LeoVegas Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.

Problemi di verticazioni hanno inviato una prova di identità e una prova di indirizzo.

Non era nell'elenco delle escursioni personali Non ho problemi con il gioco d'azzardo Ero via a causa del trasloco di una nuova casa.

Reclamo irrisolto con loro e ignorare le mie e-mail in chat, hanno detto che mi hanno inviato un'e-mail ma non ho ricevuto alcuna risposta da loro.

Caro itwolkowski0,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identità e documenti, questo è l'unico modo in cui i casinò sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.

Sei stato avvisato di quello che in particolare sembra essere un problema nella verifica del tuo account? Potrebbe specificare a quanto ammonta l'importo contestato?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronela

Ho inviato loro il mio documento di identità e il mio nuovo indirizzo, ma mi hanno bloccato. Posso inviarti un'e-mail cosa succede se per te va bene così posso inviarti informazioni riservate come il mio passaporto e la prova dell'indirizzo oltre a tutte le informazioni relative al mio reclamo con loro

Puoi inoltrare qualsiasi prova a sostegno e comunicazione pertinente a petronela.k@casino.guru .

Caro itwolkowski0,

Stiamo estendendo il timer di 10 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nei tempi indicati, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Abbiamo riaperto questo reclamo secondo la richiesta del giocatore. Vorremmo dare a questo caso un'altra possibilità per essere risolto e aiutare entrambe le parti coinvolte a raggiungere una conclusione soddisfacente.

Grazie mille, itworkowski0, per averci risposto. Puoi inoltrare qualsiasi prova di supporto e comunicazione pertinente a petronela.k@casino.guru .

ti ho inviato alcuni registri della chat per te che registro per un'azione legale contro il casinò menzionato, per favore mettilo solo in privato per favore

Grazie mille, itwolkowski0, per aver inoltrato la comunicazione della chat dal vivo. Potresti per favore avvisare da quando il tuo account del casinò è rimasto bloccato?

Sì, ancora bloccato, ho seguito l'identificazione e la prova dell'indirizzo, non ho alcun problema con il gioco, è un'altra cosa che mi hanno false accuse che stavo facendo una pausa e mi sono trasferito anche nella mia nuova casa a novembre 2018.

Ciò che ho chiesto per quel momento è soggetto a richiesta di accesso ai sensi della legge sulla protezione dei dati del Regno Unito e non anche alla chiusura dell'account

Potresti per favore avvisare da quando il tuo account del casinò è rimasto bloccato? Ci sono fondi detenuti dal casinò?

Sì, i loro soldi sul mio conto. Non so quanto.

Potresti per favore avvisare da quando il tuo account del casinò è rimasto bloccato?

L'anno scorso

Grazie mille, itworkowski0, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto con tua soddisfazione nel prossimo futuro.

Ciao, itworkowski0,

Mi dispiace per la tua situazione. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile. Ora vorrei invitare il rappresentante di LeoVegas Casino a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Caro team di LeoVegas Casino,

Potresti per favore esaminare il problema del giocatore e fornirci una spiegazione dal tuo punto di vista in modo più dettagliato?

Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.

Caro itwolkowski0,

Grazie per averci contattato.

Mi dispiace per i problemi che hai riscontrato.

Sfortunatamente, a causa del GDPR, non sono in grado di esaminarlo per te qui.

Chiedo gentilmente di inviare un'e-mail a support@leovegas.com specificando la domanda e inserendo: FAO Comants Team come oggetto - Ci assicureremo quindi personalmente che questo sia ulteriormente studiato per te.

Grazie e buona giornata!

Gruppo Leovegas

Leo Vegas,

Il guru del casinò ha i miei dettagli perché ho inviato loro i dettagli del mio account via e-mail, inclusi quei due registri della chat. Posso autorizzare il guru del casinò a fornirti i dettagli con il mio permesso.

Non ho problemi con il gioco. Ero loro solo per testare il tuo casinò e fare anche una recensione su di esso.

Gentile Team LeoVegas,

Qual è il significato delle risposte inviate automaticamente senza informazioni rilevanti nei nostri thread aperti? Inoltre, il giocatore si è rivolto a noi perché ovviamente l'assistenza clienti del casinò non era in grado di aiutarli.

Ittwolkowski0, non credo che il tuo permesso consenta al casinò di fornirci i dati pertinenti.

Sei in grado di contattare l'assistenza clienti del casinò secondo le istruzioni sopra? Dovrebbero essere in grado di aiutarti il prima possibile e almeno identificare il tuo problema indicando un oggetto email speciale.

Una volta fatto, sentiti libero di condividere con me i risultati e la comunicazione. Puoi inviare i dati al mio indirizzo email branislav.b@casino.guru o postarli direttamente qui con la tua risposta.

Ho inviato due registri di chat tramite e-mail al tuo collega Petronela

anche io non ho questi rischi di danni, se c'è un rischio di danno per l'azienda, sospetto di riciclaggio di denaro, ecc.

Sì, lo so, e li ho visti tutti.

Il casinò ti ha consigliato di contattare l'assistenza clienti del casinò in questo modo:

" Chiedo gentilmente di inviare un'e-mail a support@leovegas.com specificando la domanda e inserendo: Team FAO per i reclami come riga dell'oggetto - Ci assicureremo quindi personalmente che questo venga ulteriormente studiato per te. "

Per favore, contattali via e-mail in base a questo consiglio e poi forniscici i risultati e/o l'aggiornamento.

Non vediamo l'ora di aver presto tue notizie.

Caro itwolkowski0,

Ci sono progressi sul tuo problema? Il tuo problema è stato risolto? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non aggiorni lo stato del tuo reclamo entro il periodo di tempo indicato, lo rifiuteremo.

ciao scusa sono stato impegnato con motivi personali li invierò via email quando ho raccolto le prove e tutto ti farò sapere quando ho inviato loro le informazioni da qui o dal tuo indirizzo email ti invierò anche a te ti invierò un'email e Leo Vegas 🙂

non in questo momento ho bisogno di un giorno in più per 7 giorni

Ciao, itworkowski0,

Capisco. Sentiti libero di comunicarci qualsiasi novità relativa al tuo problema il prima possibile. Ora sto estendendo il timer di 7 giorni e aspetterò il tuo aggiornamento.

Estendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non aggiorni lo stato del tuo reclamo entro il periodo di tempo indicato, lo rifiuteremo.

Attendiamo un vostro riscontro.

Sfortunatamente, siamo costretti a respingere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento. Tuttavia, tieni presente che verrà riaperto solo dopo aver fornito dati sufficienti a supporto delle affermazioni del giocatore e della cooperazione nella risoluzione del problema secondo le raccomandazioni del casinò.

Distinti saluti,

Branislav, Casino.Guru