Nitrobetting Casino - Il giocatore ha riscontrato problemi tecnici durante il gioco.

Ciao, mi chiamo "HAMED T*****". Di solito gioco al tavolo su "Nitrobetting.eu". Ma recentemente ho avuto un'esperienza davvero strana e cablata con loro. Stavo giocando a "BACCARAT" sul tavolo e io piazzare una scommessa per "30mBtc", quindi si è aperta una "casella di avviso rossa" e il gioco si è bloccato perché l'importo della scommessa era superiore al limite del tavolo (il limite del tavolo era di 10 m BTC), quindi il sistema mi ha chiesto di ricaricare il gioco e quando ho la scommessa (30mBtc) è stata detratta dal mio saldo. Ho ricaricato il gioco per 5 volte e sorprendentemente per 5 volte (5x30mBtc) e in meno di un minuto detratto dal mio saldo. questo scenario si è verificato 3 volte a novembre 2022, a ottobre 2022 e nel GIUGNO 2022 e a causa di un problema tecnico e software ho perso il totale di 250 mBTC. Ho contattato il team del casinò e mi hanno compensato solo 75 mBTC su 250 mBTC. Quindi, ti ho contattato come organizzazione professionale Wichita conosce i casinò online e reali regole e politiche per aiutarmi Sai meglio di me che nessun giocatore in nessuna circostanza può piazzare una scommessa superiore al limite del tavolo e, se ciò accade, le squadre del casinò devono rimborsare le scommesse. Il software e il sistema di gioco hanno avuto un problema tecnico e hanno detratto le scommesse che erano superiori al limite del tavolo p) dal mio saldo per colpa, dopo così tante comunicazioni con il team del casinò non hanno compensato i fondi che ho perso a causa di questo problema tecnico, hanno appena rimborsato 75 mBTC su 250 mBTC che ho perso. Di seguito sono riportati tutti i dettagli delle transazioni con scommesse superiori al limite del tavolo: 1. 1 ottobre 2022 1:05 PER \\\"11 mBTC \\\". N. ID: 9196049

2. 1 ottobre 2022. 00:58 PER \\\" 14mBtc\\\". ID#:9195540

13 GIUGNO 2022 18:31 PER \\\" 30 mBTC \\\". ID#:3838775

4.JUN.13Th 2022 6:31Pm FOR \\\" 30mBTC\\\". N. ID: 3838778

5. 13 GIUGNO 2022 18:31 PER \\\" 30 mBTC\\\" .ID#: 3838796

6.JUN.13Th 2022 6:31Pm FOR \\\" 30 mBTC \\\". N. ID: 3838800

13 GIUGNO 2022 18:31 PER \\\" 30 mBTC\\\". ID#:383880 .

Sarò davvero grato se seguirai questo caso per mio conto perché è assolutamente "NON GIUSTO" perdere il tuo fondo sulla mano che è superiore al limite del tavolo e questa è una regola universale di tutti i casinò del mondo che qualsiasi scommessa più di il limite del tavolo dovrebbe essere rimborsato.

CORDIALI SALUTI,

HT*****.

Gentile HAMED77TABBAR77,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e inoltrato tutti gli screenshot pertinenti. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti per favore inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente insieme alla tua cronologia di gioco a petronela.k@casino.guru ?

Nel frattempo, controlla il nostro articolo che spiega "Come sono programmate le slot machine" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed e forse ti aiuterà a capire come i server comunicano con i giocatori e quali problemi potrebbero verificarsi lungo il percorso.

Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo per la tua comprensione.

Distinti saluti,

Petronella

CIAO ,

Grazie per la tua risposta, in realtà pensi che sia stato un malinteso perché non ho giocato a "Slot machine" nel loro casinò, in realtà il problema si è verificato al loro "BACCARAT TABLE" come puoi vedere nel mio primo post In data Jun13Th Input scommesse per "30mBTC" e "Le puntate massime" consentite su quel tavolo specifico erano "10mBTC", quindi il sistema e il software non accettavano la mia scommessa (perché era oltre il limite). ricaricare il gioco e regolare l'importo della mia scommessa in base al limite del tavolo. Cosa che ho fatto e ogni volta che ricarico il gioco un "30mBTC" detratto dal mio account.

