Goldwin Casino - Il prelievo del giocatore è ritardato e l&amp;#39;accesso all&amp;#39;account è limitato.

Apprendista junior

Germania

Pubblico

3 mesi fa

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Buona giornata,

Ecco il mio problema: sono con Goldwin da molto tempo e ho depositato parecchio. Stamattina, come mostrato nello screenshot, ho effettuato un prelievo. Quando ho chiesto nella chat, mi hanno detto che non sono possibili altri depositi e che i bonus sono esclusi fino al completamento della registrazione. Ho chiesto quanto tempo ci sarebbe voluto!? Hanno detto 3-5 giorni poiché i prelievi possono essere effettuati solo su un conto IBAN, sfortunatamente. Per me andava bene. Poi all'improvviso mi hanno detto di caricare i miei documenti per velocizzare le cose!! Cosa?? Il mio documento d'identità e altri documenti sono stati caricati anni fa e il mio account è verificato?? A quanto pare, anche se ho visto che la spunta era stata approvata, hanno affermato che non era stata riconosciuta perché lo screenshot doveva essere originale 🙄😡. Tutto era originale 😡. Poi hanno chiesto documenti come le bollette per confermare il prelievo. Ho scattato foto di tutti i documenti e li ho caricati di nuovo. È successo intorno alle 05:50-06:00 del mattino ed ero già stanco 😕.

Alla fine, volevo effettuare l'accesso e indovinate un po'? Il mio istinto aveva ragione... Ora dice che l'accesso è limitato in base al paese. Molto strano, dato che non avevo mai avuto questo problema prima. Ora che ho richiesto un prelievo, non funziona più niente?? Io lo chiamo FRODE FRODE 😡. Prelievo di 200 € non consentito + saldo di 100 € ancora disponibile ❌ATTENZIONE🚫.

Non stiamo nemmeno parlando dei soldi depositati... 😡

file

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Pubblico

Complaint Specialist

Pubblico

3 mesi fa

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Ciao barkowrene59,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Goldwin Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.

Potresti cortesemente dirmi da quando sei registrato al casinò?
C'è qualche prova che il tuo account sia stato verificato in passato?
Hai mai utilizzato una VPN per accedere al sito web del casinò?

Sarebbe possibile inoltrare la comunicazione tra te e il casinò a nikolas.b@casino.guru ?

Attendo con ansia la tua risposta.

Saluti,

Tacca

Modificato da un admin di Casino Guru

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Pubblico

Apprendista junior

Germania

Pubblico

3 mesi fa

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Sono un membro, non ne ho idea, da 3-6 mesi, volevo vedere se riesci a vederlo nell'account, sfortunatamente no. Quindi da quanto tempo sono un membro, ma da un po'. Non ho mai usato una VPN, ma sono sempre entrato senza problemi. Ieri ho ottenuto una VPN e ora ho accesso. Sì, ho annullato il pagamento tra ieri sera e oggi, poiché il mio caso non era ancora stato elaborato, questo è quello che mi hanno detto tramite chat. E poi tutto questo parlare di 1-3 giorni, blah blah, normalmente questo non dovrebbe più essere così com'era ed è stato verificato. E i miei nuovi documenti attuali che avrei dovuto caricare non sono stati elaborati affatto. Quindi a causa delle nuove, attuali scoperte riguardanti l'annullamento, ho appena fatto un'altra mossa nel mio account, deposito più vincite. Un nuovo prelievo ora non è di € 200-300, ma come puoi vedere nello screenshot, € 2000 e ci sono ancora € 9000 su di esso. E poiché questo è successo con il caricamento di documenti di nuovo e non c'è movimento, ho iniziato a insospettirmi. Stavo pensando se sarebbe stato meglio avere tutto pagato immediatamente. E poi chiudere l'account in seguito. Quello sarebbe stato il mio obiettivo, il più rapidamente possibile, perché non voglio perdere tempo con tutta questa faccenda. Conosco due casinò in cui tutto ha funzionato perfettamente. Verifica veloce, pagamento con carta di credito, che qui funziona solo tramite IBAN, cosa che non riesco a capire. Soldi lì in 2 giorni, quando uno era in 1 giorno. Dovrei mettere il nuovo stato dallo screenshot qui o un indirizzo email specifico da te? In modo che tu abbia lo stato attuale del pagamento e del saldo?

Sarebbe possibile per loro chiudere i due contemporaneamente? E poi pagare l'intero denaro rimanente quando richiesto e chiudere l'intero account dopo il pagamento? Preferirei questo più di ogni altra cosa 😏

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Pubblico

Apprendista junior

Germania

Pubblico

3 mesi fa

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Innanzitutto, vorremmo sottolineare che l'offerta sul sito web da lei indicato (goldwin.com) è un gioco d'azzardo illegale in Germania; la partecipazione a questo è punibile ai sensi della Sezione 285 del Codice penale tedesco. Il fornitore non ha la licenza tedesca necessaria per la sua offerta di gioco d'azzardo in Germania. Una licenza di altri paesi, come Curacao, non è sufficiente per un'offerta di gioco d'azzardo in Germania. Ciò è già stato confermato dalla corte suprema.

In futuro, sarà possibile scoprire facilmente se il gioco d'azzardo è legale o illegale utilizzando la cosiddetta whitelist, a cui si può accedere all'indirizzo https://www.gluecksspiel-behoerde.de/de/erlaubnisfaehigesgluecksspiel/whitelist. I provider elencati qui, inclusi i loro domini, sono consentiti in Germania. L'elenco viene costantemente aggiornato. Se i provider e i loro domini non sono nella whitelist, si tratta di gioco d'azzardo illegale in Germania.

Non ho dubbi sulla correttezza di queste informazioni. Dal momento che sono corrette, vorrei che il pagamento e il saldo rimanente venissero pagati il più rapidamente possibile. Dopo che l'intero importo sarà stato pagato, il conto verrà chiuso immediatamente.

Senza se e ma, senza desiderio di punizione o altro!! Grazie

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Pubblico

Apprendista junior

Germania

Pubblico

3 mesi fa

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Ora hanno di nuovo richiesto tutti i documenti che ho inviato loro, e di nuovo sono appena visibili o riconoscibili. Ne ho abbastanza 😡 Ho inviato di nuovo ciò che mi è stato detto nella chat, ho scattato di nuovo foto di tutto e le ho caricate. Passeranno altri giorni prima che dicano di nuovo che non sono visibili, che stanno solo giocando per guadagnare tempo e vogliono i miei soldi. E poi chiuderanno immediatamente l'account. Altrimenti prenderò ulteriori provvedimenti con le autorità. Dovrebbero scegliere di pagare i miei soldi o le autorità con cui sono in contatto dovrebbero sparargli e seguiranno accuse penali. 😡

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Pubblico

Apprendista junior

Germania

Pubblico

3 mesi fa

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Quindi ho appena preso contatto nella chat, cosa dovrei dire, qua e là, gli angoli sono apparentemente tagliati fuori dai documenti😡😡😡 Ne ho rifatti alcuni in modo che gli angoli siano visibili. Poi all'improvviso arrivano altre richieste di documenti, non carico più niente, ha detto che se non carico quello che vogliono entro i prossimi 30 giorni l'account verrà chiuso..😡😡😡 Voglio prima il mio pagamento sul mio account. Dopodiché, per me va bene. Voglio un accordo che i 2000 € saranno pagati e che l'account possa essere chiuso dopo che il pagamento è stato confermato. Non ho più documenti, ho fatto tutto più volte... ora è finita 😡

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Allegato sensibile

Apprendista junior

Germania

Allegato sensibile

3 mesi fa

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NUOVO STATO

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Apprendista junior

Germania

Allegato sensibile

3 mesi fa

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Ciao

il casinò ha bloccato il mio account dopo che ho provato a raggiungere un accordo via e-mail. E il mio saldo è stato influenzato perché ho comunque giocato un po' con una puntata di 240 € a giro, il saldo ora è di 61.000 € 💶 😡😡😡

Volevo solo provare a trovare un accordo via e-mail e ho detto che se non fosse stato così, probabilmente avrei contattato un avvocato il prima possibile. Poiché non si tratta di 100 o 1000 €, ma di 61.000 €, dovrò sperare che si possa trovare una soluzione, altrimenti dovrò rivolgermi ad avvocati e tribunali, cosa che non voglio davvero. Ho anche detto nell'e-mail che avrei ricevuto il pagamento che avevo richiesto e parte del saldo rimanente. Rinuncerei a una parte del saldo rimanente, ma come puoi vedere, è bloccato, non possono fare altro. Preferirebbero percorrere altre strade come i tribunali. Bene, allora per favore 👍

61.252,95€ COME RICONOSCERE

Modificato

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Pubblico

Complaint Specialist

Pubblico

3 mesi fa

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Ciao barkowrene59,

Finora le richieste del casinò sono del tutto normali. Se gli screenshot non soddisfano lo standard richiesto, possono richiederli più volte. Inoltre molti casinò bloccano l'account del giocatore fino al termine della verifica.

