Al giocatore sloveno è stato bloccato il conto senza ulteriori spiegazioni. Il saldo rimanente è ancora detenuto dal casinò. Il casinò ha fornito la prova che ci sono più account con lo stesso indirizzo IP, quindi stiamo rifiutando questo reclamo.
Ciao, sono molto deluso dal casinò. Lascia che ti spieghi cosa è successo. Mi sono iscritto a un casinò, ho ricevuto un bonus, non ricordo se c'erano giri gratuiti o un bonus in denaro, la condizione era che dovevo girare il bonus fino a un certo importo quello che sono riuscito sono stato fortunato, barare è impossibile, le mie puntate erano massime fino a 1$/€, oggi ho scritto all'assistenza perchè sono bloccato e non riesco a farmi aiutare dal vivo e mi rispondono: Ciao Rife,
Sono Elisse R*** che segue il tuo numero di biglietto 9828523.
Buona giornata.
Ci dispiace se non riesci ad accedere al tuo account.
Siamo spiacenti di informarti che il tuo accesso al casinò è stato revocato. La decisione è, purtroppo, irreversibile. Qualsiasi conto del casinò può essere chiuso esclusivamente a nostra discrezione come parte delle nostre politiche per garantire l'equità del gioco, la custodia dei beni aziendali e i nostri fornitori di servizi di pagamento di terze parti.
Ci impegniamo ad offrire ai nostri stimati clienti la migliore esperienza possibile. Non esitare a contattare il nostro team di assistenza clienti tramite chat per ulteriore assistenza, siamo disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Saluti,
Elisa R***
Non so davvero perché lo facciano quando un giocatore soddisfa tutte le condizioni di pagamento che ti bloccano, spero di ottenere una risposta
Caro Rile15,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, mi permetta di farle alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Hai inviato documenti personali per la verifica prima che il tuo account venisse bloccato? Potresti per favore avvisare se hai depositato fondi sul tuo conto del casinò o tutte le vincite sono state accumulate esclusivamente da un bonus senza deposito?
Se sono presenti comunicazioni pertinenti, inoltrale a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
Potresti per favore avvisare se hai depositato fondi sul tuo conto del casinò o tutte le vincite sono state accumulate esclusivamente da un bonus senza deposito? Grazie mille.
Hai attivato dei bonus gratuiti in questo casinò in passato, per favore?
non in questo casinò, se avessi accesso farei una foto della tua cronologia di gioco, quindi sono stato cancellato e non possono più attivarmi, vedi la maggior parte di questi casinò che offrono giri gratuiti trovano sempre una scusa per non pagare, non è l'unico casinò, diciamo red dog casino pagato senza problemi, ho anche depositato i soldi, casino esclusivo, ok, in questo momento sto aspettando il pagamento, spero che vada tutto bene ... ma alcuni lo sono davvero un disastro .. ecco perché mi piace vedere e segnalare cosa sta succedendo in modo che le persone non si aspettino esattamente come il casinò li mostra
Grazie mille, rile15, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao rile15,
Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Slots of Vegas Casino in questa conversazione. Casinò, puoi specificare perché hai bloccato l'account del giocatore?
Vorremmo chiedere a Slots of Vegas Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
Saluti a tutti,
Il tuo account è stato bannato da un dipartimento periferico Rile15, dovrò consultarli prima di poter rispondere correttamente. Dammi qualche giorno e vedrò se riesco a ottenere una risposta più definitiva o semplicemente a risolvere la situazione per te, se posso.
Auguri,
Nick e Slot di Las Vegas
Possiamo aspettare e aspettare e non ci sarà risposta.
Scusate tutti,
Avevo bisogno di parlare direttamente con il capo del nostro dipartimento di sicurezza riguardo a questo e può essere difficile da inchiodare, ragazzo impegnato.
A quanto pare sei strettamente connesso a un altro giocatore già bannato nel sistema Rile15, abbastanza da essere tu o un altro membro della tua famiglia. Uno di questi è motivo di rimozione in base ai termini e alle condizioni del casinò, è consentito un solo giocatore per famiglia, quindi il tuo account è stato disattivato.
Spero che questo ti chiarisca le cose.
Auguri,
Nick e Slot di Las Vegas
Caro Nick,
mandami le prove alla mia email: viliam.v@casino.guru , per favore.
Caro Rile15,
Il Casinò ha fornito la prova che ci sono più account con lo stesso indirizzo IP. Purtroppo, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, respingiamo questo reclamo in quanto ingiustificato. Siamo spiacenti, non siamo stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o altri casinò. Siamo qui per aiutare.
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