HomeReclamiWinsmania Casino - Le vincite del giocatore sono scomparse, il supporto non risponde.

Winsmania Casino - Le vincite del giocatore sono scomparse, il supporto non risponde.

Traduzione automatica:

Punti di penalità: 3149

Importo:: 5.840 €

Winsmania Casino
Indice di sicurezza:Molto basso
Inviato: 09/05/2024 | Non risolto : 26/06/2024
Non risolto Il nostro verdetto

Prove del casinò insufficienti

NON RISOLTO

Riepilogo del caso

4 mesi fa
Traduzione

Il giocatore greco ha depositato e ha ricevuto un bonus di benvenuto. Dopo aver giocato e accumulato vincite, non è stata in grado di continuare a giocare a causa di un limite non dichiarato. Quando ha effettuato nuovamente l'accesso, il saldo del suo conto era pari a zero. Aveva contattato il servizio clienti e presentato i documenti necessari ma non aveva ricevuto alcuna risposta. Il reclamo è stato chiuso come irrisolto a causa degli insufficienti chiarimenti/prove del casinò e della mancanza di risposta.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
Traduzione

Buonasera. Sono estremamente deluso da questo casinò. Ho effettuato il mio primo deposito e mi è stato dato un bonus di benvenuto. Ho giocato per due giorni consecutivi e sono riuscito ad accumulare una somma di 5840. Tuttavia, ieri sera, il sistema non mi ha permesso più di giocare. Mostrava che avevo raggiunto un limite, anche se non ne avevo fissato alcuno. A peggiorare le cose, oggi ho effettuato l'accesso al mio conto e ho scoperto che il mio saldo è 0. Il denaro che c'era nel mio conto solo un giorno fa ora è inesistente. Avevo inviato tutti i documenti necessari per la verifica dell'account e non ho ancora ricevuto alcuna risposta. Anche parlare con il servizio clienti si è rivelato infruttuoso in quanto non hanno potuto fornire alcuna spiegazione. L'unico consiglio che ho ricevuto è stato quello di mandare un messaggio a S upport@winsmania.com . Ho inviato un messaggio ma non ho ricevuto alcuna risposta. Ho un disperato bisogno del tuo aiuto per risolvere questo problema con il casinò. Sfortunatamente, questo problema sembra essere comune in molti casinò: non riescono a pagare le vincite. Aspetto con ansia una risposta. Grazie mille.


Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
Traduzione

Ciao rina123,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Winsmania Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti indicarmi da quando è esattamente in corso il processo di verifica? Il tuo conto è attualmente ancora aperto? Puoi per favore inoltrare la cronologia delle tue scommesse e qualsiasi tipo di comunicazione tra te e il casinò a nikolas.b@casino.guru ?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
Traduzione

Buonasera e molto felice per il vostro aiuto Ho inviato i documenti 3 giorni fa al casinò ho accesso al mio conto sto bene il mio conto è zero avevo 5840 euro sul mio conto

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
Traduzione
  1. file
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
Traduzione

Non riesco a trovare tutta la cronologia nel mio account deve essere stato violato è una truffa questo casinò sicuramente il deposito procede normalmente arriviamo a un prelievo e i soldi scompaiono

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
Traduzione

Ciao rina123,

Ti preghiamo di inoltrare la comunicazione tra te e il casinò a nikolas.b@casino.guru .

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
Traduzione

Mi dispiace, non ho il contatto, non è salvato, non ho risposto per niente

Traduzione automatica:
Allegato sensibile
Allegato sensibile
5 mesi fa
Traduzione

Buonasera, poco fa li ho ricontattati e mi dicono la stessa cosa, informeremo l'ufficio competente e vi risponderemo al più presto

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
Traduzione

Buonasera, nessuna risposta dal casinò, nessun messaggio o altro

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
Traduzione

Grazie rina123 per tutte le informazioni fornite finora. Inoltrerò ora il tuo reclamo al mio collega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) che ti assisterà da ora in poi.

Ti auguro buona fortuna per risolverlo.