Consiglierei semplicemente di seguire tutte le loro richieste, anche se lo fanno più volte.

Nel frattempo puoi anche inoltrarci i documenti (quello rifiutato dal casinò) a nikolas.b@casino.guru per un'ulteriore revisione.

Saluti,

Tacca

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Pubblico

Apprendista junior

Germania

Pubblico

3 mesi fa

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Beh, da quello che ho notato e da quello che mi è stato detto, non sono di grande aiuto. Non mando più documenti da nessuna parte, il conto è stato verificato, non ci sono obiezioni. Tutto andava bene e all'improvviso quando i soldi sono stati pagati c'era presumibilmente qualcosa di sbagliato nei documenti.?! Beh, mi rendo conto che non possono, o non vogliono... quindi lascio fare agli avvocati, non faranno molto con successo in nessun modo. Il conto è stato verificato ed è pronto e non mando più documenti, non importa chi li manda a chi. Soprattutto non quando scrivono nella chat cosa dovrei inviare, le scimmie dicono che all'improvviso tutto non è abbastanza e vogliono sempre di più. Vogliono vedere se i miei depositi sono coperti dal conto. Dico che è una carta prepagata MasterCard e se non c'è credito su di essa, non possono essere effettuati depositi. Ho anche inviato loro i termini e le condizioni di gutKarte, dove si trova il mio conto. Che nessun pagamento può essere effettuato finché il conto non è coperto. Quindi non ha senso chiedermi documenti quando è già scritto nella descrizione. Il conto non verrà addebitato senza saldo e non posso pagare da nessuna parte, né online né alla cassa. Quindi le domande sono superflue e non c'è motivo di voler vedere altro. L'unica possibilità che hanno è sulla mia carta di credito salvata, di registrare tutti i depositi sulla mia MasterCard come accredito. Quindi rinuncerò a qualsiasi maledetta vincita. Ho riavuto i miei soldi, possono quindi cancellare e bloccare tutti i dati, non mi interessa, voglio solo che il mio deposito torni sul mio conto, sulla MasterCard o sull'IBAN tramite bonifico bancario. Quindi la questione è chiusa per me. Altrimenti sarà con gli avvocati!!

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Pubblico

Apprendista junior

Germania

Pubblico

3 mesi fa

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Quindi se ricevo una risposta qui ogni 6 giorni, non sarò ancora pronto per arrivare al risultato entro Natale. Quindi non vedo quanto questo possa essere d'aiuto, ho già inviato un sacco di cose via e-mail. Ma non ha senso lamentarsi perché non ti porterà da nessuna parte. Che tu faccia dei compromessi, invia più informazioni al dipendente responsabile qui. Posso cercare una soluzione da solo invece di perdere tempo qui. Anche se non ti porterà da nessuna parte. 😡👎

Come essere umano, ho molta pazienza, ma in qualche modo anche quella finisce... mi dispiace, ma devo togliermi questo peso dal petto...

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Pubblico

Complaint Specialist

Pubblico

3 mesi fa

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Caro Barkowrene59,

Spero che tu stia bene. Ho notato che i documenti richiesti non ci sono ancora stati inoltrati. Tieni presente che la verifica del casinò può richiedere fino a 14 giorni e potrebbe essere richiesta ulteriore documentazione se ci sono problemi con le richieste iniziali.

Se scegli di non fornire i documenti richiesti, il casinò non sarà in grado di completare il processo di verifica e, purtroppo, non saremo in grado di fornire ulteriore assistenza se non verrà mantenuta la collaborazione.

Inoltre, tieni presente che il periodo di risposta di 7 giorni sul nostro sito web è stato predisposto per gestire il volume dei reclami che gestiamo, che possono superare le centinaia alla volta.

Potresti cortesemente confermare se hai ottemperato a tutte le richieste del casinò? In caso contrario, tieni presente che potremmo non essere in grado di offrirti ulteriore assistenza.

Grazie per la comprensione e attendo con ansia la vostra risposta.

Distinti saluti,

Tacca

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Pubblico

Apprendista junior

Germania

Pubblico

3 mesi fa

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Buona giornata

Spiego di nuovo che ho inviato tutti i documenti richiesti, ma per 2 giorni di fila sono stato fregato più volte e un giorno ho creato costantemente la richiesta ancora e ancora e continua a essere rifiutata. 😡👎 Mi raccontano favole che non sono visibili e che gli angoli sono stati tagliati. Ne ho abbastanza di questa merda qui, di cercare di fregare la gente. 😡 Ne ho abbastanza, sono stato di nuovo generoso di recente, mi sono superato e ho inviato ciò che poteva essere inviato di nuovo, ho anche scritto di tutti i documenti. Ad oggi, non ho ricevuto alcuna risposta o altro. Ho anche offerto un compromesso che avrebbero semplicemente trasferito i miei pagamenti a me su una MasterCard o un IBAN, che posso quindi inviare loro. Rinuncerei persino alle vincite se ottenessi indietro il deposito, allora la questione è chiusa ai miei occhi. Dal momento che non vedrò mai le vincite comunque, vorrei indietro il deposito. Ho anche inviato loro i termini e le condizioni per il mio metodo di pagamento, che stabiliscono che posso effettuare pagamenti solo se c'è credito, poiché la MasterCard è una carta prepagata e i pagamenti possono essere effettuati solo se c'è credito su di essa, per evitare di andare in rosso. Anche allora, non hanno risposto o riconosciuto. 😡 Dovrebbero dirmi i dettagli bancari dove mi restituiranno il deposito e poi andrà tutto bene. Ma cercare di fregarmi con vincite e depositi è andare troppo oltre. Ho anche annullato un metodo per motivi di sicurezza, il che è comprensibile. Ciò significa che alcune cose non possono più essere inviate. Ho inviato loro tutto questo e non ho ricevuto risposta 😡 È triste e doloroso rinunciare alle vincite di conseguenza, ma i miei depositi stanno andando troppo oltre, li voglio indietro. Il più rapidamente possibile, non importa come lo facciano. 😡

