Il giocatore argentino ha depositato 19.000 pesos argentini in Ethereum al casinò, ma non ha mai ricevuto i fondi sul proprio conto del casinò. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere.
Ciao, come stai? Ho depositato 19.000 pesos argentini in valuta ethereum da binance al mystake wallet generato nella pagina di deposito e non ci sono mai arrivato, continuo a leggere le recensioni, dicono che stanno truffando, non so se è vero, ho bisogno di aiuto
Ho già verificato in binance che l'operazione è stata eseguita e il loro supporto non risponde
Gentile lmecs1433,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
È stato il tuo primo deposito in questo casinò? Potrebbe inoltrare la ricevuta di pagamento e ogni comunicazione relativa a tomas@casino.guru ? Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Tommaso
Perfetto, ho già inviato le informazioni richieste
È la mia prima volta giusto.
Grazie mille, lmecs1433, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao lmecs1433,
Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per vedere se posso aiutarti.
Vorremmo invitare MyStake Casino a partecipare alla conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Caro Casinò MyStake,
Potete per favore fornire un aggiornamento sullo stato del deposito del giocatore?
Grazie.
Cordiali saluti,
Tommaso
Gentile lmecs1433,
Potete per favore confermare se avete ricevuto indietro la transazione? Si prega di notare che il casinò ha il diritto di rifiutare qualsiasi transazione e rimborsarla sul metodo di pagamento utilizzato.
Cordiali saluti,
Tommaso
Carissimi,
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Cordiali saluti,
Tommaso