Il giocatore neozelandese, nonostante avesse un limite di deposito giornaliero, è riuscito a depositare fondi oltre il limite. Inoltre, dopo aver vinto $ 2000, il giocatore non è stato in grado di ritirarsi a causa di tentativi rifiutati, compresi i bonifici bancari. Abbiamo chiuso il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Avevo un limite giornaliero di $ 100, quindi ero ancora in grado di depositare fondi anche dopo aver raggiunto il limite, quindi ho verificato il mio conto e ho vinto $ 2000, che ho provato a ritirare ma non ci sono riuscito perché continuava a diminuire. Poi mi è stato detto di provare con la banca trasferimento che non ha funzionato. Sono un giocatore problematico e sto solo cercando di recuperare i miei soldi
Caro sjy5nbd99y,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema di prelievo.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
Ti è stato spiegato il motivo per cui non puoi ritirare le tue vincite? È un problema interno al sistema del casinò o è correlato solo al tuo account? Quando hai richiesto un prelievo dal casinò? È ancora in sospeso nel tuo account? Hai informato il casinò del tuo problema con il gioco d'azzardo? Il tuo conto del casinò è attualmente accessibile a te?
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Tommaso
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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