Guten Tag

Nochmals erläutere ich das alle die von mir angeforderten Dokumente eingereicht habe,das 2 Tage an Stück pro Tag würde ich mehrfach verarscht und habe an einem Tag die Forderung ständig neu erstellt und wird immer wieder abgelehnt. 😡👎 Erzählen mir Märchen das sie nicht, sichtbar sind und Ecken abgeschnitten sind. Langsam reicht es auch diese Scheisse hier,einem zu verarschen. 😡 Kein Bock mehr,war vor kurzem nochmal großzügig habe mich überwunden und habe nochmals das nachgereicht was eingereicht werden könnte,auch zu allem an Dokumenten was dazu geschrieben. Bis heute keine Antwort oder sonstiges erhalten. Ich auch Kompromiss gestellt habe,das sie mir einfach meine Einzahlungen zurück überweisen auf eine MasterCard oder ein Iban,was ich ihnen dann zukommen lassen kann. Ich auf den Gewinn sogar verzichten würde wenn ich die Einzahlung zurück bekomme,dann ist das Thema gegessen in meine Augen. Da ich den Gewinn eh niemals sehen werde, möchte ich die Einzahlung zurück Haben. Habe auch zu meiner Einzahlungsmethode ihnen AGBs zukommen lassen,das ich Zahlungen nur tätigen kann wenn Guthaben vorhanden ist,da die MasterCard eine Prepaid Karte ist und nur Zahlungen gemacht werden können wenn auch Guthaben drauf ist,um zu vermeiden das man ins Minus kommt. Selbst daraufhin wird nicht, eingegangen oder es zu Kenntnis genommen. 😡 Sollen mir sagen wegen Bankdaten wohin sie meine Einzahlung mir zurück zahlen und dann ist es gut. Aber mich Abzocken zu wollen Gewinn und Einzahlung geht zu weit. Habe auch aus Sicherheitsgründen eine Methodem gekündigt,ist wohl nachzuvollziehen. Somit kann einiges nicht mehr nachgereicht werden. All dies habe ich ihnen übermittelt und keine Reaktion erhalten 😡 es ist schon traurig und schmerzhaft den Gewinn daraufhin zu verzichten,aber meine Einzahlungen das geht zu weit die möchte ich wieder haben. Schnellstmöglich egal wie sie das anstellen. 😡

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Pubblico

Complaint Specialist

Pubblico

3 mesi fa

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Caro Barkowrene59,

Ti ho anche chiesto di inviarci quei documenti per nikolas.b@casino.guru una settimana fa e ancora non ho ricevuto la tua e-mail.

Vi preghiamo di inoltrarcelo per un'ulteriore verifica, così potremo verificare se il casinò ritiene che ci siano aspetti inaccettabili.

Saluti,

Tacca

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Pubblico

Apprendista junior

Germania

Pubblico

3 mesi fa

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Avere all'indirizzo email nikolas.b@casino.guru

Invia tutte le informazioni e i documenti necessari che Goldwin ha ricevuto qualche giorno fa.

Controlla la tua posta elettronica.

Grazie

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Pubblico

Apprendista junior

Germania

Pubblico

2 mesi fa

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ehi, per il timer? Scaduto ore fa, ma aspetti una settimana?? Come ho già detto, qui non c'è soluzione... Pura perdita di tempo 🚫 👎 😡 🤬

Forse troverò un altro modo. Avrei dovuto risparmiarmi la fatica di stare sulle spine per una settimana, ma non ci guadagno niente. Mi secca che sia stato inutile segnalartelo. Cosa hai combinato finora? Niente, solo cazzeggio, spreco di tempo prezioso. Non hai ottenuto o portato a termine nulla. Se guardi indietro dalla data in cui ho presentato il reclamo a oggi... triste.

Dal momento che non sei in grado di aiutare o raggiungere le persone, possiamo concludere qui. È uno zimbello, incompetente, non dirò altro a riguardo e non ho nemmeno voglia di presentare un rapporto o un reclamo qui. ❌🚫👎😡🤬🚫❌

Non hai più bisogno di contattarmi per queste stronzate, non voglio più darti speranza, mi chiedo solo perché esisti? Oh beh, non voglio nemmeno, conosco solo parole vuote comunque 👎 😡

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Pubblico

Complaint Specialist

Pubblico

2 mesi fa

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Caro Barkowrene59,

Mi scuso per il ritardo nella risposta, ma spero che tu comprenda l'importanza del processo che ho precedentemente delineato. È essenziale per noi raccogliere quante più informazioni possibili dal giocatore prima di contattare il casinò per garantire una comprensione completa della situazione.

Per favore, fammi sapere se preferisci chiudere il reclamo o se preferisci che contattiamo il casinò per tuo conto per aiutarti con il tuo caso.

Distinti saluti,

Tacca

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Pubblico

Apprendista junior

Germania

Pubblico

2 mesi fa

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Ho inviato loro il possibile via e-mail, ma non mi hanno dato alcuna risposta o confermato nulla. Il giorno prima o dopo, ho inviato al casinò le informazioni possibili. Non hanno ancora risposto, quindi ho pensato di riprovare. Ho inviato loro le opzioni via e-mail e ho scritto qualcosa su alcune cose. Nonostante ciò, oggi è tutto uguale e non hanno accettato nulla di ciò che ho inviato o scritto. Accadrà esattamente la stessa cosa se li contatti. Cercheranno scuse ed errori e mentiranno fino alla nausea. Non hai ancora approvato il mio feedback su questo casinò. Mi chiedo perché ci stia mettendo così tanto a pubblicarlo? In secondo luogo, evitano anche il punto che si tratta di un casinò illegale... sono dei truffatori fino in fondo e hanno poche possibilità di cambiarlo, ne sono sicuro al 1000%. Ma per favore, forse qualcuno può insegnarmi il contrario e che possono fare la differenza, mi farebbe perdere la fiducia, ma prova la fortuna... 😏👍 Ho ricevuto abbastanza informazioni sui truffatori, così come da un avvocato che conosce il casinò e ha buone informazioni... Ha detto che se volevo ottenere qualcosa, avevo bisogno di un avvocato della zona di Kürazauth dove è difficile mettersi in contatto con loro. Poiché non sono dell'UE, non ci sono opzioni da qui, mi ha detto che hanno scelto questa posizione apposta perché sa esattamente chi può mettersi in contatto con loro da qui. Normalmente, dopo alcune corse, dovresti avere l'opportunità di segnalarli. Per un divieto completo alle autorità che potrebbero organizzare questo. Con la tua collaborazione e le tue informazioni, ulteriori indagini non dovrebbero essere svolte da parte tua. Invece, come ho detto, dovresti inoltrare le informazioni e far bloccare l'account. Completamente dalle autorità se hanno abbastanza informazioni da te. Ma per farla breve, buona fortuna e divertiti con loro, ho provato e fatto tutto il possibile. Per me è finita, ora mi affido alle loro capacità o a come risolvere la cosa in qualche modo. E come ho suggerito il mio compromesso, che mi paghino la caparra. In modo che io possa riavere indietro i soldi, rinuncio dolorosamente ai 61.252,95 € se riavere indietro la caparra senza fare confusione. E la smettono di infastidirmi con documenti che sono presumibilmente sfocati, illeggibili o con angoli e bordi mancanti. Lol

Il conto verrà chiuso non appena verrà effettuato il pagamento.

Così posso finire e anche calmarmi, perché i miei nervi sono già completamente sfiniti.

Cordiali saluti, René

I sent them what was possible by email, but they didn't give me any response or confirm anything. The day before or after, I sent the casino what information was possible. They haven't responded yet, so I thought I'd try again. I sent them the options by email and wrote something about a few things. Despite that, everything is still the same today and they haven't accepted anything I've sent or written. The exact same thing will happen if you contact them. They'll look for excuses and mistakes and lie until the cows come home. You still haven't approved my feedback on this casino. I'm wondering why it's taking so long to publish this? Secondly, they also avoid the point that it is an illegal casino... they are scammers through and through, and they have just as little chance of changing it, I am 1000% sure of that. But please, maybe someone can teach me otherwise and that they can make a difference, it would make me lose faith, but just try your luck...😏👍 I have received enough information about the scammers, as well as from a lawyer who knows the casino and has good information... She said if I wanted to achieve something, I needed a lawyer from the Kürazauth area where it is difficult to get in touch with them. As they are not from the EU, there are no options from here, she told me that they chose this location on purpose because she knows exactly who can get in touch with them from here. Normally, after a few runs, you should have the opportunity to report them. For a complete ban to the authorities who could arrange this. With your cooperation and information, further investigations should not be carried out on your part. Instead, as I said, you should forward the information and have the account blocked. Completely from the authorities if they have enough information from you. But long story short, good luck and have fun with them, I have tried and done everything possible. It's over for me now, I'm relying on their skills or knowing how to sort this out in some way. And as I suggested my compromise, that they pay out my deposit. So that I get the money back, I'm painfully giving up the €61,252.95 if I get the deposit back without any messing around. And they stop annoying me with documents that are supposedly blurry, illegible or have corners and edges missing. Lol

Money back account close afterwards as soon as the payment is made.