Spiego tutto a due gestori di casinò e loro hanno accettato e concordato che il loro sistema Hasan ha problemi con il limite del tavolo e rimborsano 75mBtc per la stessa incidenza avvenuta il NOV.2022 (controlla sotto per i dettagli delle mani)

1. 8 NOVEMBRE 2022 03:41 PER "17mBTC". N. ID: 11153928

2. 8 NOVEMBRE 2022. 3:41 PER " 17mBTC " ID #: 11153930

3. 8 NOVEMBRE 2022. 03:41 PER "17 mBTC" ID #: 11153935

4. 8 NOVEMBRE 2022 03:38 PER "12mBTC" ID#: 11153883

5. 8 NOVEMBRE 2022 03:38 PER " 12m BTC " ID#: 11153889

Ma, quando ho detto che la stessa cosa era accaduta anche su JUN.2022 e OCT.2022 (si prega di controllare il mio post originale per i dettagli della mano) che diceva che avevano già rimborsato 75mBTC e che non rimborseranno o rimborseranno più nonostante il fatto che era lo stesso problema e ho perso altri 175 mBTC su OCT. e JUN perché il loro sistema ha lo stesso problema con il limite massimo di puntata.

Ho anche inoltrato la loro ultima email all'indirizzo che mi hai fornito.

Ho davvero apprezzato il tuo aiuto per risolvere questa questione.

CORDIALI SALUTI ,

Ho capito bene che hai commesso lo stesso errore piazzando una puntata maggiore del massimo del tavolo due volte dopo che il tuo problema iniziale è stato risolto? Potresti per favore elaborare?

Idealmente, inoltra la tua cronologia di gioco a petronela.k@casino.guru .

CIAO ,

grazie per la risposta, no, non era come pensi. L'8 novembre piazzai una scommessa salutandola rispetto al limite del tavolo e il gioco si fermò automaticamente perché l'importo della scommessa era inferiore al limite massimo e il sistema mi chiese di ricaricare il gioco, cosa che feci, ma ogni volta che ricarico il gioco il sistema ha erroneamente dedotto la scommessa che è stata piazzata dal mio saldo.

poi ho riferito al casinò e me l'hanno rimborsato.

Dopo quell'incidente ho rivisto la mia transazione precedente e ho scoperto che anche su OTT e GIU "È STATO ACCADUTO LO STESSO SCENARIO" e ho perso 175mBTC a causa dello stesso "ERRORE" e guasto del gioco.

Quindi, ho contattato il casinò e ho detto loro che è successa la stessa cosa e l'ho appena scoperto, ma si sono rifiutati di rimborsare per lo stesso errore ed errore.

questa è la "regola universale" di ogni singolo casinò del mondo che NON PUOI piazzare alcuna scommessa oltre il limite del tavolo ed è per questo che ogni pieno ha un limite speciale.

E quando ho piazzato la scommessa oltre il limite del tavolo, il gioco e il sistema mi ha impedito di giocare e mi ha chiesto di ricaricare il gioco e aggiustare la scommessa, ma quando l'ho fatto il gioco ha detratto la scommessa che era stata piazzata dal mio saldo.

sotto ho allegato di nuovo i dettagli delle mani Ti mando anche uno screenshot delle mie transazioni dal sito web del casinò.

Ti sarei davvero grato se potessi seguire la questione e rimborsare i miei fondi, perché qualsiasi scommessa piazzata oltre il limite del tavolo in qualsiasi casinò non è consentita e dovrebbe essere rimborsata, non importa se il giocatore ha vinto o perso.

