pagamenti più grandi da questo da qui prima. La mia banca non ha dismesso nulla

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1 anno fa
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Grazie mille, Ehop1009, per la tua collaborazione. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.c@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao,

Grazie Ehop1009 per averci fornito tutte le informazioni. Spero che saremo in grado di risolvere questo problema insieme.

Vorrei ora chiedere a Cool Cat Casino il loro aiuto per risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere perché questo prelievo richiede così tanto tempo e se possiamo fare qualcosa per renderlo più rapido.

Grazie!

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Pubblico
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1 anno fa
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Saluti a tutti,


Ho rivisto la situazione e vedo che il prelievo secondario (richiesto tramite Coindraw) è stato approvato e pagato parecchio tempo fa, suppongo sia positivo. Coindraw è per lo più automatizzato, quindi generalmente le cose vanno molto più velocemente nella maggior parte dei casi. Vedrò cosa posso fare con quei $ 100 per te anche se Ehop1009. Se ti viene richiesto qualcos'altro te lo farò sapere, altrimenti facci sapere quando arriva.


Auguri,


Nick e Cool Cat

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1 anno fa
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Grazie mille per l'aggiornamento. Terremo aperto questo reclamo fino a quando Ehop1009 non confermerà che il loro ritiro è andato a buon fine. Vi prego di tenermi informato su eventuali ulteriori sviluppi.

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1 anno fa
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ora sono stato sostanzialmente punito per aver vinto in uno qualsiasi dei casinò e non giocherò in nessuno di quei casi.

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1 anno fa
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Ho appena ricevuto i fondi da loro.

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1 anno fa
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Caro Ehop1009,

Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Peter

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