Limitless Casino - Il giocatore ha difficoltà con la verifica KYC.

Ciao team di Casino.guru

Sto cercando di eseguire la verifica dal bonus giri gratuiti, fortunatamente sono riuscito a giocare con il saldo per soddisfare i requisiti per inviare KYC, ho caricato tutti i documenti necessari ma il mio account non è stato approvato. Sono passati alcuni giorni dal tentativo di caricare lo screenshot ma non è riuscito.

Grazie per il tuo tempo

Caro delizioso,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che il KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Dato che non possono permettersi il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllarne l'identità e i documenti, questo è l'unico modo in cui le strutture di gioco d'azzardo possono completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri prende alla leggera il KYC e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo approfondito.

• Sei stato informato su cosa sembra essere specificamente un problema nella verifica del tuo account?
• Potresti indicarmi quanti giorni fa hai richiesto un prelievo e hai avviato la verifica dell'account?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

A causa dell'aumento del volume di reclami durante questo periodo dell'anno, chiediamo gentilmente la vostra pazienza in attesa delle nostre risposte. Il nostro obiettivo è pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe essere necessario un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché attualmente stiamo gestendo oltre 800 reclami.

La tua comprensione è molto apprezzata. Ti auguro una piacevole stagione di vacanze e ti risponderemo il prima possibile.

Buone vacanze.

Non sono stato informato del problema KYC. Documenti inviati nel corso della settimana, documenti caricati tramite portale e inviati anche all'e-mail bancaria. Dal momento che credo che Brango, Extreme sia lo stesso, ma hanno già approvato il mio KYC laggiù con alcuni rappresentanti che rispondono sul forum della comunità. Voglio solo che il mio KYC venga verificato in modo da poter depositare/prelevare in qualsiasi momento in futuro. La maggior parte dei casinò SC sono stati approvati in giornata per me, nessun problema, ma voglio anche aggiungere ai preferiti alcuni RTG.

Grazie per il tuo tempo e buon Natale 🎄

Grazie per il tempo, è stato verificato.

Grazie, Delizioso, per la tua risposta. Ho capito bene che nel frattempo il tuo problema è stato risolto con successo? Ho il tuo permesso per chiudere questo reclamo come risolto o c'è qualcos'altro che potremmo provare ad aiutarti? Attendiamo un vostro riscontro.

Ciao Delicious,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Anche supponendo che il problema fosse stato risolto e che le vincite fossero state ricevute, senza conferma da parte del giocatore, siamo stati costretti a respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.