Tusk Casino - Le vincite del giocatore dal bonus sono state ridotte.

Ho utilizzato il bonus di benvenuto sul mio deposito e ho ricevuto 45 giri gratuiti quando l'ho fatto. Alla fine ho vinto 709 euro con i giri gratuiti dopo che il mio altro denaro era finito. Non ho capito i T&C in quanto non indicheranno i giri gratuiti per il bonus di benvenuto solo i giri gratuiti per il mancato deposito o come regalo. Alla fine ho chiesto all'agente quanti soldi puoi prelevare quando scommetti sui giri gratuiti. La risposta era 750/giorno. Ora hanno reimpostato i miei soldi a 125 euro e mi hanno detto che sto ottenendo solo 5 volte le vincite dei giri gratuiti.

Caro dannyvo,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Se possibile, potresti inviarmi il link al bonus esatto che hai riscattato? Vorrei controllare i Termini e condizioni del bonus.

Inoltre, inoltra qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru (o in alternativa pubblicala qui).

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Cristina

Ciao, è https://www.tuskcasino.com/promotions e il bonus di benvenuto del 100% $/€400

Raddoppia i tuoi soldi una volta entrato in TuskCasino: $/€ 400 + 100 giri gratuiti se fai clic su di esso dirà quanto segue: "Bonus di benvenuto al tuo primo deposito

Termini & Condizioni:

TuskCasino ti offre un bonus del 100% sull'importo del tuo primo deposito fino a $ 400, € 400

L'importo minimo del deposito dovrebbe essere $ 10, € 10 (varia in base al metodo di deposito)

L'importo massimo del bonus è di $ 400, € 400

Il bonus è soggetto a scommessa. ( T&C )

Riceverai 1 Giri Gratuiti per ogni $ 1, € 1

I giri gratuiti massimi che otterrai sono 100".

Grazie per la risposta, dannyvo. Ho controllato la sezione bonus neiT&C e ho trovato questo:

"Avviamento/Cashback/Giro gratuito: incluso e non limitato a qualsiasi altro bonus dato individualmente 5 volte al valore del bonus (es: se ricevi 100 bonus, il bonus massimo incassabile sarebbe 500)"

Credo che l'agente di supporto della chat dal vivo abbia frainteso la tua domanda. Non ti hanno informato sul prelievo massimo per i bonus dei giri gratuiti. Invece, ti hanno informato sul limite di prelievo giornaliero generale:

Sfortunatamente, i casinò sono liberi di fissare limiti massimi di prelievo per qualsiasi bonus e non c'è molto altro che possiamo fare al riguardo. Per favore, fammi sapere se ci sono ulteriori informazioni o se ho trascurato qualcosa, ma temo di essere costretto a chiudere questo reclamo.

Caro dannyvo,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi entro il termine indicato, respingeremo il tuo reclamo.

Puoi chiudere grazie

Sfortunatamente, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, respingiamo questo reclamo in quanto ingiustificato. Siamo spiacenti di non essere stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti.