L'account del giocatore è stato chiuso senza alcuna spiegazione. Il casinò ha risposto e ha chiesto al giocatore di inviargli un'e-mail direttamente per poter indagare ulteriormente. Non ci sono state ulteriori risposte da parte del giocatore, quindi la denuncia è stata respinta.
È un casinò fraudolento 🎰. Oggi sono andato al supporto della chat online 💬 per conoscere il processo di verifica e poi all'improvviso mi hanno detto che il mio account è sospeso e sono scioccato 😳 perché se è già sospeso, allora come mai hanno prelevato i miei depositi fino ad oggi. Ragazzi state attenti a questo casino. Ti strappa i soldi guadagnati duramente.
Chat 💬 supporto sempre in esecuzione dalle mie domande e lasciato la chat senza rispondere alla domanda e sai che non hanno nemmeno alcuna spiegazione.
Quindi mi inviano un'e-mail dopo 20 minuti dalla sospensione dell'account. Se l'account è già sospeso, perché non ho mai ricevuto e-mail e perché ora?
Ho tutte le conversazioni con loro ..
Ciao Jun,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con LeoVegas Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore consigliare cosa potrebbe significare il casinò sotto "commenti riguardanti"? Quando esattamente il casinò ha chiuso il tuo account? Hai ricevuto qualche e-mail da loro da allora?
Attendo con impazienza una tua risposta e spero che saremo in grado di aiutarti.
Saluti,
Nick
Ciao nick
grazie per aver aperto il caso.
sai che ho iniziato a chattare con loro intorno alle 21:40 e ho chiuso intorno alle 21:55 nzt. Fino ad allora non è arrivata nessuna email di sospensione e dopo aver chiesto ragioni senza alcuna spiegazione la chat lady sabina ha lasciato la chat 3 volte.
Quindi alle 10:02 circa dopo 10 minuti ho ricevuto un'e-mail sulla sospensione dell'account per la prima volta.
come puoi leggere la mia conversazione in chat sabina dicendo che l'account è già sospeso nonostante Conti a prelevare il deposito è una grave violazione dei termini e delle condizioni.
ora oggi ho ricevuto un'altra e-mail e mi hanno semplicemente messo tutto addosso perché vogliono incolpare solo me. In questo modo non solo mi stanno molestando, ma vogliono invadere la mia privacy e vogliono creare una falsa narrativa qui che ho una dipendenza dal gioco che è falsa e spazzatura che stanno facendo.
se pensano che stia abusando della chat in un gioco a tempo folle, allora perché il gioco non ha bloccato i miei privilegi di chat come ricordo fino all'ultimo giorno sono stato in grado di commentare.
e se ho una dipendenza dal gioco, per favore fatemi sapere quanti depositi totali ho fatto fino al giorno .. riderai quando avrai queste risposte da Leo Vegas.
non solo io, ci sono molte persone in Nuova Zelanda che hanno strappato.
ho allegato entrambe le comunicazioni con loro, per favore dai un'occhiata
buona giornata
Saluti
giu
Ciao nick, questa è un'altra email arrivata oggi 
Grazie Giu per tutte le informazioni. Abbiamo anche bisogno di ascoltare la versione del casinò, quindi inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Adam che d'ora in poi ti assisterà.
Ti auguro buona fortuna per risolverlo.
Saluti,
Nick
Ciao Jun,
Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per vedere se posso aiutarti.
Vorremmo invitare il casinò LeoVegas a partecipare alla conversazione e ad aiutare nella risoluzione di questo reclamo.
Caro Leo Vegas Casino,
Potresti per favore chiarire il motivo specifico per bloccare l'account del giocatore? Cosa si intende per "riguardanti le azioni"?
Caro Jun,
Grazie per averci contattato.
Mi dispiace per i problemi che hai riscontrato.
Sfortunatamente, a causa del GDPR non sono in grado di esaminarlo per te qui.
Chiedo gentilmente di inviare un'e-mail a support@leovegas.com specificando la domanda e inserendo: Team per i reclami della FAO come oggetto - Ci assicureremo quindi personalmente che questo venga ulteriormente studiato per te.
Grazie e buona giornata!
Gruppo Leovegas
Grazie per la tua risposta, LeoVegas Casino.
Caro Jun,
Poiché il casinò ha dichiarato di non poter esaminare la questione qui, consiglierei di inviargli un'e-mail come richiesto e di tenerci aggiornati su eventuali progressi.
Caro Jun,
Ci sono stati progressi? Hai inviato un'e-mail al casinò come richiesto?
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