HomeReclamiMyStake Casino - L'elaborazione del prelievo delle somme vinte dal giocatore è in ritardo.

MyStake Casino - L'elaborazione del prelievo delle somme vinte dal giocatore è in ritardo.

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Importo:: 6.308 €

MyStake Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 18/04/2023 | Risolto : 04/05/2023
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il giocatore spagnolo ha presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Il giocatore ha successivamente confermato che il problema è stato risolto.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao, il mio problema è con il casinò online Mystake. Dicono che una carta deve essere verificata. Ho inviato loro l'estratto conto dove si vedono le informazioni che chiedono e loro mi ignorano, mi rispondono senza citare l'estratto conto che gli ho inviato per verifica. la carta in questione.

non vogliono pagare

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Gentile Alex141214,

grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.

Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao Alex141214,

hai ricevuto il denaro da parte del casinò?
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Adesso è tutto risolto

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Caro Alex141214,

Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Kristina

Casino.Guru

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