Planet 7 Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite a causa della verifica in corso.

Sono stato in grado di scoprire se i miei documenti di verifica sono stati ricevuti correttamente (inviati più volte) e nessuna risposta via e-mail a 3 settimane con 2 richieste di prelievo per 2900 fondi bonus in meno. Req # # 13219675 e 13219721. Email ticket # 7644683 e 7721474.

Cara Kristin,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questa procedura completa. Se tutti i dati sono corretti, il casinò non dovrebbe ritardare il prelievo. Consenti al casinò alcuni giorni per ricevere i tuoi documenti e controllarli accuratamente.

Sei stato informato su cosa ha causato un breve ritardo? Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?

Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Petronela

Grazie! Sì, parte delle vincite includono fondi bonus. Non ho ricevuto alcuna e-mail dalle mie richieste nelle ultime settimane e la pagina di conferma della richiesta di prelievo mi ha detto che mi sarebbe stata inviata un'e-mail che non ho ricevuto ma che ricevo tutte le altre e-mail da loro. Grazie ancora

Grazie mille, Kristin, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Jozef che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Kristin.

Apprezzo assolutamente che tu abbia condiviso le tue esperienze con il team di Casino Guru. Cercheremo ora di entrare in contatto con il casinò.

Chiediamo al Planet 7 Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il periodo di tempo stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Ty per l'assistenza molto apprezzata

Ciao a tutti,

Sembra che tu sia sulla strada giusta qui Kristin, il primo ritiro è sempre il più difficile. La buona notizia è che vedo nel tuo account che la documentazione è completa e i dettagli del pagamento sono disponibili a partire da oggi.

Fammi vedere cosa posso fare per spostare le cose qui per te.

Migliore,

Nick e Planet 7

Grazie mille nick!

Cosa certa,

Hai già approvato la tua prima coppia di richieste di prelievo e via. 🙂 Vedremo quanto velocemente riesco a tirare fuori il primo dalla porta ora.

Migliore,

Nick e Planet 7

Ciao Kristin.

Sono lieto di vedere che il tuo problema è vicino alla risoluzione. Per favore, informaci quando hai ricevuto i tuoi prelievi in modo da poter chiudere il caso. Proroga il timer di 7 giorni.

Grazie. Non ho ricevuto il primo pagamento o la seconda approvazione di pagamento, ma terrò informato non appena lo riceverò. Grazie ancora mille per tutti voi ragazzi che siete disposti ad aiutare. Molto apprezzato!

Ciao Kristin.

Per favore, ci sono nuove informazioni?

Hanno risolto con successo il mio problema e hanno pagato, grazie a tutti!

Cara Kristin.

Sono lieto di apprendere che il tuo problema è stato risolto. Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Ora lo contrassegneremo come "risolto" nel nostro sistema.

Cordiali saluti, Jozef

Casino.Guru