So that I can finish this and also calm down, because my nerves are already completely exhausted.

Kind regards, René

ich habe ihnen per E-Mail das zukommen lassen was möglich war, daraufhin haben sie mir null Antwort gegeben,oder irgendwas bestätigt.das Casino habe ich Tag davor oder danach auch nochmal,was möglich war an Informationen zukommen lassen. Sie haben bis heute keine Rückmeldung gegeben,dachte probiere ich es nochmal. Habe die Möglichkeiten per E-Mail zukommen lassen,habe auch bei einigen Sachen was dazu geschrieben. Trotzdem ist bis heute alles unverändert und nehmen nichts,von dem was ich geschickt habe oder geschrieben zu. Da wird genau das selbe in grün passieren,wenn sie Kontakt aufnehmen zu denen. Es werden Ausreden Fehler gesucht,gelogen bis sich die Balken Brechen. Mein Feedback zu diesem Casino ist von euch immer noch nicht, freigegeben. Frage mich was daran solange dauert dies zu veröffentlichen?? Zum anderen weichen sie auch die Punkte aus,das es ein illegales Casino ist...es Betrüger durch und durch sind,sie genauso wenig Chancen haben daran was zu ändern bin ich mir zu 1000% sicher.Aber bitte vielleicht belehrt man mir was anderes und können das was bewirken, würde vom Glauben Abfallen aber nur zu Versuchen Sie ihr Glück...😏👍 Ich habe über die Betrüger genug Informationen bekommen wie auch von eine Anwältin,die das Casino kennt mit guten Infos... Sie meinte wenn ich etwas an Erfolg bewirken würde wollen,brauche ich ein Anwalt von der Gegend von Kürazauth wo man schwer an sie ran Kommt. Da sie keine EU sind,ist von hier aus an Möglichkeiten 0 sagte sie mir,sie haben sich mit Absicht diesen sitzt genommen,weil sie genau wissen kann kommt,so von hier gar nicht erst ran. Normalerweise müssten nach einigen Läufe,die Möglichkeit haben diese zu melden. Für eine komplette Sperre an die Behörde die das veranlassen könnte. Durch ihre Mitarbeit und Informationen,weitere Untersuchungen sollten eurerseits gar nicht mehr erfolgen. Sondern wie gesagt von euch weiterleiten und Sperren lassen. Komplett von der Behörde wenn sie genug Informationen haben von euch. Aber gut lange Rede kurzer Sinn,viel Erfolg und Spaß mit den,ich habe alles mögliche versucht getan gegeben. Bei mir ist Schluss jetzt,ich verlasse mich nun auf ihre Fähigkeiten,oder wissen dies in irgendeiner Weise zu klären. Und wie ich auch mein Kompromiss vorgeschlagen habe,das sie meine Einzahlung auszahlen. Damit ich das Geld zurück bekomme, dafür verzichte ich schmerzhaft auf die 61.252.95€ wenn ich die Einzahlung ohne rum geeier es zurück bekomme. Und sie es unterlassen,mich mit Dokumenten nerven die dort eh angeblich unscharf sind nicht lesbar oder Ecken und Kanten fehlen. Lol

Geld zurück Konto schließen im Anschluss sobald die Zahlung raus ist.

Damit ich hier zum Abschluss komme und auch zu Ruhe,weil ich nervlich schon fix und fertig bin.

MfG René

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Pubblico

Complaint Specialist

Pubblico

2 mesi fa

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Caro Barkowrene59,

Inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Michal ( michal.k@casino.guru ), che contatterà il casinò per cercare di determinare la causa del problema di verifica.

Tuttavia, tieni presente che se hai rifiutato di fornire un documento richiesto dal casinò, la nostra capacità di assisterti sarà limitata. Senza soddisfare la loro richiesta, la responsabilità di verificare il tuo account non ricade più sul casinò.

Ti auguro la migliore fortuna possibile per risolvere questa questione.

Cordiali saluti,

Tacca

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Pubblico

Apprendista junior

Germania

Pubblico

2 mesi fa

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Buonasera

Ho fornito più documenti, per 3 giorni di fila, e nella penultima e-mail e contatto con te qui, ho provato di nuovo tutto il possibile, ho fornito documenti e descritto tutti quelli necessari e commentato. Ad oggi, non ho ricevuto alcuna risposta dall'ultima volta, che è stata sempre il 19 settembre. Quindi in qualche modo è bene che non mi debba più far ingannare. Per 3 giorni di fila e 2-3-4 volte al giorno, ho controllato il gioco e ho provato a inviare cosa funziona e cosa non funziona e ho scritto qualcosa a riguardo. Quindi ora dovresti pensare attentamente a chi sta facendo qualcosa di sbagliato e di chi stai prendendo in giro!! ^^

Ok, allora inoltralo e vediamo come va.

Cordiali saluti, René

Traduzione automatica:

Pubblico

Complaint Specialist

Pubblico

2 mesi fa

OriginaleTraduzione

Ciao Barkowrene59,

Sono Michal e ho preso in carico il tuo reclamo. Ho esaminato il tuo caso e le prove che ci hai fornito e credo che tutte le immagini siano chiaramente leggibili. Sebbene si noti che gli angoli della tua GutKarte sono tagliati, sono sicuro che puoi fornire nuove immagini. Inoltre, dalla tua e-mail, sembra che la preoccupazione riguardi il pagamento paysafecard.

Contatterò il casinò per fare più luce sulla questione. Vorremmo invitare Goldwin Casino a unirsi alla conversazione.

Caro Goldwin Casino,

Apprezzerei il tuo aiuto nel chiarire le ragioni alla base del rifiuto dei documenti del giocatore, soprattutto considerando che il suo account era stato verificato in precedenza. Il giocatore ha indicato di aver presentato le prove richieste; potresti spiegare perché questo è ancora considerato insufficiente? Se ci sono dettagli aggiuntivi che non possono essere divulgati pubblicamente, ti prego di inoltrarli a me a michal.k@casino.guru

Traduzione automatica:

Pubblico

Rappresentante del casinò

Pubblico

2 mesi fa

OriginaleTraduzione

Ciao Michal,

Spero che tu stia bene!

Il giocatore non ha risposto all'ultima richiesta di documenti, inviatagli il 19 settembre 2024.

Gli è stato chiesto di fornire:

Una bolletta del gas/elettricità recente (non più vecchia di 3 mesi) o un estratto conto bancario (solo estratti conto emessi da banche commerciali);
Un estratto conto bancario completo che mostri tutti i depositi effettuati al casinò nel settembre 2024;
Un'esportazione della cronologia delle transazioni Paysafe in formato PDF, che mostra i depositi effettuati sul nostro casinò con PaySafe.

Cordiali saluti,

Eugenia Lacroix

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Allegato sensibile

Apprendista junior

Germania

Allegato sensibile

2 mesi fa

OriginaleTraduzione

Buona giornata

Me la cavo così così...sull'argomento 19.09.

Ho risposto all'email. Posso attestarlo con lo screenshot, da allora non ho ricevuto alcuna risposta. Dovrebbero smetterla di mentire e non ingannare la gente o farla aspettare. Ho allegato gli screenshot in modo che tu possa vedere che questo casinò sta solo mentendo.

Ho scritto qualcosa a riguardo che risponde a tutte le tue esigenze 😡

Sto lentamente diventando io, sono stufo di questi truffatori 😡 👎 😡 ❌ 🚫 👎

Dovrebbero pagare il mio deposito e darmi nuovi dati bancari, e io rinuncerò a tutte queste vincite. E poi, quando avrò ricevuto il mio deposito, il conto potrà essere chiuso dopo che il pagamento sarà stato confermato. Queste sono le mie giuste condizioni. È doloroso rinunciare alle belle vincite, ma almeno riavrei indietro il mio deposito. Potrò quindi mettere la questione a tacere... allora tutti potranno stare in pace!