Saluti,

Nick

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
Traduzione

Buonasera, non abbiamo notizie dal casinò, sono passati molti giorni e non ho ricevuto alcuna risposta

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
Traduzione

Ciao, rina123,

Mi dispiace sapere del tuo problema. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile. Ora vorrei invitare il rappresentante del casinò a partecipare a questa conversazione e a partecipare alla risoluzione di questo reclamo.


Caro team del Casinò Winsmania ,

Potresti spiegare più dettagliatamente la situazione del giocatore? Perché le sue vincite sono state confiscate?

Se parliamo di violazione dei Termini e Condizioni del casinò, il casinò è in grado di motivare le sue affermazioni e la sua decisione con prove rilevanti?

Sentitevi liberi di inviare le prove necessarie al mio indirizzo email ( branislav.b@casino.guru ).

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
Traduzione

Grazie mille, mi stanno prendendo in giro, mi hanno fatto sparire le vincite e mi hanno detto che ti avrebbero inviato una risposta all'e-mail del dipartimento competente e le risposte dal casinò non ho mai ricevuto

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
Traduzione

Ogni tanto mi mandano dei bonus di deposito sull'argomento con i miei guadagni che spariscono senza risposta

Traduzione automatica:
Allegato sensibile
Allegato sensibile
5 mesi fa
Traduzione

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
Traduzione

Che scherzo questo casinò sono passati 23 giorni e nessuna risposta con i miei soldi sono scomparsi e non è nemmeno un giorno che mi inviano un bonus sul deposito, questo è molto irritante

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
Traduzione
Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
Traduzione

Grazie mille, sono molto deluso da questo casinò, ogni giorno mi inviano messaggi sui bonus di deposito, sono un po' timidi, sono scomparsi dal mio conto

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
Traduzione

Nessuna risposta dal casinò????

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
Traduzione

Cara rina123,

Ho contattato il casinò ma avrò sicuramente bisogno di maggiori dettagli perché la spiegazione era insufficiente e poco chiara.

Pertanto, sto estendendo il tempo per il casinò e aspetterò ulteriori dettagli/prove che ho richiesto loro via e-mail.

Appena ci saranno novità o aggiornamenti vi informerò.

Grazie per la pazienza e la comprensione.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
Traduzione

Sono molto deluso dal casinò, grazie mille per il vostro aiuto, aspetto una risposta, grazie mille

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
Traduzione

Buongiorno, nessuna risposta dal casinò, per favore?


Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
Traduzione

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il periodo di tempo stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
Traduzione

Buongiorno, sono molto deluso, grazie mille per il vostro interesse!!

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
Traduzione

Buonasera nessuna risposta dal casinò????

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
Traduzione

Ciao, rina123,

Purtroppo no, non ho ricevuto alcuna ulteriore risposta oltre ad un'e-mail ca. 3 settimane fa con chiarimenti insufficienti e "prove a sostegno". Da ciò non si può ricavare nulla di significativo.

Sono sinceramente dispiaciuto, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna ulteriore risposta o informazioni rilevanti dal casinò in merito alla questione, non possiamo continuare a risolverla e siamo costretti a chiuderla come "irrisolta", il che influenzerà negativamente la valutazione del casinò modo. Tuttavia, il calo del rating causato da reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò in futuro. Se ciò accade, possono riaprire il reclamo in qualsiasi momento e riceverai una notifica via e-mail.

In caso di domande, non esitate a contattarmi a branislav.b@casino.guru .

Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Spero sinceramente che non ti imbatterai più in un problema del genere.

Distinti saluti,

Branislav, Casino.Guru

Traduzione automatica:
flash-message-reviews
Recensioni utente – Scrivi le tue recensioni sui casinò e condividi la tua esperienza
Forum_alt
Partecipa alla discussione sul nostro Forum e conosci giocatori da tutto il mondo
scamalert_1_alt
I dipendenti di Casino Guru non ti chiederanno mai la password, né l'accesso al casinò o conto bancario
Seguici sui social media – Nuovi post ogni giorno, bonus senza deposito, nuove slot e molto altro
Iscriviti alla nostra newsletter per nuovi bonus senza deposito, nuove slot e altre novità.