HomeReclamiNomini Casino - Dopo una verifica problematica, tutte le vincite sono state annullate.

Nomini Casino - Dopo una verifica problematica, tutte le vincite sono state annullate.

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Importo:: 117.000 руб

Nomini Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 26/10/2019 | Caso chiuso : 08/12/2019
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

4 anni fa
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Иван, un giocatore dalla Russia, ha vinto oltre 117k rubli durante la notte. Dopo una verifica problematica, il casinò ha annullato le sue vincite e bloccato il suo account. Il giocatore non sa cosa è successo.

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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2019/10/22. (00.00 - circa) Ho visto un nuovo casinò, depositato 1000 rubli con un bonus del 200%, ho parlato con l'operatore delle condizioni (scommessa non superiore a 350 rubli, le vincite sono illimitate, le slot che non possono essere giocate non si aprono). Ho giocato un deposito +50 di puntata + bonus e 120.000 tr sono rimasti sul saldo che ho scommesso sulla conclusione delle 6.00 di andare al lavoro. La sera ho letto la mail, hai bisogno di verifica (passaporto, qiwi, selfie con il sito) lo mando. 23/10/2019 (12,00) aggiungi. documenti (utilità), invio. 24.10.2019 sul pagamento dovrebbe essere visibile il tuo nome e indirizzo completo, o un assegno o altro documento con il tuo indirizzo e pagamento. Spiego che non ci sono tali documenti, e questo non è possibile con i servizi comuni perché il proprietario della casa non sono io (quindi, sto inviando l'appartamento comune con il nome di mia madre e il mio indirizzo, un estratto della casa libro, che mostra che io e mia madre siamo registrati in questa casa e un assegno per il pagamento su Internet con kiwi, kiwi è stato verificato con il mio nome e patronimico in esso + lk da Internet e schermata di pagamento). 24.10.2019 scrivi che non è sufficiente inviare il tuo indirizzo e il tuo nome entro e non oltre 3 mesi. Scrivo che non ho tali documenti è impossibile. 25/10/2019 Non c'è risposta dal dipartimento finanziario del casinò, chiamo alle 19.00 sulla hot line e chiedo di affrettare la pinna. dipartimento, spiegando che mi ritardano nella verifica dei documenti che non ho (mi dicono che il dipartimento finanziario lavora fino alle 18:00; sabato, domenica weekend) dopo aver parlato sul mio conto, tutti i fondi permanenti sul prelievo vengono restituiti, mentre giocavo in Victorius, sono stato buttato fuori e l'account è stato scritto bloccato. Chiamo e scrivo a supporto, la risposta è che sei stato bloccato dalla pinna. dipartimento (che tra l'altro funziona fino alle 18.00 ma blocca alle 19.00) e solo lui può darti una risposta sul blocco, quindi attendi il blocco. un minuto dopo arrivarono le lettere che i pagamenti furono annullati e fu richiesto un pagamento di $ 1000 (il mio deposito, a quanto ho capito). Sono tutto confuso su questo, non c'è spiegazione per il divieto, non si mettono in contatto con me, scrivono solo modelli, ti contatteranno a breve. Contattato più vicino a mezzanotte, e hanno mostrato che le vincite sono state annullate per un importo di 117k, e il tuo deposito è stato restituito (anche se non è stato restituito nulla), e non si sono depositati e dovrebbero vincere, ho appena lavato la scommessa indelebile dopo aver speso il tutta la notte e lo sforzo di verificare. imbrogliare e non prelevare vincite, non vengono violate condizioni di bonus, non 1. Lanciate.

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Ciao Иван.

Grazie per aver inviato il tuo reclamo tramite il nostro sito Web. Ci dispiace molto per i tuoi problemi. Il casinò ha menzionato il motivo del blocco del tuo account? Ti ricordi a quali giochi hai giocato quando hai scommesso il bonus?

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Abbiamo ricevuto una risposta dal giocatore via e-mail:

"il problema è stato risolto in un altro forum. L'amministrazione del casinò è andata alla riunione e ha deciso di pagare tutte le vincite per intero. Non appena saranno arrivati tutti i fondi, ti scriverò qui. Per favore, scrivi questo sul forum, io non riesco a scrivere nulla, viene continuamente visualizzato un errore ".

Sembra che il casinò abbia deciso di pagare. Terremo aperto il reclamo fino a quando il giocatore non confermerà di aver ricevuto le vincite.

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Ho già ricevuto 3 pagamenti di 14.000, sto aspettando quanto segue

Modificato
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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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OK, terrò aperto il reclamo fino a quando non confermerai di avere le tue vincite sul tuo account.

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Ciao Иван.

Hai ritirato le vincite? Posso chiudere il reclamo?

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Purtroppo, siamo costretti a respingere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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