Gentile mickyhilton342,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Ho capito bene che avresti dovuto ricevere questo bonus per il tuo deposito? Potresti per favore postare qui un link o un codice promozionale per il bonus che volevi attivare?
Hai ricevuto spiegazioni dal casinò in merito a questo problema?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Dear mickyhilton342,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Do I understand correctly that you were supposed to receive this bonus for your deposit? Could you please post here a link or promo code to the bonus you wanted to activate?
Have you received any explanation from the casino regarding this issue?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
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