Il giocatore ha depositato denaro sul suo conto, ma i fondi sembrano essere persi. Il giocatore ha successivamente confermato che il problema è stato risolto.
Ciao a tutti
Ieri ho fatto 4 depositi su kingbilly, uno con 100€ non mi è stato accreditato, poi ho chiesto in chat e mi ha detto che il problema sarebbe stato visto e segnalato, e oggi volevo entrare nel conto per vedere se i soldi erano accreditato devo determinare che sono stato bloccato, posso aspettare fino a quando non arrivano i miei soldi, ma trovo sospetto che il mio account sia bloccato direttamente e il mio denaro non sia ancora lì
Caro Cagdas1907,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che consiglierei è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo complicato che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò di solito ha le mani legate.
Nel frattempo, potresti per favore avvisare se avevi dei fondi nel tuo conto quando il casinò ti ha bloccato?
Grazie per la risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Quando ho scritto all'assistenza la sera non c'erano ancora soldi, la mattina quando volevo registrarmi ero bloccato
La cosa divertente è che il deposito ha funzionato prima e dopo, anche se i 100 € sono durati un po' di più, non ho mai visto niente del genere in nessun casinò... quindi dovrei contattare paysafe?
Grazie per la risposta, Cagdas1907. Ho capito bene che il tuo problema è stato risolto?
Caro Cagdas1907,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Kristina
Casino.Guru