Al giocatore statunitense sono state confiscate le sue vincite dopo che il casinò ha accusato il giocatore di aver violato la regola della puntata massima. Poiché il giocatore non voleva più portare avanti il caso, abbiamo rifiutato la sua denuncia.
Dopo diversi depositi e giocando diverse volte. Vinco una piccola somma di denaro. Hanno reso quasi impossibile il ritiro. Inviato i moduli che hanno richiesto come. 3 o 4 volte. Per tutto il tempo mi è stato detto che le mie vincite erano ritirabili. .finalmente un mese dopo. Dicono che ho infranto le regole giocando. $ 12,50 . Su un gioco. Da nessuna parte nelle regole l'ho visto. E non mi è mai stato detto. Se questa è una regola. . loro la macchina non avrebbe dovuto farmi giocare l'importo. non è scienza missilistica. Potrebbero facilmente impostare la macchina dove non ti permetterebbe di violare le regole. Ma questo dà loro una via d'uscita. Il casinò Lucky Tiger è un gruppo di truffatori e imbroglioni. Non avrebbero mai dovuto impiegare un mese solo per dirmi che ho violato le regole .. non hanno mai avuto intenzione di essere all'altezza dei loro obblighi.
Caro Tommyharr,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Ho esaminato i termini e le condizioni del casinò e ho trovato questo https://luckytigercasino.com/terms/
22.9. Durante un bonus attivo, la puntata massima per mano, giro, carta, ecc. è di $10. Questa regola di scommessa massima rimarrà attiva fino a quando i requisiti di scommessa non saranno stati completati. Scommettere oltre questo limite annullerà il bonus e le relative vincite.
La nostra posizione è dettagliatamente spiegata nel Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets :
La regola della scommessa massima è, infatti, uno standard del settore, proprio come il fatto che un casinò ha il diritto di sequestrare le vincite del giocatore dal gioco bonus dopo aver infranto questa regola. Preferiamo non andare contro gli standard del settore penalizzando di volta in volta i casinò che utilizzano la regola della puntata massima contro i giocatori.
Tuttavia, se ritieni di essere stato accusato per errore, sentiti libero di inoltrarmi la tua cronologia di gioco insieme a un link al bonus specifico che hai riscattato e giocato. Il mio indirizzo email è tomas@casino.guru
Se c'è qualche altra comunicazione rilevante tra te e il casinò, ti preghiamo di inviarla.
Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Siete tutti pignoli nelle vostre regole, vero... ma solo quando favorisce la casa... Quanti milioni avete rubato ai residenti negli Stati Uniti? Secondo le tue regole in 2.1.2 residenti di diversi. Di Paese. Compresi gli Stati Uniti non sono idonei a giocare.. Tieni quei $ 240. . Mi divertirò a costarti molto di più.
Capisco la tua frustrazione, Tommyharr.
Le regole sulla puntata massima sono una delle regole di base che i casinò potrebbero avere e sono adottate nei casinò di tutto il mondo.
Se il casinò non ha utilizzato il fatto che hai giocato da un paese con restrizioni come motivo per confiscare le tue vincite, questo fatto è irrilevante in questa situazione. Ci hai informato che il casinò ha confiscato le tue vincite sulla base di una puntata massima superata. Nel tuo primo post hai menzionato che la puntata massima è stata violata solo una volta.
Hai accesso alla cronologia delle tue scommesse? Potresti inoltrarlo alla mia email tomas@casino.guru ? Hai vinto su questa scommessa singola superiore a 10 USD o hai perso?
Grazie per il modo in cui hai espresso i miei sentimenti e grazie per il tuo aiuto... ora ho finito... sceglierò molto meglio il mio prossimo casinò online... la linea di fondo è che Lucky Tiger Casino non gioca correttamente . E opera illegalmente in questo paese. Spero che eventuali futuri regolatori prendano in considerazione tutti i reclami che ho riscontrato prima di qualsiasi rinnovo della licenza o espansione del proprio territorio.
Tommyharr,
Se il casinò consente ai giocatori di paesi con restrizioni di depositare e giocare, dovrebbero pagare anche le loro vincite. Pertanto, vorrei sottolineare che indaghiamo ulteriormente e aiutiamo quei giocatori i cui fondi sono stati confiscati perché provenivano da un paese soggetto a restrizioni.
Tuttavia, non sembra che questo sia il caso qui poiché l'argomento del casinò per confiscare le tue vincite riguarda la violazione della regola della puntata massima.
Consiglierei in futuro di leggere attentamente i termini e le condizioni del bonus e di non giocare scommesse superiori alla puntata massima consentita in nessuna circostanza.
Ti preghiamo di comprendere che senza la tua collaborazione in merito alla questione, non saremo in grado di effettuare ulteriori indagini. Ora rifiuterò il tuo reclamo. Grazie per la tua comprensione. Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con qualsiasi casinò online in futuro.
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