Il giocatore degli Stati Uniti sta riscontrando problemi con il deposito di ETH. Nonostante la conferma della transazione sulla blockchain, uno dei depositi non si rifletteva nel conto del casinò del giocatore. Finora il supporto non ha risposto. Il giocatore ha smesso di rispondere alle nostre domande e commenti, quindi abbiamo respinto il reclamo.
Ho effettuato depositi ETH consecutivi. Un deposito accreditato sul mio conto? L'altro no. Il deposito mancante è stato confermato sulla blockchain oltre 10.000 volte. Sono stati forniti screenshot. Il supporto non risponde alle e-mail.
Gentili soluzioni1,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che consiglierei è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo complicato che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò di solito ha le mani legate.
Mi dispiace che non potremmo essere di grande aiuto in questo momento. Lascerò aperto questo reclamo per un mese e vi chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Molte grazie per la tua comprensione.
Distinti saluti,
Veronika
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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