FanDuel Casino Ontario - L'accesso del giocatore ai fondi è bloccato.

Fanduel mi ha bloccato e ha bloccato i miei soldi sul mio conto, per favore aiutami

Caro josh720,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.

• Potresti indicarmi quanto tempo fa hai registrato il tuo account e se hai completato con successo la verifica dell'account?
• A quali giochi hai giocato (giochi di casinò dal vivo, slot o scommesse sportive)?
• Le tue vincite sono state accumulate con o senza bonus attivo, per favore?

Se ci sono comunicazioni rilevanti, inoltratele a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Ho il mio conto da alcuni anni, sì, sono stato verificato e ho giocato al casinò e alle scommesse sportive, inoltre le mie vincite sono state con i miei soldi

mi hanno bloccato e ho detto che stavo condividendo il mio account quando non l'ho mai fatto e non posso più inviare loro email, hanno bloccato la mia email

scusa per la risposta lunga, non ho visto il messaggio

Ciao josh720,

Contatteremo il casinò e chiederemo prove a sostegno, ma, prima di farlo, potresti per favore avvisare se, per quanto a tua conoscenza, esiste la possibilità che qualcun altro dei tuoi familiari o vicini abbia aperto un conto dallo stesso Indirizzo IP o dispositivo come il tuo o usi il tuo indirizzo email?

Se ci sono comunicazioni rilevanti, inoltratele a petronela.k@casino.guru .

Grazie in anticipo per la sua risposta.

no, nessuno ha fatto in modo che io sia l'unico ad avere accesso al mio account

ogni volta che rispondevo loro tramite e-mail ricevevo questo ragazzo di nome Tim che mi diceva che ho condiviso il mio account più di 50 volte quando gli ho detto che è un bugiardo e di trasferire il mio caso a un altro dipendente e non ho ricevuto risposta oltre un mese penso che sia perché ha bloccato il mio account anche per la posta elettronica

Ciao josh720,

Mi sono appena imbattuto in un altro reclamo che hai presentato qualche tempo fa riguardante un problema molto simile con questo casinò.

Nella denuncia precedente hai menzionato che c'è un altro membro della famiglia che ha anche lui un conto nello stesso casinò. Potresti per favore fornire maggiori dettagli al riguardo?

Grazie.

è lo stesso problema e come posso darti maggiori dettagli sul loro account non capisco

e cosa hanno detto quando mi restituiranno i soldi, anche la mia banca sta cercando di contattarli

Grazie mille, josh720, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Michal ( michal.v@casino.guru ) che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

quando troverò una soluzione a questo problema, sto semplicemente rispondendo alle stesse domande più e più volte: come è legale per loro prendere i miei soldi e bannarmi e dove posso contattare per riavere i miei soldi dal sito di frode di Fanduels

Ciao josh720,

Mi chiamo Michal e ti aiuterò con il tuo caso. Spero che insieme riusciremo a risolvere con successo il tuo problema.

Vorrei richiedere la presenza di un rappresentante del casinò in questa conversazione.

Caro FanDuel Casinò ,

Potresti eventualmente fornire ulteriori informazioni sull'account bloccato e chiarire la situazione?

Grazie in anticipo.

Rispettosamente,

Michal

grazie, ho inviato loro email più di 100 volte e non ho ricevuto alcun aiuto

Ho detto loro che avevo soldi sul mio conto da mesi e loro hanno detto di no. Ho inviato loro un messaggio qualche giorno fa chiedendo informazioni sui miei soldi e alla fine hanno ammesso che ho soldi sul mio conto. queste persone mi hanno bandito da dicembre con soldi sul mio conto, mi hanno mentito dicendomi che non avevo soldi sul mio conto, mi hanno bandito dalla chat dal vivo e affermano che ho condiviso il mio account, cosa che posso prometterti di non aver mai fatto.

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Ho inviato le mie informazioni bancarie circa 4 volte da febbraio e dirò loro di prelevare e mi risponderanno dicendomi di inviare le mie informazioni in modo che possano ritirare i miei fondi. non capisco se stanno cercando di trollarmi ma ho inviato i dati bancari 4 volte non capisco cosa stanno facendo queste persone

hanno chiesto di nuovo le mie informazioni, le ho inviate ma non ho ancora ricevuto i miei soldi o un'e-mail che diceva che si erano ritirati

Onestamente mi stanno solo prendendo per il culo a questo punto ho inviato le informazioni 5 volte e hanno smesso di rispondere, mi chiedono di inviare informazioni bancarie poi mi ignorano per giorni e me lo chiederanno di nuovo giorni dopo. Ho anche tutte le email

Ho provato a contattare ripetutamente il casinò ma senza successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la cooperazione da parte sua. Contrassegnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, il calo del punteggio causato da reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e riceverai una notifica via e-mail. Nel frattempo, ti consiglio di contattare l'Ontario Gaming Authority ( https://igamingontario.ca/en/player/player-support ) e di presentare loro un reclamo. La Gaming Authority ha più opzioni e strumenti per aiutare i giocatori. Per favore fatemi sapere se avete bisogno di aiuto con l'invio del reclamo o come hanno risposto se potete farlo da soli ( michal.v@casino.guru ). Mi dispiace di non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione.

Distinti saluti,

Michal V, Casino.Guru