EuroBets Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Ho vinto con giri bonus gratuiti e mi è stato detto di effettuare un deposito di 25 $ prima che potessi prelevare e ottenere la convalida. Ho fatto entrambe queste cose e circa un mese dopo ho richiesto un prelievo il 27-10-22. Ho chiesto un aggiornamento poche settimane dopo e continuavano a dire che il loro team finanziario ci stava lavorando e poi un giorno mi hanno detto che sarebbe stato inviato martedì di quella settimana. Quindi me lo aspettavo. Uso più casinò come questo e quelli che effettivamente pagano quando vinci con un bonus sono illimitati, Yabby, estremi e Brango dalla mia esperienza. Il resto prende solo i tuoi soldi bonus e annulla il tuo deposito indipendentemente dal fatto che sia stata una vincita equa o meno. Ad ogni modo, mi hanno detto che il team finanziario ci stava lavorando più volte dopo che martedì è passato e poi hanno semplicemente smesso di rispondere e l'agente ha appena lasciato la chat non appena ho chiesto informazioni sul mio ritiro o semplicemente non ha risposto di nuovo fino a oggi 1-20- 23. Pubblicherò una foto della chat e lui ha detto di nuovo la stessa cosa su cui sta lavorando il team finanziario. Non sono sicuro che non paghino nessuno. O volevo solo rubare il mio bonus sul deposito e non avevo intenzione di pagare le mie vincite bonus... o cosa ma è molto strano che abbiano chiesto un deposito e una verifica e non abbiano giocato per pagare... Ad ogni modo, volevo solo che le persone so di questo incidente perché è semplicemente sbagliato e furto secondo me. Sembra che non abbiano alcuna intenzione di pagarmi. Sono passati quasi 4 mesi ormai.

Caro Se12ial,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Hai già effettuato prelievi con successo? Ho capito bene che il tuo account è stato verificato con successo?

Inoltre, se c'è qualche comunicazione rilevante tra te e il casinò, inoltrala a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.

Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

Ho inviato loro più e-mail e loro rispondono con quella automatica che dice solo che il mio prelievo è in corso e che dovrei riceverlo entro 48-72 ore. Ecco la mia email

Supporto Eurobet,

Mi è stato detto più volte che il mio prelievo sarebbe stato elaborato oggi. Ho un disperato bisogno di questi soldi e ci contavo quando mi è stato detto dal tuo supporto che sarebbe stato oggi la scorsa settimana. Sono passati quasi 8 giorni lavorativi e il massimo che si dice potrebbe essere di 24-72 ore. È stato quasi il triplo. Qualcuno può spiegare per favore perché ci vuole così tanto tempo…. E quando dovrei aspettarmi il mio deposito?? Inizialmente ho richiesto questo ritiro un mese fa.

Di seguito la loro risposta.

Ciao,

Saluti da Eurobets Casinò!

Abbiamo ricevuto la tua e-mail relativa al prelievo.

Vorremmo informarti che la tua richiesta di prelievo è in fase di elaborazione e la riceverai tra 48 e 72 ore. La tua pazienza è molto apprezzata.

Se hai bisogno di assistenza, puoi contattarci su Live Chat.

Saluti;

Team di supporto

Casinò Eurobets

ci sono state circa 30 e-mail avanti e indietro, ma tutte sono automatizzate e danno una nuova richiesta # ogni volta lol.

No, non ho mai effettuato prelievi riusciti da questo casinò o da nessuno dei loro affiliati. Le slot di Las Vegas e il giocatore di club del casinò hanno entrambi fatto una cosa simile, tranne per il fatto che hanno rimosso il mio bonus e le mie vincite e non mi hanno mai detto perché o mai risposto che non avevano assistenza clienti. Ci sono voluti circa 5 mesi per farlo.

Sì, hanno verificato me e il mio account e hanno accettato il mio deposito che mi hanno detto di effettuare per ottenere le mie vincite.

E l'altra comunicazione è stata che chiedevo all'assistenza in chat circa 10 volte dove fosse il mio ritiro e mi hanno detto che sarebbe stato un poster martedì a novembre o dicembre, ma non l'ho mai ricevuto. Poi hanno iniziato a schivarmi e ad abbandonare la chat ogni volta che glielo chiedevo. È ancora in sospeso sul loro sito. Semplicemente ridicolo.

Caro Se12ial,

Sfortunatamente, siamo arrivati a un punto in cui non siamo in grado di andare avanti con questo reclamo. In generale, ora cercheremmo di metterci in contatto con il casinò e chiedere spiegazioni, tuttavia, questo ha più di 15 casi chiusi come "Politica di non reazione", che mostra chiaramente che il casinò non è interessato a collaborare con noi.

Purtroppo, siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influenzerà la valutazione complessiva del casinò. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.

Purtroppo, non abbiamo altra scelta poiché sembra essere una pratica comune di EuroBets Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Si prega di controllare tutti i nostri tentativi falliti di negoziare.

Abbiamo inviato numerose e-mail e cercato di comunicare con i rappresentanti della chat dal vivo e con i membri del team di affiliazione. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono falliti poiché i reclami sono aumentati di numero. Consigliamo vivamente di stare alla larga da EuroBets Casino. Vorrei poter essere di maggiore aiuto.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.