Il giocatore statunitense non è stato in grado di ritirare le sue vincite. Il giocatore ha ricevuto il pagamento e il reclamo è stato chiuso come "risolto".
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Prism Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite.
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Importo:: 100 $
Prism Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sopra la media hanno in genere un rapporto favorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Scegliere un casinò con Indice di sicurezza sopra la media è generalmente sicuro.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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1 anno fa
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Ho attivato una fiche gratuita e ho completato l'importo della scommessa richiesto. il coupon è stato annullato quando la scommessa richiesta è stata soddisfatta, 139,43 .. i T&C hanno dichiarato non più non meno di 100 usd .. ho richiesto un prelievo di bitcoin 3 volte ora ma continuano ad aspettare e poi a rifiutare il mio prelievo e continuano a ignorare le mie e-mail quando provo a farlo comunicare con loro 🙁
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1 anno fa
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Caro bitcoinbill7,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Hai già effettuato prelievi con successo? Hai provato a richiedere un prelievo tramite un metodo di prelievo alternativo (se presente)? Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
Inoltre, se c'è qualche comunicazione rilevante tra te e il casinò, inoltrala a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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1 anno fa
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No, ho ricevuto un'e-mail da loro per registrarsi a prism ed è quello che aveva il codice per il chip gratuito, quindi ero un nuovo membro dell'account e non ho fatto alcun tentativo di prelievo prima del chip. E ho guardato ovunque e non c'era nessun posto dove potessi verificare la mia identità. Sono stato su siti simili (più recentemente crypto Loko) e sono stato in grado di verificare e prelevare senza problemi. Non mi dà altre opzioni di prelievo quando provo a farlo, quindi non so quale sia il problema con giri gratis ed ect...
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1 anno fa
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Grazie mille, bitcoinbill7, per la tua collaborazione. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Ti auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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1 anno fa
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Caro bitcoinbill7,
Mi dispiace molto sapere che il tuo prelievo non ti è ancora arrivato. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile.
Ora vorrei invitare un rappresentante di Prism Casino a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Caro Casinò Prism,
Potresti indicare perché il prelievo del giocatore non è stato ancora pagato e quando può aspettarsi il pagamento?
Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.
Cordiali saluti,
Stefano
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1 anno fa
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Saluti a tutti,
Ho dato un'occhiata e sembra che non abbiamo alcun metodo di prelievo in archivio per te bitcoinbill7, ho esaminato le tue comunicazioni e non riesco a vedere dove sia mai stato inviato uno, il che complica notevolmente il pagamento. Con un nome come il tuo presumo che tu abbia un indirizzo Bitcoin. 🙂 Pubblicalo qui per me e vedrò se non riusciamo a farlo approvare come metodo di prelievo, Stefan sarebbe sicuramente così gentile da bloccare il commento in modo che gli altri non possano vederlo.
Una volta che avremo un metodo di ritiro vedrò cosa posso fare.
Auguri,
Nick e Prisma
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1 anno fa
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Saluti a tutti,
A conferma del lieto fine qui, il pagamento è stato erogato e confermato consegnato in Blockchain Explorer l'8 febbraio. 🙂
Auguri,
Casinò Nick e Prism
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1 anno fa
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Caro bitcoinbill7,
Potrebbe confermare se ha ricevuto il pagamento?
Non vedo l'ora della tua risposta.
Cordiali saluti,
Stefano
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1 anno fa
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Ciao bitcoinbill7,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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1 anno fa
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si ho ricevuto il pagamento! grazie ragazzi per avermi aiutato a capire tutto questo. significa veramente molto!!
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1 anno fa
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Caro bitcoinbill7,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Cordiali saluti,
Casino.Guru
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