1. 1 ottobre 2022 1:05 PER \\\"11 mBTC \\\". N. ID: 9196049

2. 1 ottobre 2022. 00:58 PER \\\" 14mBtc\\\". ID#:9195540

13 GIUGNO 2022 18:31 FOR \\\" 30 mBTC \\\". ID#:3838775

4.JUN.13Th 2022 6:31Pm FOR \\\" 30mBTC\\\". N. ID: 3838778

5. 13 GIUGNO 2022 18:31 PER \\\" 30 mBTC\\\" .ID#: 3838796

6.JUN.13Th 2022 6:31Pm FOR \\\" 30 mBTC \\\". N. ID: 3838800

7.JUN.13Th2022 6:31Pm FOR \\\" 30 mBTC\\\". ID#:383880 .

CORDIALI SALUTI ,

CIAO ,

grazie per la risposta, no, non era come pensi. L'8 novembre piazzai una scommessa salutandola rispetto al limite del tavolo e il gioco si fermò automaticamente perché l'importo della scommessa era inferiore al limite massimo e il sistema mi chiese di ricaricare il gioco, cosa che feci, ma ogni volta che ricarico il gioco il sistema ha erroneamente dedotto la scommessa che è stata piazzata dal mio saldo.

poi ho riferito al casinò e me l'hanno rimborsato.

Dopo quell'incidente ho rivisto la mia transazione precedente e ho scoperto che anche su OTT e GIU "È STATO ACCADUTO LO STESSO SCENARIO" e ho perso 175mBTC a causa dello stesso "ERRORE" e guasto del gioco.

Quindi, ho contattato il casinò e ho detto loro che è successa la stessa cosa e l'ho appena scoperto, ma si sono rifiutati di rimborsare per lo stesso errore ed errore.

questa è la "regola universale" di ogni singolo casinò del mondo che NON PUOI piazzare alcuna scommessa oltre il limite del tavolo ed è per questo che ogni pieno ha un limite speciale.

E quando ho piazzato la scommessa oltre il limite del tavolo, il gioco e il sistema mi ha impedito di giocare e mi ha chiesto di ricaricare il gioco e aggiustare la scommessa, ma quando l'ho fatto il gioco ha detratto la scommessa che era stata piazzata dal mio saldo.

sotto ho allegato di nuovo i dettagli delle mani Ti mando anche uno screenshot delle mie transazioni dal sito web del casinò.

Ti sarei davvero grato se potessi seguire la questione e rimborsare i miei fondi, perché qualsiasi scommessa piazzata oltre il limite del tavolo in qualsiasi casinò non è consentita e dovrebbe essere rimborsata, non importa se il giocatore ha vinto o perso.

1. 1 ottobre 2022 1:05 PER \\\"11 mBTC \\\". N. ID: 9196049

2. 1 ottobre 2022. 00:58 PER \\\" 14mBtc\\\". ID#:9195540

13 GIUGNO 2022 18:31 FOR \\\" 30 mBTC \\\". ID#:3838775

4.JUN.13Th 2022 6:31Pm FOR \\\" 30mBTC\\\". N. ID: 3838778

5. 13 GIUGNO 2022 18:31 PER \\\" 30 mBTC\\\" .ID#: 3838796

6.JUN.13Th 2022 6:31Pm FOR \\\" 30 mBTC \\\". N. ID: 3838800

7.JUN.13Th2022 6:31Pm FOR \\\" 30 mBTC\\\". ID#:383880 .

CORDIALI SALUTI

Grazie mille, HAMED77TABBAR77, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Adam ( adam.m@casino.guru ) che sarà al tuo fianco. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao HAMED77TABBAR77,

Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per vedere se posso aiutarti.

Vorremmo invitare Nitrobetting Casino a unirsi alla conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Caro NitroBetting Casinò,

Puoi fornire ulteriori informazioni riguardo al problema tecnico riscontrato dal giocatore?

Cordiali saluti,

Adamo

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Ciao Adamo,

grazie mille, fatemi sapere se avete ricevuto risposte.