Produttore René

Traduzione automatica:

Pubblico

Rappresentante del casinò

Pubblico

2 mesi fa

OriginaleTraduzione

Ciao Michal,

Grazie per la risposta!

Ti prego di controllare la mia risposta precedente per vedere esattamente cosa devi inviare.

L'email di cui hai fornito uno screenshot non contiene i file che ti è stato chiesto di inviare.

Cordiali saluti,

Eugenia Lacroix

Traduzione automatica:

Pubblico

Apprendista junior

Germania

Pubblico

2 mesi fa

OriginaleTraduzione

Ho inviato il possibile, dovresti leggere le mie e-mail con più attenzione e poi conoscerai e capirai il punto di vista!! Chi sa leggere ha un chiaro vantaggio, se non sei in grado di leggere le e-mail per niente o solo in parte, allora trovami un dipendente che sia in grado di farlo. E dovresti riconsiderare la tua scelta di carriera 😏 👍 Sono stato in grado di riassumere in parte tutto ciò che è stato richiesto ed è stato inviato più volte, sia tramite e-mail che tramite chat. È stato giorni o settimane fa, quindi gestiscilo con attenzione o qualcuno che sia in grado di farlo. Grazie 👍

Tutto ciò che non può più essere provato è stato cambiato da me e dalle cose associate a causa della tua sfiducia e frode. Da parte mia, motivo per cui alcuni documenti non sono più disponibili. Ecco perché dovresti leggere le e-mail; tutto è stato commentato riguardo ai documenti mancanti. Quindi tutto è stato detto e fatto da parte mia. Puoi ingannare gli altri sul tempo di gioco, ho letto abbastanza siti di riferimento e resoconti. Sei un casinò illegale che dovrebbe essere chiuso di nuovo. In realtà non hai il diritto di fare richieste; nessun casinò UE è in piedi a Kürazauth perché non ti si può fare niente così facilmente. Ma è arrivato il tuo momento; le indagini sono in pieno svolgimento. 😉 Ciò che sarebbe importante per me è che tu mi paghi il mio deposito!! Rinuncerò a qualsiasi vincita a meno che non mi venga rimborsato il deposito per settembre. Non mi interessa cosa detrarrai dopo, altrimenti se vuoi giocare con me? Allora giocherò con te mentre le indagini e le accuse penali per frode continuano. C'è un detto che dice che prima o poi lo prendiamo tutti, ma poi non puoi più aspettarti una piccola multa. E per concludere tutto sull'argomento status, perché sono stufo di te. Fammi sapere per la conferma del pagamento che mi verrà restituito il deposito di settembre. Se ti mando nuovi dati bancari, rinuncerò alle vincite!! Se non accetti di pagarmi il deposito, anche se rinuncerei all'intera vincita, solo allora!! Non abbiamo più niente di cui discutere qui e l'azione penale continuerà con una denuncia contro di te!! Altrimenti, la farò cadere dopo un accordo. È nelle tue mani...^^

Produttore

I have sent what is possible, you should read my emails more carefully and then you will know and understand the point of view!! Those who can read have a clear advantage, if you are not able to read emails at all or only partially, then find me an employee who is able to do so. And you should rethink your career choice 😏 👍 I was able to summarize in part everything that was requested and it was sent several times, whether by email or chat. It was days or weeks ago, so deal with it carefully or someone who is able to do so. Thank you 👍

Everything that can no longer be proven was changed by me and the associated things due to your mistrust and fraud. On my part, which is why some documents are no longer available. That's why you should read emails; everything was commented on regarding the missing documents. So everything has been said and done on my part. You can fool others about playing time, I have read enough reference sites and reports. You are an illegal casino that should be closed down again. You actually have no right to make demands; no EU casino is up in Kürazauth because nothing can be done to you that easily. But your time has come; investigations are in full swing. 😉 What would be important to me is for you to pay me out for my deposit!! I will forego any winnings unless I get my deposit for September refunded. I don't care what you deduct after that, otherwise if you want to play with me? Then I'll play with you while investigations and criminal charges against fraud continue. There is a saying that sooner or later we all get it, but then you can no longer expect a small fine. And to end everything on the subject of status, because I'm fed up with you. Let me know for my payment confirmation that I'll get my September deposit back. If I send you new bank details, I'll give up on the winnings!! If you don't agree to pay me out my deposit, even though I'd give up the entire winnings, only then!! We have nothing more to discuss here and the criminal prosecution will continue with a complaint against you!! Otherwise, I'll have it dropped after an agreement. It's in your hands...^^

MfG

ich habe das gesendet was möglich ist,sie sollten mal meine E-Mails genauer durchlesen dann wissen und kennen sie den Standpunkt!! Wer lesen kann ist klar im Vorteil,wenn sie 0 in der lege sind E-Mails zu lesen oder nur teilweise,dann suchen sie mir ein Mitarbeiter der in der Lage ist. Und sie sollten ihre Berufswahl überdenken 😏 👍 alles was angefordert wurde,konnte ich zum Teil zusammengefassen und wurde mehrfach gesendet ob E-Mail oder Chat. Was ja schon seit Tagen Wochen zurückliegt,befassen se sich damit sorgfältig oder einer der in der Lage ist. Dankeschön 👍

alles was nicht,mehr nachweisbar ist wurde von mir mit den dazugehörigen Dingen, durch euren Misstrauen und Betrügereien. Von meiner Seite aus, geändert daher sind einige Unterlagen nicht mehr verfügbar. Deswegen E-Mails lesen sollte man es wurde alles kommentiert,zu die fehlenden Unterlagen. Somit alles gesagt und getan meinerseits. Zeit spielen verarschen könnt ihr mir anderen,ich habe genug Bezugsseiten wie Berichte gelesen. Ihr seid ein illegales Casino was nochmalerweise geschlossen werden sollte. Habt eigentlich gar kein Recht Anforderungen zu stellen,kein EU Casino sitzt oben in kürazauth weil man euch da nichts so einfach kann. Aber eure Zeit kommt, Ermittlungen laufen auf Hochtouren. 😉 Was für mich wichtig wäre,zahlt mir meine Einzahlung aus!! Ich verzichte auf jeglichen Gewinn wenn,nur wenn ich meine Einzahlung für den September zurück erstattet bekomme. Was ihr danach weiter abzieht ist mir dann egal, andern falls ihr wollt mit mir spielen? Dann spiele ich mit euch in Ermittlungen und Strafanzeige gegen Betrug,weiter Laufen wird. Gibt ein sprich Wort früher oder später bekommen wir alle,aber dann geht man von einer kleinen Strafe nicht mehr aus. So und um hier alles zum Thema Status zu Beenden,weil ich auf euch keine Böcke mehr habe. Gibt mir bescheid für meine Auszahlungsbestätigung,das ich meine September Einzahlung zurück bekomme. Lasse ich neue Bankdaten zukommen, würde dann in Hinblick auf den Gewinn verzichten!! Sollten Sie sich nicht, daraufhin einlassen mir meine Einzahlung auszahlen zu wollen. Obwohl ich mit dem kompletten Gewinn daraufhin verzichten würde nur dann!! Haben wir uns nichts,mehr hier zu besprechen und die Strafverfolgung läuft mit Anzeige weiter gegen euch!! Andernfalls würde ich nach Einigung sie einstellen lassen. Liegt in euren Händen...^^

MfG

Traduzione automatica:

Pubblico

Rappresentante del casinò

Pubblico

2 mesi fa

OriginaleTraduzione

Ciao Rene e Michal,

Grazie per la risposta!

Per prima cosa dovrai inviare esattamente quanto ti è stato richiesto.

Non appena riceveremo i documenti vi faremo sapere ulteriori dettagli.

Cordiali saluti,

Eugenia Lacroix

Traduzione automatica:

Pubblico

Complaint Specialist

Pubblico

2 mesi fa

OriginaleTraduzione

Grazie per la tua risposta, Eugénie.

Caro Barkowrene59,

Apprezzo i tuoi sforzi nell'inviare i documenti che hai. Tuttavia, è importante sottolineare che senza il set completo di documenti ragionevoli richiesti dal casinò, molto probabilmente non saremo in grado di dare seguito al tuo reclamo. È obbligo del giocatore fornire la documentazione necessaria, che si tratti di vincite o depositi. Potresti chiarire la situazione in merito al motivo per cui hai utilizzato la carta paysafe che non è registrata a tuo nome? Questo sembra essere un fattore significativo nell'elaborazione del tuo rimborso. Confido che tu capisca che utilizzare un metodo di pagamento di terze parti è in genere considerato una grave violazione delle normative del casinò. Questa politica è chiaramente delineata nei termini e nelle condizioni che hai accettato quando hai creato il tuo account con Goldwin Casino.

file

Sembra che la situazione sia sorta a causa di una violazione dei termini e delle condizioni da parte tua. Di conseguenza, la decisione in merito al rimborso dei tuoi depositi spetta al team del casinò. Sfortunatamente, non siamo in grado di fornirti ulteriore assistenza quando non sono stati rispettati gli standard fondamentali del settore.

Modificato da un admin di Casino Guru

Traduzione automatica:

Allegato sensibile

Apprendista junior

Germania

Allegato sensibile

2 mesi fa

OriginaleTraduzione

Buona giornata

sbagliato, non ha avuto niente a che fare con Paysef per tutto il tempo. C'è stato un problema fin dall'inizio che trasforma improvvisamente un account verificato in un account non verificato. Non ha niente a che fare con Paysef, il problema esisteva già prima. Ho usato l'account Paysef di mio cognato perché il supporto Paysef è semplicemente pessimo. E ci vuole ancora molto tempo prima che il mio account Paysef venga rilasciato, o che l'account di mio cognato venga trasferito. Ho già inviato diverse e-mail dicendo che questo account verrà cambiato a mio nome. Potrebbero volerci settimane o mesi, ma è già stato inviato tutto lì. Che sto usando l'account che ha usato mio cognato. E anche se inserisco il pagamento con Paysef nell'allegato qui, può essere dimostrato. Anche se i termini e le condizioni dicono il contrario, chi si prende il tempo di leggere termini e condizioni per ore?? Quasi nessuno, ma Paysef non è abbastanza per loro, dato che ho pagato anche con la mia MasterCard prepagata. Ho poi spiegato che una MasterCard prepagata può essere utilizzata solo con credito, poiché si basa sul credito. Quindi sembra logico che il mio deposito sia stato effettuato anche con la mia MasterCard prepagata. C'era credito, che ho poi spiegato, a causa delle circostanze e della sfiducia. Ho bloccato tutto per motivi di sicurezza. E l'ho annullato perché mi sembrava tutto dubbio. In considerazione di ciò, non posso più fornire alcuna prova del deposito. Non lo hanno capito o non vogliono capirlo o riconoscerlo. Non posso più fornire alcuna prova di ciò, grazie in realtà anche a Goldwin. Dovresti capire che tutto è bloccato e annullato a causa di tali azioni per paura e frode. Come ho detto, posso dimostrare il pagamento di Paysef finora. Anche se non è stato ancora riscritto, non posso più fornire il deposito completo per settembre. Sarebbe solo giusto da parte di Goldwin restituire i depositi. A causa delle circostanze, sto dolorosamente rinunciando alle mie vincite di € 61.000. Quindi sarebbe giusto e corretto aver trovato un compromesso. Vorrei semplicemente porre una linea su questo, perché non è solo il procedimento penale che mi sta innervosendo, i costi, tutta la faccenda, ritardare tutto, preferirei finire in tribunale piuttosto che sistemare questa piccola cosa. Pagare i depositi, invierei nuovi dati bancari dove possono andare. E poi le vincite, non ho idea di cosa ne facciano, non mi interessa affatto anche se fa male. Ma è stato raggiunto un accordo, possiamo chiuderlo e basta. Non posso fare altro che contribuire, è nelle loro mani. E forse tocca anche a te concordare con loro. Rinunciare alle vincite in cambio della restituzione dei depositi. Per chiuderlo!! 🤧😏

Good day

wrong, it had nothing to do with Paysef the whole time. There was a problem right from the start that suddenly turns a verified account into an unverified account. It has nothing to do with Paysef, the problem existed before then. I used my brother-in-law's Paysef account because Paysef support is simply very bad. And it's still taking a long time for my Paysef account to be released, or else my brother-in-law's account to be transferred. I've already sent several emails saying that this account will be changed to my name. This could take weeks or months, but everything has already been sent there. That I am using the account that my brother-in-law used. And even if I put the payment with Paysef in the attachment here, it can be proven. Even if the terms and conditions say otherwise, who takes the time to read terms and conditions for hours?? Hardly any people, but Paysef is not enough for them, as I also paid with my prepaid MasterCard. I then explained that a prepaid MasterCard can only be used with credit, as it is based on credit. So it seems logical that my deposit was also made with my prepaid MasterCard. There was credit, which I then explained, due to the circumstances and the mistrust. I blocked everything for security reasons. And canceled it because it all seemed dubious to me. In view of this, I can no longer provide any proof of the deposit. They neither understood that or do not want to understand it or acknowledge it. I can no longer provide any proof of that, thanks actually also to Goldwin. You should understand that everything is blocked and canceled because of such actions out of fear and fraud. As I said, I can prove Paysef payment so far. Even if it has not been rewritten yet, I can no longer provide the full deposit for September. It would only be fair of Goldwin to return the deposits. Due to the circumstances, I am painfully giving up my winnings of €61,000. Then it would be fair and correct to have found a compromise. I would simply like to draw a line under this, because it is not just the criminal proceedings that are getting on my nerves, the costs, the whole thing, to delay everything, I would rather end up in court than to fix this little thing. Pay out the deposits, I would send new bank details where they can go. And then the winnings, I have no idea what they do with them, I don't care at all even if it hurts. But an agreement has been reached, we can close it and that's it. I can't do more than contribute to it, it's in their hands. And maybe it's also up to you to agree this with them. Forgo winnings in return for a return of the deposits. To close it!! 🤧😏

guten Tag

falsch es hatte die ganze Zeit null mit paysef was zu tun gehabt.Es war schon von Anfang an das Problem,was entstanden ist das aus einem verifiziertes Konto plötzlich ein nicht, verifiziertes Konto macht. Mit Paysef hat es null zu tun,die Schwierigkeit bestand schon davor. Ich habe das Paysef Konto von mein Schwager genutzt, aufgrund dessen weil Paysef Support einfach sehr schlecht arbeitet. Und es sich immer noch in der Länge zieht,das mein Paysef Konto freigegeben werden kann,oder andernfalls das Konto von mein Schwager umgeschrieben werden soll.Da habe ich schon mehrfach Emails Versand,das dieses Konto auf mein Namen geändert wird. Was sich Wochen Monate beziehen kann,aber wurde alles schon dorthin übermittelt.Das ich aufgrund mein Konto das von Schwager genutzt wurde. Und selbst wenn ich die Zahlung mit Paysef hier rim Anhang setze,es nachgewiesen werden kann. Auch wenn's in AGBs anders vorgeschrieben ist,wer nimmt sich Zeit und liest erst Stunden AGBs?? So gut wie kaum Leute,aber Paysef reicht denen ja nicht,da ich ja auch mit meine Prepaid MasterCard eingezahlt habe.woraufhin ich erläutert habe,eine Prepaid MasterCard kann nur mit Guthaben genutzt werden,da sie auf Guthaben basiert ist.Also scheint es logischerweise wohl so das meine Einzahlung auch mit meiner MasterCard Prepaid getätigt wurde. Es Guthaben vorhanden war,ich daraufhin auch erklärt habe,durch die Umstände und das Misstrauen. Ich dies alles gesperrt hatte,aus Sicherheitsgründen. Und gekündigt,da mir dies alles unseriös wurde. Ich nun in Hinblick darauf keinen Nachweis mehr erbringen kann, für die Einzahlung. Das haben sie weder verstanden oder wollen es nicht verstehen,bzw zu Kenntnis nehmen. Da kann ich davon nichts,mehr erbringen dank eigentlich auch an Goldwin. Das man wegen solche Aktionen aus Angst und Betrug alles sperrt und kündigt,sollte man mich verstehen. Wie gesagt Paysef Zahlung kann ich soweit Nachweisen. Auch wenn's noch nicht umgeschrieben ist,die Einzahlung für September kann ich vollständig nun nicht,mehr erbringen. Es wäre einfach nur fair von Goldwin,das sie die Einzahlungen zurück geben. Ich aufgrund der Umstände dafür schmerzhaft auf den Gewinn von 61.000€ verzichte. Dann wäre es fair und korrekt ein Kompromiss gefundenen zu haben. Möchte einfach ein Schluss Strich ziehen,weil es sind nicht,nur Anzeige Strafverfahren die Kosten die mich Nerven das ganze,um alles raus zu zögern sich Lieber vorm Gericht sehen,als diese kleine Sache zu beheben. Die Einzahlungen Auszahlen, würde neue Bankdaten zukommen lassen wo es hingehen darf. Und dann den Gewinn ja keine Ahnung was se damit machen, wäre dann einem Punkt mir egal auch wenn's schmerzt. Aber man hat sich geeinigt,kann abschließen und gut ist. Mehr kann ich nicht,dazu beitragen es liegt in deren Händen. Und vielleicht auch in ihrer dies mit denen so zu vereinbaren. Verzicht auf Gewinn,für eine Rückgabe der Einzahlungen. Um abzuschließen!! 🤧😏

Traduzione automatica:

Pubblico

Rappresentante del casinò

Pubblico

2 mesi fa

OriginaleTraduzione

Ciao Rene e Michal,

Grazie per la risposta!

Purtroppo non possiamo procedere con la verifica basandoci esclusivamente sulle tue dichiarazioni.

Vi preghiamo di inviare i documenti che vi sono stati richiesti, così come sono stati richiesti dal nostro team.

Cordiali saluti,

Eugenia Lacroix

Traduzione automatica:

Allegato sensibile

Apprendista junior

Germania

Allegato sensibile

2 mesi fa

OriginaleTraduzione

Goldwin, hai ricevuto tutti i documenti e le informazioni di cui avevi bisogno. Tutto il resto è ridicolo perché non è possibile. Sono possibili solo quei documenti che sono stati inviati più volte e per te per effettuare un altro deposito Paysef. I depositi per settembre non sono più possibili perché ho annullato tutto per motivi di sicurezza. Se non riconosci e accetti questo... e non paghi i depositi, rinuncerò alle vincite. Sarò costretto a lasciare che il procedimento contro di te continui. Altrimenti, lo fermerei se fossi disposto a rimborsarmi i miei depositi. Non aggiungerò altro, solo se avrai bisogno di nuovi dati bancari e pagherai i depositi sul mio nuovo conto. Rinuncerò alle vincite solo in quel caso. Non ho altro da dire su questa questione. Voglio solo un accordo e una conclusione, o andrò in tribunale. Dipende da te...

Grazie molto

Produttore René

Traduzione automatica:

Pubblico

Rappresentante del casinò

Pubblico

2 mesi fa

OriginaleTraduzione

Ciao Rene e Michal,

Grazie per la risposta!

Temo di non aver capito esattamente cosa intendi.

Tutti i documenti che ti sono stati richiesti sono normali documenti di verifica e non dovrebbero esserci motivi per cui tu non debba fornirli.

Cordiali saluti,

Eugenia Lacroix

Traduzione automatica:

Pubblico

Apprendista junior

Germania

Pubblico

2 mesi fa

OriginaleTraduzione

buongiorno signor Eugénie Lacroix

I documenti sono stati inviati più volte e non una volta sola oppure 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10 e così via.

Sono stati forniti documenti sufficienti e abbastanza spesso, fine della storia!!

I documenti che non possono e non potevano essere forniti hanno sempre ricevuto una risposta separata, sul perché questi documenti specifici non potevano più essere forniti in questo momento. È stata data una risposta molto precisa. Ma sembra che tu non legga o capisca i punti, perché continui a ripeterti e non affronti o non vuoi affrontare nient'altro. Questa è anche l'ultima risposta che ho dato. Quindi tutto è stato detto in questa e-mail, o rispondi alla mia richiesta e offri in modo che possiamo porre fine a questo. Oppure lasci che vada in tribunale e poi vedremo cosa ti succede. Quindi oggi è l'ultima volta che risponderò, se sei disposto a raggiungere un accordo con me su questo in modo che possiamo porre fine a questo, fammelo sapere. Pagami i miei depositi e ti darò i miei nuovi dati bancari. Rinuncerò quindi a tutte le mie vincite se ottengo indietro il mio deposito tramite MasterCard. Rinuncio anche ai depositi Paysef, voglio solo indietro i depositi MasterCard, non mi interessa nient'altro... se non accetti questa offerta, non abbiamo più niente da dirci. Non risponderò più a nessuna domanda né richiederò documenti qui. O l'uno o l'altro? Decidi di tracciare una linea e versare i depositi sul mio nuovo account. Rinuncia alle vincite e poi chiudi l'account. Se non è così, se vuoi portare tutto in tribunale con me, allora per favore 👍 😎

Non c'è altro da dire!!

grazie mille

Produttore

Buon mercoledì 👍

Traduzione automatica:

Pubblico

Complaint Specialist

Pubblico

2 mesi fa

OriginaleTraduzione

Caro Barkowrene59,

Lascia che mi assicuri di aver capito correttamente la tua situazione: hai consapevolmente utilizzato un metodo di pagamento non registrato a tuo nome per effettuare depositi, il che è una chiara violazione dei termini e delle condizioni del casinò, e ora stai valutando un'azione legale contro il casinò. È corretto? Mentre hai detto di aver richiesto che l'account Paysafe di tuo cognato venisse trasferito a tuo nome, questo non è ancora stato completato, corretto? Faccio fatica a capire come questo coinvolga il casinò, dato che utilizzare il metodo di pagamento di un'altra persona è una violazione dei termini che hai accettato e non sei in grado di fornire i documenti richiesti che il team del casinò ti ha richiesto.

Sebbene comprenda la tua frustrazione per l'intera situazione e apprezzerei se il casinò prendesse in considerazione il rimborso dei depositi effettuati tramite la tua MasterCard (che è a tuo nome), questa decisione spetta in ultima analisi al team del casinò, poiché in ultima analisi le tue azioni hanno causato l'intero problema. Temo di non essere in grado di fornirti alcuna assistenza.

Traduzione automatica:

Pubblico

Apprendista junior

Germania

Pubblico

2 mesi fa

OriginaleTraduzione

non riguarda Paysef Boa, è sempre fastidioso vedere e leggere una cosa 😡 vogliono un estratto conto di settembre, che non posso più inviare ... perché l'ho annullato... non vogliono vedere solo il deposito Paysef 😡 uuh violazione? Chi sta commettendo violazioni qui, creando all'improvviso un account non verificato con un account verificato... questa è una violazione e una frode e non il mio piccolo deposito in cui ho commesso un errore 😡 Termini e condizioni bla bla cercare errori quando il casinò è un casinò illegale, questa è una frode, fatti furbo, ragazzo, basta con questa dannata merda. Mi è stato detto che Goldwin è un casinò fraudolento e che sta commerciando illegalmente 😡 non ha davvero il diritto di fare richieste qui 😡 e il mio account è stato verificato per tutto il tempo e mi è stato confermato molto tempo fa. 😡 Se l'account verificato non effettua un prelievo e non ha mai preso in considerazione di voler prelevare nulla, allora il mio piccolo deposito non dovrebbe essere al centro dell'attenzione qui 😡 o come dovrei interpretare il tuo comportamento ora?! Concentrati sull'essenziale e nel senso concreto, cosa chi, come e dove sta facendo qui!? 😡😡 Non hai alcuna competenza nel gestire correttamente questa cosa e mi stai attaccando per una violazione accidentale?? 😡

Dove il casinò truffaldino gioca su fasce orarie, il che è illegale? Convertire un account verificato in uno non verificato? Dovresti chiederti subito in quale posizione ti trovi tu e il casinò, in nessuna!!!!

Quindi è tutto ciò che c'è da dire qui, non eri nella posizione di aiutare e mi stai attaccando a causa di una violazione accidentale?? Speculando su questa questione che è completamente assurda, anche se forse la tua collaborazione con Goldwin è ancora certa, non ho idea di cosa accadrà. E poi Goldwin viola tutto ciò che riguarda la frode, giocando costantemente per guadagnare tempo, incapace di leggere o capire le mie e-mail. Che non ci sono più documenti perché tutto è stato annullato da parte mia, a causa della sfiducia nel casinò. Il che è del tutto comprensibile, tutti agirebbero il più rapidamente possibile. E costantemente le stesse chiacchiere sui documenti, anche se ci sono state più risposte al riguardo. 😡 Goldwin può continuare con la sua frode, cercare piccoli errori dove dovrebbero iniziare da loro stessi. Un tribunale mi darà piuttosto l'approvazione per un piccolo errore di distrazione. Perché la violazione più grande è che Goldwin cambia account che sono stati verificati. Affermando costantemente che i documenti sono illeggibili, difettosi, mancano angoli e così via 😡

Quindi la situazione non è finita, solo con Goldwin e anche con te. Rifletti attentamente sul tuo comportamento e sui tuoi commenti😡

e trovare più correttamente gli errori nel reclamo del cliente 😡

buona creazione e buon divertimento 👍

La comunicazione è finita con entrambe le parti incompetenti!!! Grazie

it's not about Paysef Boa, it's always annoying to see and read one thing 😡 they want a September bank statement, which I can't submit anymore ... because I've canceled it... they don't want to see just the Paysef deposit 😡 uuh violation? Who is committing violations here, suddenly creating a unverified account with a verified account... that's a violation and fraud and not my small deposit where I made a mistake 😡 Terms and conditions bla bla looking for errors when the casino is an illegal casino, that's fraud, get smart, boy, that's enough of this damn shit. I was told that Goldwin is a fraudulent casino and is trading illegally 😡 it's not really entitled to make demands here 😡 and my account was verified the whole time and was confirmed to me a long time ago. 😡 If the verified account doesn't make a withdrawal and has never considered wanting to withdraw anything, then my small deposit shouldn't be the focus here 😡 or how should I interpret your behavior now?! Focus on the essentials and in the actual sense, what who, how and where is doing here!? 😡😡 You have zero competence in handling this correctly, and are attacking me for an accidental violation?? 😡

Where the scam casino is playing on time slots, which is illegal? Converting a verified account into a non-verified one? You should ask yourself right now what position you and the casino are in, in none!!!!

So that's all that needs to be said here, you were in no position to help and are attacking me because of an accidental violation?? Speculating on this matter which is completely absurd, although perhaps your cooperation with Goldwin is still certain, I have no idea what will happen. And then Goldwin violates everything that goes with fraud, constantly playing for time, unable to read or understand my emails. That there are no more documents because everything was canceled on my part, due to distrust of the casino. Which is completely understandable, everyone would act as quickly as possible. And constantly the same blather about the documents, although there have been multiple replies about it. 😡 Goldwin can continue their fraud, look for small errors where they should start with themselves. A court will rather give me approval for a small careless mistake. Because the biggest violation is Goldwin changing accounts that were verified. Constantly claiming documents are illegible, defective, corners are missing and so on 😡

So the situation is not over, just with Goldwin and with you too. Think carefully about your behavior and comments😡

and find the errors more correctly in the customer's complaint 😡

happy creating and have fun 👍

Communication ended with both incompetent parties!!! Thank you

es geht nicht um Paysef Boa es nervt immer eine Sache zu sehen und zu lesen 😡 die wollen Kontoauszug September haben,was ich aber nicht nachreichen kann mehr.. aufgrund dessen dass ich es gekündigt habe...sie wollen nicht,nur Paysef Einzahlung sehen 😡 uuh Verstoß? Wer hier wohl Verstöße macht,bei einem verifiziertes Konto plötzlich ein nicht verifiziertes Konto gemacht zu haben..das ist ein Verstoß und Betrug und nicht,meine kleine Einzahlung wo mir ein Fehler unterlaufen ist 😡 AGBs bla bla sucht nach Fehlern wobei das Casino ein illegales Casino ist das ist Betrug mach dich schlau Junge jetzt reicht's hier verdammte Scheisse. Ich wurde berichtet das Goldwin ein Betrüger Casino ist und illegales handeln macht 😡 ist gar nicht wirklich berechtigt hier Anforderungen zu stellen 😡 und mein Konto war verifiziert die ganze Zeit und wurde mir auch bestätigt vor langem. 😡 Wenns verifiziertes Konto keine Auszahlung macht,nie in Betracht gezogen hat was auszahlen zu wollen,sollte man meine kleine Einzahlung hier nicht im Vordergrund stellen 😡 oder wie soll ich ihr Verhalten jetzt deuten?! Fokozieren sie sich mal auf das Wesentliche und im eigentlichen Sinne,was wer wie wo hier gerade Veranstaltet!? 😡😡 Sie sind mit 0 Kompetenz in der Lage dies korrekt zu bearbeiten,greifen mich wegen ein versehentlichen Verstoß an?? 😡

wobei das Betrugscasino was illegal ist,hier auf Zeitfenster spielt? Ein verifiziertes Konto umwandelt in ein nicht, verifiziertes? Sollte man sich genau jetzt die Frage stellen in welcher Position sie und das Casino sind,in keiner !!!!

so mit ist hier alles gesagt,Sie waren in keiner Lage eine Hilfe greifen mich wegen ein versehentlichen Verstoß an?? Spekulieren auf dieser Sache die total Banane ist,wobei vielleicht ihre Zusammenarbeit mit Goldwin bestimmt noch,was abfällt keine Ahnung. So und dann verstößt Goldwin gegen alles was im Bereich Betrug geht, ständig auf Zeit spielt meine E-Mails nicht in der Lage zu lesen zu Verstehen. Das es keine Unterlagen mehr gibt weil alles gekündigt wurde meinerseits,durch Misstrauen des Casinos. Was völlig nachvollziehbar ist,jeder würde schnellstmöglich bestmöglich handeln. Und ständig das selbe Labern wegen die Dokumente, obwohl dazu mehrfach geantwortet wurde darüber. 😡 Goldwin weiterhin ihren Betrug fortsetzen kann,kleine Fehler suchen wo se bei sich anfangen sollten. Wird mir ein Gericht für ein Kleinen unaufmerksamen Fehler,eher den Zuspruch Geben. Weil der größte Verstoß ist Goldwin das sie Konten ändern die verifiziert waren. Ständig behaupten Dokumente nicht lesbar defekt Ecken fehlen und so weiter 😡

ist somit die Sachlage nicht,nur mit Goldwin auch mit ihnen hier beendet. Denken Sie mal über ihr Verhalten und Bemerkungen gründlich nach😡

und finden die Fehler korrekter in der Beschwerde des Kunden 😡

frohes Schaffen und viel Spaß 👍

Kommunikation beendet mit beiden unfähigen Parteien!!! Danke

Traduzione automatica:

Pubblico