La verifica del giocatore è stata ritardata poiché il casinò continuava a richiedere nuovi documenti. Abbiamo contattato il casinò e siamo stati informati che la procedura di verifica è stata finalmente completata. Il giocatore lo ha confermato e ha dichiarato di aver ricevuto le sue vincite, quindi abbiamo chiuso il reclamo come risolto.
Bene, il mio caso va avanti da quasi 1 mese, mi sono registrato in questo casinò, ho giocato con il bonus che mi hanno dato alla registrazione, mi sono piaciuti i giochi, ho fatto un deposito, ho continuato a giocare e il tormento è iniziato quando ho provato a richiedere un prelievo, prima di tutto c'era un messaggio che ti impediva anche di richiedere un prelievo, sono entrato in assistenza ho parlato con l'addetto circa 10000 volte mi hanno chiesto la verifica ho inviato tutta la documentazione richiesta e dicono che devi attendere 4 gg lavorativi per la riconferma del finanziamento, ogni 4 gg lavorativi chiedono un'altra cosa da controllare gli mando mi chiedono altri 4 giorni, questo è già 1 mese, è il 2050 e non c'è fine a questo importo di indebita documentazione chiedono e nemmeno questi 4 giorni lavorativi, vorrei chiedervi il vostro aiuto in questo caso, non so a chi altro rivolgermi! Voglio solo ritirare i miei soldi!
Ciao Renandavi,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Lucky Tiger Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare da quando esattamente è in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Il processo di verifica ha ormai più di 15 giorni, la mia identificazione personale è stata approvata, la mia prova di indirizzo è già stata approvata e ora sono in attesa dell'approvazione della documentazione della carta in cui la deposito e dei miei documenti di autenticazione e autenticazione del prelievo , scartoffie irragionevoli che non ho mai visto in nessun altro casinò, il supporto dal vivo non risolve nulla, dice solo che devo aspettare una risposta dalla finanza e nient'altro! Sono già stanco di questa situazione per favore aiutami con questo!
E ancora, ho anche fatto una verifica telefonica, in cui mi hanno chiamato per confermare il mio nome, e poi ho confermato tutti i miei dati tramite chat, e anche con tutte queste conferme, il mio account è ancora non verificato! Questo non ha senso! mi aiuti per favore
Grazie Renandavi per tutte le informazioni fornite. Ora inoltrerò il tuo reclamo alla mia collega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) che ti assisterà d'ora in poi.
Ti auguro buona fortuna per risolverlo.
Saluti,
Nick
Ciao Renandavi,
Ho appena esaminato il tuo caso e comprendo appieno le tue preoccupazioni in merito alla verifica ritardata. Farò del mio meglio per aiutarti contattando il casinò.
Caro Lucky Tiger Casino, vorrei invitarti a unirti a questa conversazione e partecipare alla risoluzione del reclamo. Può fornirci maggiori informazioni sul caso?
Imposterò il timer per 7 giorni e spero di sentirti molto presto.
Distinti saluti,
Natalia
Buongiorno! La mia verifica è stata completata e ora mi sono stati richiesti 7 giorni lavorativi per l'approvazione del mio prelievo tramite btc e altre 48 ore per l'accredito sul mio conto, vi aggiornerò qui sul caso! E se effettivamente riceverò i 200$ che ho richiesto per il prelievo!
Ciao Renandavi,
Grazie per averci rivolto la tua domanda!
Ti informiamo che il tuo conto di gioco è stato approvato per la richiesta di prelievi il 9/12. Forse il processo ha richiesto più tempo del previsto. La ragione di ciò era la documentazione mancante. Tuttavia, tutte le e-mail hanno ricevuto risposta nei tempi stabiliti (3-4 giorni lavorativi).
Ci è stato comunicato che sei già riuscito a inviare due richieste di pagamento. Tuttavia, si prega di notare che il coupon vincente comporta un limite massimo di incasso di $ 100 e l'importo che supera questo limite verrà detratto.
Non esitate a contattare il team finanziario via e-mail per assistenza.
Cordiali saluti,
Squadra fortunata del casinò della tigre
Ciao team di Lucky Tiger Casino, grazie mille per la risposta.
Caro Renandavi, sono molto felice di sapere che il tuo account è stato verificato, questa è una buona notizia! Potresti specificare anche che hai fatto due richieste di prelievo, 100$ ciascuna? E sì, per favore, tienici informati su cosa sta succedendo con le tue richieste di prelievo.
Distinti saluti,
Natalia
Buon pomeriggio, sì, ho richiesto prelievi di $ 100
Oggi, martedì, 20/12/2022 è il settimo giorno lavorativo del mio ordine, e non ho ancora ricevuto alcuna risposta sui miei prelievi, ho aspettato pazientemente i 7 giorni e ora ho bisogno dei miei soldi, non vedo l'ora più a lungo, è già andato avanti per 1 mese, ho contattato l'assistenza oggi già 2 volte e dicono solo la stessa cosa, la finanza risponderà e non succede nulla!
Caro Renandavi, capisco che sia abbastanza frustrante per te, ma a volte possono essere necessari fino a 14 giorni dopo l'elaborazione della richiesta di prelievo per ricevere i fondi. Quindi il mio suggerimento è di aspettare ancora un po', anche se so che sei arrabbiato per un tale ritardo.
Caro team di Lucky Tiger Casino, nel frattempo, vorrei chiederti se puoi inviarmi qualsiasi screenshot o altra prova che i prelievi siano stati effettivamente elaborati dalla tua parte e pagati, quindi possiamo presumere che si tratti di un ritardo causato da un fornitore di metodi di pagamento. Puoi inviarlo a natalia.b@casino.guru
Distinti saluti,
Natalia
Buongiorno, siccome sono una persona onesta non potevo non venire qui per dire che il mio prelievo è andato a buon fine e che ho ricevuto 125$ che avevo richiesto 200$ più 75$ sono stati detratti a causa della regola della promozione! Vorrei chiudere questo caso come risolto! 🇧🇷
Caro Renandavi,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo e che hai finalmente ricevuto il denaro! Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Natalia
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