Ciao HAMED77TABBAR77,

Ho parlato con il casinò e hanno affermato che sei stato ricompensato più volte per le scommesse avvenute a novembre, poiché si è verificato un problema con il sistema che non applicava il limite massimo di scommessa.

Il problema rimanente sono le scommesse piazzate a giugno e ottobre.

Posso chiederti di chiarire per favore:

• Hai effettuato queste puntate più in alto del limite del tavolo di tua spontanea volontà? Hai dovuto modificare tu stesso l'importo della scommessa per inserire gli importi più alti?
• È stato visualizzato un avviso in quel momento, ad esempio un pop-up? Il casinò ha dichiarato che il limite non è stato applicato dal software in questo momento.

Cordiali saluti,

Adamo

Ciao Adamo,

grazie per il follow-up, in realtà per quanto riguarda le tue domande:

1. Non ho compensato più volte per le scommesse avvenute a novembre, ho compensato solo "UNA VOLTA" per "75 mBTC" con rollover 7x, se il casinò crede davvero che io abbia compensato più di "Una volta" per favore chiedi loro di fornire le prove, voglio chiarire che ho appena compensato "SINGLE TIME" con "7x ROLLOVER"!
2. Se controlli la tabella (anche adesso) scoprirai che la tabella "NON" ha alcun "SEGNO" chiaro per "LIMITE MASSIMO DI PUNTATA", quindi a giugno. Il 13 ho piazzato una scommessa per "30mBTC" e poi (come ho detto prima) si è aperta una finestra pop-up di avviso e mi ha informato che la scommessa è superiore al limite del tavolo e ho bisogno di aggiornare la pagina e quando ho aggiornato la pagina il l'importo della scommessa è stato detratto dal mio conto ed è successo 5 volte di seguito, quindi ho perso "150 mBTC" a causa del problema tecnico del software.
3. A novembre il casinò ha concordato e dichiarato che il software ha un problema per far rispettare il "LIMITE MASSIMO DI PUNTATA" ed è per questo che hanno compensato le scommesse piazzate a novembre anche se hanno temporaneamente chiuso il gioco per risolvere quel problema che esisteva prima. Ma, quando ho chiesto loro di compensare le scommesse piazzate su giugno, hanno affermato che "NON" hanno accesso ai record di giugno. Ho i record per le scommesse piazzate a giugno e ho inviato loro tutti i record, ma sfortunatamente il casinò ha rifiutato di compensare quelle scommesse piazzate a giugno e ottobre.

Grazie ancora per il tuo follow-up e apprezzo il tuo aiuto per risolvere la questione.

Ciao HAMED77TABBAR77,

Esaminerò ancora una volta questo caso prima di pubblicare le nostre conclusioni, ma vorrei prima chiederti perché il problema tecnico che ha interessato le scommesse piazzate a giugno e ottobre non è stato menzionato al casinò in quel momento.

Cordiali saluti,

Adamo

Ciao Adamo,

Grazie per la tua risposta e per aver seguito il caso, per quanto riguarda la tua domanda, in realtà la prima volta che ho notato che il gioco ha un problema è stato a NOV. e segnalalo al casinò e il casinò ha detto che il gioco ha un problema tecnico, dopodiché ho rivisto tutte le transazioni e la cronologia delle mie scommesse con lo stesso gioco e ho scoperto che alcune delle scommesse che ho piazzato in GIU e OTTOBRE sono state interessate con lo stesso problema tecnico e ne ho parlato al casinò, ma nonostante avessi perso i miei fondi a causa del problema tecnico del gioco, si sono rifiutati di compensare.

Grazie ancora per il tuo follow-up e apprezzo il tuo aiuto per risolvere la questione.

