HomeReclamiWagerinox Casino - Il giocatore segnala il mancato pagamento dei guadagni dell'affiliato e problemi di prelievo.

Wagerinox Casino - Il giocatore segnala il mancato pagamento dei guadagni dell'affiliato e problemi di prelievo.

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Importo:: 3.780 €

Wagerinox Casino
Indice di sicurezza:Molto basso
Inviato: 15/03/2024 | Caso chiuso : 18/03/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Altro

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

7 mesi fa
Traduzione

Il giocatore giapponese, che era affiliato al casinò, si è lamentato del mancato pagamento dei suoi guadagni di affiliazione e dei ritardi nei prelievi affrontati da diversi giocatori che ha invitato al casinò. Nonostante avesse contattato il casinò, non aveva ricevuto risposte. Tutti i giocatori invitati avevano completato il KYC e raggiunto l'importo minimo di prelievo, ma il casinò non aveva elaborato i loro prelievi. Abbiamo chiarito che la nostra piattaforma ha mediato i problemi dei giocatori con i casinò online e non ha gestito i reclami relativi agli affiliati. Gli abbiamo consigliato di chiedere assistenza a professionisti legali per i suoi problemi relativi agli affiliati.

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Pubblico
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7 mesi fa
Traduzione

L'azienda

Prevedere NV

Abraham de Veerstraat 9

Curacao

Registro: 164037 (06.06.2023)

Maggiori informazioni https://wagerinox.com/terms-conditions


Scrivo per esprimere la mia frustrazione nei confronti di Wagerinox per il mancato pagamento dei guadagni di affiliazione. Inoltre, per settimane le loro richieste di prelievo non sono state riconosciute o elaborate per diversi giocatori che ho invitato sulla piattaforma, nonostante giocassero in modo corretto.



Questo non è un caso isolato; le persone colpite sono quattro in totale.


Anche se li ho contattati per ricevere assistenza, hanno smesso di rispondere alle mie domande. Ho già presentato un reclamo alle autorità preposte al rilascio delle licenze di Curacao a riguardo.

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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Caro kyky753,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema di prelievo. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.

  • Per cominciare, operi come affiliato per questo particolare casinò o sei semplicemente un giocatore abituale?
  • Potresti per favore avvisare se il tuo account è stato completamente verificato?
  • Ti è stato spiegato il motivo per cui non puoi ritirare le tue vincite?
  • Le tue vincite sono state accumulate con o senza bonus attivo?

Ti preghiamo di comprendere che senza verificare il tuo account, non avrai diritto ad alcun prelievo.

Tuttavia, credo che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema e ricevere le tue vincite il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Petronella


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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Innanzitutto, operi come affiliato di questo particolare casinò o sei solo un giocatore abituale?


↑Sono un affiliato e ieri, 15, era la data di scadenza del pagamento, ma non ho ricevuto alcun pagamento e non ho ricevuto alcuna risposta per circa 2 settimane.


Potresti farmi sapere se il tuo account è completamente verificato?


↑Cosa significa? Vengo dal lato della presentazione degli affiliati. Non ho giocato personalmente al gioco.


Hai ricevuto una spiegazione sul motivo per cui non puoi ritirare le tue vincite?


↑ Per quanto riguarda le richieste di prelievo dei quattro giocatori che ho invitato in questo casinò, mi sono state fornite delle scuse come il mantenimento del sistema di prelievo per circa 3 settimane, e ormai è passato solo del tempo. I prelievi di nessuno sono stati elaborati


Le tue vincite si sono accumulate con o senza bonus attivo?


↑Non capisco davvero cosa significhi.


Ti preghiamo di comprendere che se non verifichi il tuo account, non avrai il diritto di prelevare denaro.


↑Tutti i giocatori che ho invitato hanno completato il KYC e hanno superato l'importo minimo di prelievo, ma il lato del casinò semplicemente non completa il prelievo. Molto dannoso.

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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
Traduzione

Ciao kyky753,

Mi dispiace apprendere del problema che stai riscontrando. Tuttavia, desidero chiarire che la nostra piattaforma media specificamente i problemi tra giocatori e casinò online e non gestiamo reclami relativi ad accordi di affiliazione. Poiché la tua partnership con il casinò implica un contratto legale, sarebbe consigliabile chiedere assistenza a professionisti legali specializzati in tali questioni.

Grazie per la vostra comprensione.


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