Rufus Casino - Il giocatore desidera chiudere il suo account del casinò.

Ciao, sto cercando di chiudere questo account ma nessuno ha risposto alle mie e-mail Voglio che l'account sia chiuso

Cara Victoria,

Grazie per averci contattato. Ho controllato sul sito web del casinò le opzioni per chiudere un account e annullare l'iscrizione a tutta la corrispondenza con il casinò e i suoi servizi. Si prega di controllare il seguente collegamento: https://www.rufuscasino.com/general-terms-conditions/?lang=en :

" Chiusura dell'account

Hai il diritto di chiudere il tuo account e annullare questo Accordo in qualsiasi momento contattandoci tramite la pagina Contattaci del Centro assistenza o tramite e-mail e ti risponderemo entro un congruo lasso di tempo. Il Cliente è responsabile dell'attività sull'Account fino a quando non abbiamo confermato la chiusura dell'Account.

In caso di cancellazione del conto del giocatore, un giocatore sarà autorizzato a prelevare qualsiasi saldo eccedente le commissioni di prelievo, in linea con la nostra politica di prelievo ".

" Auto esclusione

Offriamo servizi di autoesclusione gratuiti per tutti i clienti che desiderano limitare il loro gioco d'azzardo e ti consentono di chiudere il tuo account o limitare la tua capacità di piazzare scommesse. Si prega di contattare il servizio clienti se avete bisogno di dettagli riguardanti questa struttura o inviare un'e-mail a support@rufuscasino.com .

Il Cliente può scegliere di escludersi dall'utilizzo di Internet. L'autoesclusione può essere richiesta per periodi che vanno da 6 mesi a un massimo di 5 anni.

Il Casinò si impegna a far valere l'appello per l'autoesclusione entro un lasso di tempo equo. Il Casinò non sarà ritenuto responsabile per le transazioni che si verificano durante quel periodo. Se l'Utente continua a utilizzare il Sito Internet, effettua transazioni o depositi e / o scommesse, non saremo ritenuti responsabili in alcun modo.

Durante il periodo di autoesclusione, tutti i tuoi account da noi rilevati verranno bloccati e non ti sarà consentito aprire un nuovo account con noi durante il periodo di autoesclusione. Eventuali nuovi account che potresti tentare di aprire durante il periodo di esclusione verranno bloccati non appena rilevati da noi. "

Suggerirei di inviare un'e-mail contenente tutte le informazioni pertinenti all'indirizzo e-mail sopra. In questo modo avrai una prova di tale azione. Specifica nella richiesta per quanto tempo desideri che il tuo account venga chiuso e indica chiaramente il motivo.

Per favore, fammi sapere se hai bisogno di assistenza e tienimi aggiornato.

Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Cara Victoria,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, non esitare a contattarci se hai bisogno di assistenza o aiuto, altrimenti respingeremo il tuo reclamo.

Commenti aggiuntivi del giocatore:

"Ciao, quando vado sul sito, fammi giocare solo un gioco, non mi lascia parlare con l'assistenza ora mi ha fermato durante il rimbalzo e non mi ha permesso di caricare il gioco, quindi ho soldi ma non posso giocare aiuto"

Cara Victoria,

Potresti chiarire se desideri chiudere il tuo account o continuare a giocare? Grazie.

Cara Victoria,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che, nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.