CORDIALI SALUTI,

Ciao HAMED77TABBAR77,

Grazie per la vostra risposta. Perdonami, ma non sono ancora del tutto sicuro di aver compreso la situazione. Hai dichiarato:

"Ho scoperto che alcune delle scommesse che ho piazzato in GIU e OTTOBRE sono state interessate dallo stesso problema tecnico"

Mentre posso vedere che le scommesse fatte a giugno e ottobre potrebbero essere state oltre il limite del tavolo (il che ha senso perché il limite non era applicato dal software in quel momento) se non si fosse notato in quel momento che le mani erano automaticamente dedotte (l'hai notato solo a novembre) come puoi essere sicuro che siano state detratte aggiornando la pagina e che non fossero solo scommesse piazzate normalmente, anche se con un importo superiore a quello che il tavolo avrebbe dovuto consentire?

Cordiali saluti,

Adamo

Ciao Adams,

grazie per la risposta e il seguito.

Come ho detto prima, ogni volta che una scommessa piazzata era superiore al limite del tavolo, il gioco si interrompeva, quindi si apriva una casella di avviso che mi chiedeva di ricaricare il gioco e quando ricarico il gioco l'importo della scommessa veniva detratto dal mio saldo.

1.Il gioco si è bloccato e la casella di avviso si è aperta sulla schermata principale del gioco e mi ha chiesto di ricaricare i giochi e aggiornare la pagina, quindi non c'era modo per quelle scommesse di piazzare normalmente e nessuna mano è stata distribuita.

2.Se controlli l'ora di quelle 5 scommesse piazzate a giugno, scoprirai che tutte sono state piazzate alle 18:31 e le ho perse tutte perché aggiorno la pagina più volte in meno di un minuto.

3. Il casinò ha già ammesso che il software ha un problema (a novembre) e il sistema ha detratto quelle scommesse senza distribuire alcuna mano e dopo novembre il casinò ha disabilitato il gioco per un paio di giorni per risolvere il problema.

4. Inoltre, questa è una regola in qualsiasi casinò secondo cui qualsiasi scommessa piazzata oltre il limite del tavolo (indipendentemente dalla vincita o dalla perdita) deve essere annullata ed è per questo che ogni tavolo ha un limite specifico.

Durante il mese di giugno avevo un saldo elevato e scommettevo sugli sport e giocavo ai tavoli e non ho MAI notato che quelle scommesse venivano detratte dal mio conto e come ho detto prima a novembre ho scoperto (per la prima volta) quel gioco ha un problema e lo segnala al casinò, quindi ho esaminato tutte le scommesse precedenti e la cronologia delle transazioni e ho scoperto che quelle scommesse piazzate su JUN (che erano superiori al limite del tavolo) sono state detratte dal mio saldo.

Grazie ancora per il tuo follow-up e apprezzo il tuo aiuto per risolvere questo problema, per favore fammi sapere se hai altre domande o dubbi.

Ciao HAMED77TABBAR77,

Grazie mille per aver chiarito la situazione. Ho chiesto al casinò maggiori informazioni (via e-mail) in merito agli orari in cui sono state effettuate queste scommesse, imposterò il timer mentre aspettiamo una risposta.

Cordiali saluti,

Adamo

Ciao Adamo,

grazie per il follow-up, per favore fatemi sapere se avete ricevuto qualche risposta.

Gentile HAMED77TABBAR77,

Il casinò ha fornito la cronologia delle scommesse che mostra le scommesse contestate e non ci sono prove che suggeriscano che le scommesse siano state fatte in modo diverso rispetto a qualsiasi altra scommessa per quanto riguarda la quantità di tempo tra ciascuna piazzata.

Ti preghiamo di comprendere che possiamo valutare un caso solo sulla base delle prove a nostra disposizione. In questo caso, non c'è nulla che supporti la presenza del problema tecnico che hai citato. Se avessi notato e sollevato la questione in quel momento a giugno, il caso potrebbe essere diverso, ma poiché hai segnalato la questione al casinò a novembre e ti hanno risarcito in quell'occasione, non credo che ci sia altro che possiamo sperare di ottenere in questo caso.

Di conseguenza, la denuncia sarà ora respinta. Mi dispiace di non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione.

Cordiali saluti,

Adamo