Highway Casino - Il giocatore sta criticando la falsa pubblicità del bonus.

Ho preso una promozione che i miei soldi sono passati molto velocemente, proprio come i miei ultimi depositi con loro. Inoltre, la mia promozione prevedeva che dovessi ottenere giri gratuiti, li ho ricevuti da Bot, ho contattato l'assistenza e non mi hanno risposto. Questo casinò è spazzatura

Cara Sara,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Hai riscattato offerte promozionali da questo casinò in passato? Qual era il motivo esatto per cui un'offerta promozionale non poteva essere applicata al tuo account? Potresti per favore consigliare se hai provato a comunicare questo problema con il casinò? Se sono presenti comunicazioni pertinenti, inoltrale a petronela.k@casino.guru .

Nel frattempo, ti preghiamo di comprendere che non possiamo penalizzare il casinò per non averti dato automaticamente un bonus.

Grazie in anticipo per la risposta e spero che saremo in grado di aiutarti il prima possibile.

Distinti saluti,

Petronela

Ciao sì, ho ricevuto una risposta e hanno detto che non si applicava a quanto ho depositato, il che dovrebbe renderlo più chiaro e più facile da vedere quando prendi una promozione.

Mi dispiace ma non capisco quale sia stata esattamente la ragione per non applicare correttamente il tuo bonus. Potrebbe inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente a petronela.k@casino.guru ? Grazie in anticipo.

Cara Sara,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il tuo reclamo.

Ulteriori commenti dal giocatore:

"Ciao, ho cancellato l'e-mail da loro. Ma in pratica hanno detto che solo se hai depositato $ 100 hai ottenuto i giri gratuiti. Cosa che non era chiaramente visibile quando ho preso la promozione ho depositato solo $ 50"

Ho controllato i termini e le condizioni del bonus di benvenuto, e questo è quello che ho trovato https://highwayjoin.com/bonus-terms :

"TERMINI DEL BONUS DI BENVENUTO

Una volta completata con successo la registrazione, il giocatore ha accesso al pacchetto di benvenuto. Include una partita di deposito del 255% e 100 giri gratuiti.

Il Bonus di Benvenuto può essere richiesto solo per i primi 2 (due) depositi.

Il bonus di benvenuto viene fornito con il requisito di scommessa di x33 per i giochi di slot, il che significa che il deposito del giocatore insieme al bonus di benvenuto deve essere giocato rispettivamente 33 volte prima che qualsiasi vincita generata possa essere prelevata. Il prelievo massimo applicato al deposito è x35.

Se il giocatore viola i T&C del bonus durante il periodo di puntata, tutte le vincite vengono annullate. Tuttavia, il 10% del prelievo massimo verrà aggiunto al deposito (nel caso in cui l'importo delle vincite sia inferiore all'importo del prelievo massimo, il Casinò garantisce il 10% delle vincite oltre al deposito)."

Potrebbe confermare di aver riscattato la seguente offerta bonus? Hai provato il gioco di slot Wild Hog Luau per vedere se i giri gratuiti sono disponibili all'interno?

Attendiamo un vostro riscontro.

No, non era per quello, era per il fuoco selvaggio 7s

Il coupon in quel momento era il tuo record ed era mentre le Olimpiadi erano in corso

Il codice coupon era il tuo record mentre si svolgevano le Olimpiadi. Ora, quando sono andato in chat dal vivo, ho chiesto i miei giri gratuiti e più volte è stato ignorato. Ora anche allora perché non mi è stato detto dalla live chat che oh non ho depositato abbastanza doveva essere solo per depositi di $ 100?

Questa è stata la promozione che ho preso. Ora non dice nulla sulla necessità di effettuare un deposito di $ 100 per ottenere i 30 giri gratuiti

Mi dispiace, Sarah, ma è scritto nei T&C:

"Più depositi, più ottieni:

• deposita $50+ ottieni il 220%
• $200+ ottieni 280% + 30FS su Wild Fire 7s"

I giri gratuiti sono menzionati solo se depositi più di $ 200.

Dovrei leggere correttamente la nota presa

Purtroppo, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, respingiamo questo reclamo in quanto ingiustificato. Siamo spiacenti, non siamo stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o altri casinò. Siamo qui per aiutare.