HomeReclamiRuby Slots Casino - Il prelievo del giocatore ha subito un ritardo.

Ruby Slots Casino - Il prelievo del giocatore ha subito un ritardo.

Traduzione automatica:

Importo:: 5.000 $

Ruby Slots Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 22/06/2023 | Risolto : 02/07/2023
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

1 anno fa
Traduzione

Il giocatore di Washington ha richiesto un ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non sono state ancora ricevute. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Sono un cliente di livello VIP5 che dovrebbe arrivare con pagamenti rapidi. Beh, così dicono. Di recente mi sono reso conto che questo casinò fa parte della stessa catena in cui ho avuto problemi anche con i pagamenti. Non sapevo che provenissero tutti dalla stessa azienda. Ho presentato la mia richiesta. Mi hanno chiamato per confermare il pagamento il 14, il che mi ha davvero colpito. Hanno detto che lo stavano spingendo. Avanti veloce fino al 19 e stavo comunicando con un rappresentante VIP che ha detto che non era stato inviato ma che lo avrebbe pagato il 20. Dal 22 ancora non pagato. Torno indietro e un altro rappresentante VIP dice che è in ritardo, ma avrei bisogno di parlare con un altro rappresentante che ovviamente non è disponibile. Questa è una cosa costante con loro. Ho chiesto di chiudere tutti i miei account numerose volte con tutti i loro diversi casinò e mi dicono che solo il mio rappresentante può farlo. Avrei una catena di messaggi con lui avanti e indietro e non appena chiedo di chiudere il mio account non risponde mai e cambia numero. Stanno davvero depredando noi che potrebbero avere difficoltà a non giocare d'azzardo. Non sono in crescita. Tornando al pagamento, è stato già approvato, ma ancora nessun pagamento. Se potessi aiutarmi a ottenere il mio pagamento, te ne sarei grato. Vorrei rivedere questi siti ed elencarli come siti non buoni. Personalmente... usano una scusa dopo l'altra. Grazie.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Gentile neverontym,

grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.

Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Devo correggere l'importo. L'importo totale dovuto è di $ 5000 e non di $ 2500.

Sono anche verificato. Non ho ricevuto un pagamento da loro in particolare, ma l'altro loro sito ce l'ho. Hanno già approvato il mio account, il pagamento e le informazioni personali.

Modificato
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Volevo includere le immagini delle schermate della mia conversazione di oggi che sono solo duplicati di tutte le altre conversazioni su questo argomento. Il rappresentante VIP che finisce per farti le promesse non è mai disponibile quando si tratta di rispondere alle proprie promesse.

filefilefilefilefile

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Ciao neverontym,

hai ricevuto il denaro da parte del casinò?
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

No, non ho.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Sì, ho ricevuto il mio primo pagamento questa mattina. Mancano ancora 2500 dollari.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Grazie mille per l'aggiornamento, neverontym. Terremo aperto questo reclamo fino a quando non confermi che il tuo prelievo è andato a buon fine. Vi prego di tenermi informato su eventuali ulteriori sviluppi.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Ho ricevuto il mio ultimo pagamento. Grazie per l'aiuto. Lo apprezzo molto.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Caro Neverontym,

Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Kristina

Casino.Guru

Traduzione automatica:
flash-message-reviews
Recensioni utente – Scrivi le tue recensioni sui casinò e condividi la tua esperienza
Forum_alt
Partecipa alla discussione sul nostro Forum e conosci giocatori da tutto il mondo
scamalert_1_alt
I dipendenti di Casino Guru non ti chiederanno mai la password, né l'accesso al casinò o conto bancario
Seguici sui social media – Nuovi post ogni giorno, bonus senza deposito, nuove slot e molto altro
Iscriviti alla nostra newsletter per nuovi bonus senza deposito, nuove slot e altre novità.