Il giocatore spagnolo ha richiesto l'autoesclusione, ma ha ancora accesso al suo account. Siamo stati costretti a chiudere questo reclamo a causa della mancanza di collaborazione del giocatore.
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Casino Midas - L'account del giocatore non è stato chiuso.
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Importo:: ??
Casino Midas
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sopra la media hanno in genere un rapporto favorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Scegliere un casinò con Indice di sicurezza sopra la media è generalmente sicuro.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Altro
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Francisco68,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti inoltrarmi (o postare qui) uno screenshot della tua richiesta di autoesclusione? Hai chiarito in quelle richieste per quanto tempo desideri che il tuo account venga chiuso e hai indicato chiaramente il motivo?
Si prega di inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Francisco68,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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1 anno fa
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Grazie per la risposta, Francisco68. Mi dispiace molto ma non hai risposto a nessuna delle mie domande precedenti. Si prega di controllare la mia prima risposta e cercare di aiutare. Tutte le informazioni richieste sono essenziali se desideriamo procedere con il caso. Grazie in anticipo.
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1 anno fa
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Salve, buon pomeriggio, vediamo, mi sembra in malafede che non si possa chiudere una pagina quando c'è gioco responsabile e
Legalmente tutti i casinò e
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Pubblico
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1 anno fa
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Mi scuso, ma sono più di due settimane che non andiamo avanti con questo reclamo e, senza la tua collaborazione, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini.
Per i suddetti motivi, questo reclamo sarà ora respinto. Grazie per la vostra comprensione, mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Possiamo anche riaprire questo reclamo, tuttavia, è necessario fornire tutte le informazioni necessarie.
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