I soldi vinti con un bonus di giri gratuiti senza deposito hanno superato l'importo di gioco e attualmente sto cercando di incassare le mie vincite di $ 50 che apparentemente è il massimo per questo tipo di vincita. Invia un'e-mail al loro dipartimento bancario con le mie informazioni di verifica; lato anteriore e posteriore del documento d'identità e un selfie con in mano il mio documento d'identità e sono passati 30 giorni lavorativi quando hanno detto che ci sarebbero voluti alcuni giorni lavorativi per verificare le informazioni e sto ancora correndo. La loro scusa è che il dipartimento bancario sta esaminando tutti gli altri conti prima del mio che devono essere verificati e che verrò avvisato non appena il mio nome entrerà in coda.
Ho espresso loro che mi dispiaceva di aver vinto soldi senza bonus di giri gratuiti senza deposito, ma che come cliente sarei stato più disposto a effettuare un deposito in futuro se solo avessero onorato le mie vincite. La mancanza di comunicazione e nessuna stima del tempo necessario è solo un pessimo servizio clienti, è ovvio quello che stanno cercando di fare, ovvero non pagarmi o continuare a giocare e sprecare le mie vincite. Perché questi casinò devono essere così loschi e ingiusti? Non offrire bonus di giri gratuiti senza deposito se non puoi nemmeno pagare qualcuno che ha vinto $ 50, voglio dire, sono $ 50, davvero?
Won money with a no deposit free spin bonus went through the playthrough amount and I'm currently trying to cash out my winnings of $50 which is apparently the max for this type of a win. Email their banking department my verification info; front & back side of ID and a selfie holding my ID and it has been 30 business days now when they said it was going to be a few business days to verify info and I'm still getting the runaround. Their excuse is that they're banking department is going through all the other accounts ahead of mine that need to be verified and that I will be notified once my name comes into the queue.
I expressed to them that I was sorry I won money with no deposit free spin bonus but that as a customer I would be more willing to make a deposit in the future if they would only honor my winnings. Lack of communication and no estimated time as to how long it will take is just bad customer service, it's obvious what they are trying to do which is either flat out not pay me or that I keep playing and blow through my winnings. Why do these casinos have to be so shady and unfair? Don't offer free spin bonuses with no deposit if you can't even pay someone that won $50 I mean it's $50, really?
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