Di recente ho riscontrato 2 problemi irrisolti e ho avuto un'esperienza terribile in questo casinò. Ho ricevuto una promozione in cui avrei dovuto depositare fino a 75.000 CLP e ricevere 75 giri gratuiti del valore di 150 pesos ciascuno. Ho richiesto l'offerta e ho effettuato il deposito. Dopo aver giocato per un po' e aver provato a effettuare un prelievo, ho ricevuto un messaggio che diceva che dovevano contattare la mia banca (anche se avevo già effettuato prelievi dal casinò). Ho contattato l'assistenza e mi hanno informato che dovevo verificare il mio account (che era stato verificato per molto tempo). Ho tentato di effettuare un prelievo più di 3 volte senza successo; i loro unici suggerimenti riguardavano la risoluzione dei problemi con il browser e i cookie, che non funzionavano. Dato che non potevo ritirarmi, ho continuato a giocare per ottenere i giri gratuiti. Alla fine ho perso il saldo perché il gioco non mi ha mai assegnato i bonus. Quindi, ho provato a richiedere i miei giri gratuiti per il deposito dopo aver soddisfatto i requisiti di scommessa, ma quando sono entrato nel gioco, mi è stato comunicato che i giri valevano 20 pesos ciascuno. Non ho MAI accettato giri da 20 pesos; la promozione affermava chiaramente che valevano 150 pesos. Dopo aver tentato alcuni giri, è apparso un messaggio di errore: "Contatta l'assistenza, errore 212". Ho contattato l'assistenza e hanno insistito nuovamente per risolvere il problema con i cookie e il browser, ma l'errore persisteva. Mi hanno reindirizzato a un altro team di supporto, dove ho inviato le immagini della promozione e il messaggio di errore. Mi hanno consigliato di provare ad accedere da un altro dispositivo. Quando ho effettuato l'accesso da un altro dispositivo, i giri valevano ancora 20 pesos e, dopo averli giocati, è apparso di nuovo l'errore 212.
In sintesi, 1- Ho perso tutti i miei soldi senza poter effettuare un prelievo, anche se il mio conto era già verificato. Mi hanno fatto ricontrollare e ancora non potevo ritirarmi.
2- Ho depositato l'importo associato ad una promozione, ma quando ho ricevuto i giri, il loro valore era molto inferiore a quello pubblicizzato.
3- La chat mi ha solo reindirizzato al supporto e il supporto continuava a chiedermi di cambiare browser o cancellare i cookie. Quando sono entrato nel gioco, sono riuscito a fare alcuni giri prima di riscontrare nuovamente l'errore.
Mi sembra che Leo Vegas stia giocando con i suoi clienti perché all'improvviso non è più possibile prelevare, i giochi non danno i bonus e ci sono pubblicità e promozioni ingannevoli.
Recently, I encountered 2 unresolved issues and had a terrible experience at this casino. I received a promotion where I was supposed to deposit up to 75,000 CLP and receive 75 free spins worth 150 pesos each. I claimed the offer and made my deposit. After playing for a while and trying to make a withdrawal, I received a message stating that they needed to contact my bank (although I had made withdrawals from the casino before). I contacted support, and they informed me that I needed to verify my account (which had been verified for a long time). I attempted to make a withdrawal more than 3 times without success; their only suggestions were to troubleshoot with the browser and cookies, which did not work. Since I couldn't withdraw, I continued playing to get the free spins. Eventually, I lost my balance because the game never awarded me the bonuses. Then, I tried to claim my free spins for the deposit after meeting the wagering requirements, but when I entered the game, it notified me that the spins were worth 20 pesos each. I NEVER agreed to 20-peso spins; the promotion clearly stated they were worth 150 pesos. After attempting a few spins, an error message appeared: "Contact support, error 212". I reached out to support, and they insisted on troubleshooting with cookies and the browser again, but the error persisted. They redirected me to another support team, where I sent images of the promotion and the error message. They advised me to try accessing from another device. When I logged in from another device, the spins were still worth 20 pesos, and upon playing them, the error 212 appeared again.
In summary, 1- I lost all my money without being able to make a withdrawal, even though my account was already verified. They made me re-verify, and I still couldn’t withdraw.
2- I deposited the amount associated with a promotion, but when I received the spins, their value was much lower than advertised.
3- The chat only redirected me to support, and support kept asking me to change browsers or clear cookies. When I entered the game, I managed to play a few spins before encountering the error again.
It seems to me that Leo Vegas is playing with its customers since, all of a sudden, withdrawals are not possible, the games do not give the bonuses, and there is misleading advertising and promotions.
En estos días tuve 2 problemas hasta ahora no solucionados y una malisima experiencia en este casino, me llegó una promoción donde debía depositar hasta 75.000 clp y me daban 75 giros gratis de 150 pesos, reclamé la oferta y realicé mi deposito, estuve jugando un rato y al querer hacer un retiro, me aparece que tienen que comunicarse con mi banco (ya había retirado más de una vez del casino) me comuniqué con soporte y me dicen que tenía que acreditar mi cuenta (la cual estaba hace mucho verificada) intenté más de 3 veces hacer un retiro y no pude, solo soluciones parche con el navegador, cookies, que no daban resultado. Al no poder retirar, seguí jugando para obtener los tiros gratis, finalmente, terminé perdiendo mi saldo (ya que el juego jamás me dieron los bonus) luego me dirigí a reclamar mis giros gratis por el deposito hecho luego de las veces que era necesario apostar dicho deposito, pero al ingresar al juego, me notifica que los giros son de 20 pesos y JAMÁS acepté que fueran de 20 pesos, la promoción decía que eran de 150 pesos, al ingresar al juego luego de unos giros, apareció un mensaje de error " comuníquese con soporte, error 212". Me comuniqué con soporte dónde insistieron con cookies, navegador, etc y seguía apareciendo el error, me deriban a otro soporte, donde mando la imágenes de la promoción, el error y me dicen que ingrese desde otro dispositivo, ingreso desde otro dispositivo y aparecen los giros de 20 pesos nuevamente, los cuales estaban por expirar y al jugarlos, aparece nuevamente el error 212.
En resumen,1- perdí todo mi dinero sin poder realizar un retiro, teniendo ya mi cuenta verificada, me hicieron verificar de nuevo y aún así no podía retirar.
2- Deposito cierta cantidad asociada a una promoción y cuando me dan los giros, el va los es mucho menor al promocionado.
3- El chat sólo envía a soporte y soporte me pide que cambie de navegador, elimine cookies, pero al ingresar el juego me deja jugar unos tiros y aparece de nuevo el error.
Me parece qur Leo Vegas, está jugando con los clientes ya que de un momento a otro no se puede retirar y los juegos o dan los bonus, además de caer en falsa publicidad y promoción.
Traduzione automatica:
