Il giocatore non è in grado di completare la verifica e il casinò non risponde. Il giocatore non voleva continuare a risolvere il caso.
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LeoVegas Casino - Il giocatore non è in grado di completare la verifica.
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Importo:: 100 S/.
LeoVegas Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Altro
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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2 anni fa
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Il casinò rifiuta in modo permanente il mio documento di identità per verificare il mio account sia dal PC che dal cellulare. NON ho un altro documento e non ne rilascerò uno nuovo, perché quello che ho è abbastanza leggibile. Inoltre non accettano la mia ricevuta di assicurazione in pdf. La cosa peggiore è che non ricevo risposta alle mie domande. Voglio sbloccare un centinaio di suole che sono nel mio account ma non me lo fanno verificare. Non so come fanno a dire che ha un'ottima reputazione. Se ho già scritto tre volte e non mi danno una soluzione.
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2 anni fa
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Ciao Mariano,
Grazie mille per aver inviato un reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con LeoVegas Casino. Permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti specificare esattamente quando hai iniziato con il processo di verifica? C'è stata almeno una risposta dalla live chat o dall'e-mail del casinò? Quando è stata l'ultima volta che li hai contattati?
Tieni presente che potrebbe volerci più tempo anche prima che i casinò rispondano durante le vacanze, quindi se li hai contattati tramite e-mail sono sicuro che ti risponderanno prima o poi.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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2 anni fa
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Guarda ho provato a spiegarti che ho solo quel documento di identità leggibile ma sembra che il tuo sistema intenda accettare solo documenti impeccabili. Ho già provato più volte a caricare il mio documento dal cellulare e dal PC e hanno continuato a rifiutarlo. Nel servizio clienti, oltre a farmi aspettare a lungo, più volte la sessione è stata chiusa mentre stavo aspettando, invece l'ultima volta sono stato assistito da un agente e a volte penso che fosse un robot perché ha risposto che aveva inviare un documento valido che il mio non è e ho risposto che con quel documento avrei votato alle ultime elezioni. Ma comunque, la conclusione è che mi dice che il mio conto non può essere verificato, tanto meno mi paga i cento sole che ci sono in quel conto.
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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie Mariano per tutte le informazioni. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Tomas che d'ora in poi ti assisterà.
Spero che saremo in grado di aiutarti.
Saluti,
Nick
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Pubblico
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2 anni fa
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Bene, non preoccupatevi signori, ho appena cancellato il mio account del casinò, non mi interessa perdere altro tempo. Grazie .
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2 anni fa
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Ciao Mariano!
Ho capito bene che non sei più interessato al nostro aiuto? Ho il tuo permesso per chiudere questo reclamo?
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2 anni fa
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Mi dispiace molto, Mariano, che non abbiamo potuto aiutarti a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con qualsiasi altro casinò in futuro. Rifiuterò questa denuncia ora. Grazie per la vostra comprensione.
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