Il giocatore degli Stati Uniti non ha potuto accedere al suo account del casinò su Acorn Casino. Nonostante gli sforzi del Team Reclami per comprendere il suo problema ponendo domande pertinenti ed estendendo i tempi di risposta, il giocatore non ha risposto. Di conseguenza, la squadra non è stata in grado di indagare ulteriormente, il che ha portato al rigetto della denuncia.
Non riesco ad accedere al mio account Acorn Casino.
Caro barbarahale93,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema con Acorn Casino e comprendo la tua preoccupazione. Permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di comprendere completamente la tua situazione.
Potresti indicarmi quale errore vedi quando provi ad accedere al tuo account? Puoi postare lo screenshot qui.
Hai superato la verifica KYC completa?
Quando è stata l'ultima volta che sei riuscito ad accedere al tuo account?
Quando è stata l'ultima volta che hai comunicato con l'assistenza clienti e di cosa si trattava?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti
Veronica
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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