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PrimeBetz Casino - Il giocatore non ha ricevuto il bonus promesso.

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Importo:: 100 €

PrimeBetz Casino
Indice di sicurezza:Casinò recente
Inviato: 12/02/2024 | Risolto : 19/02/2024
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

8 mesi fa
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Il giocatore della Sassonia-Anhalt ha effettuato un deposito al casinò, allettato da un bonus pubblicizzato del 200%. Nonostante la conferma con un rappresentante della chat dal vivo, il giocatore non ha ricevuto il bonus dopo aver effettuato il deposito. Dopo che il giocatore ha presentato un reclamo e si è impegnato in comunicazione con il casinò, ha finalmente ricevuto il suo bonus. Il problema è stato risolto con successo, portando alla chiusura del reclamo nel nostro sistema.

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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
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Buona giornata,

Oggi ho effettuato un deposito al casinò perché online era pubblicizzato un bonus del 200%. Ho chiesto espressamente nella chat dal vivo PRIMA di effettuare il deposito se potevo ricevere questo bonus e mi è stato detto chiaramente "Sì". Mi è stato addirittura assicurato che un collega del tifoso mi accrediterà il bonus.


Alla fine, NON ho ricevuto il bonus.

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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
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Ciao reipertmanuel,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con PrimeBetz Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Hai già utilizzato i soldi depositati nel casinò? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava? Hai qualche chat salvata con loro in cui ti confermano il bonus?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
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Tutto è stato risolto, ho ricevuto il mio bonus dopo un'infinità di avanti e indietro. Grazie per il tuo feedback

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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
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Caro reipertmanuel,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,


Casino.Guru

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