Il giocatore peruviano sta incontrando difficoltà nel prelevare i propri fondi a causa della limitata disponibilità di metodi di pagamento. Il problema sembrava risolto, tuttavia dopo aver chiesto il giocatore ha smesso di rispondere ai nostri messaggi e domande e abbiamo rifiutato questo reclamo.
Buongiorno, mi sono registrato ad agosto al casinò playzee, in cui, dopo aver ottenuto un profitto nel mese di novembre di quest'anno, ho provato a prelevare la somma di 2000 soles, il primo metodo di trasferimento sul mio conto BBVA è fallito, per cui hanno richiesto un trasferimento manuale, per il quale ho inviato i dati del mio account e un estratto conto via e-mail, lo stesso che è stato anche rifiutato. Poi prova a fare il pagamento diretto sulla mia carta di credito BBVA visa, la stessa che è stata anche rifiutata, ora prova a fare un prelievo sul mio conto interbancario, lo stesso che è stato anche rifiutato, ho inviato anche i dati e i documenti di il mio conto da interbancario. Ho presentato molti reclami e reclami e ho contattato il servizio clienti e mi dicono sempre la stessa cosa, che il mio caso è in fase di revisione, per essere paziente, non so più cosa fare.
Caro Guiveca,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo.
Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestite esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l'autorità di licenza, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie, hanno tutti una grande influenza. Se un metodo di pagamento era disponibile per i depositi, non significa necessariamente che sarà offerto anche per i prelievi, inoltre può essere interrotto in qualsiasi momento. Sfortunatamente, i casinò a volte sono impotenti e limitati nell'offrire metodi di pagamento ai propri clienti.
Potresti per favore avvisare se sei stato informato di qualche metodo alternativo per ritirare le tue vincite? Ci sono portafogli elettronici disponibili per i prelievi?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Ciao, buongiorno, grazie per la risposta. Ti dico che i metodi di prelievo che ho provato sono disponibili sulla pagina playzee, quindi ho utilizzato quei metodi, gli stessi che sono stati rifiutati anche quando invio tutto quello che mi hanno richiesto. Ho un account skrill ed è disponibile anche come metodo di prelievo del casinò, ma quando lo seleziono non funziona.
Onestamente, un po' deluso da quanto sia difficile ritirarsi. È molto facile effettuare un deposito, ma i prelievi sono impossibili, ho scritto innumerevoli volte al centro assistenza clienti e dicono sempre la stessa cosa, che devo aspettare. Ho scritto anche all'area reclami, ma finora non ho ricevuto risposta.
Caro Guiveca,
Potresti per favore indicare quale metodo di pagamento hai utilizzato per depositare fondi sul tuo conto?
Il metodo di pagamento che ho usato era con una carta di credito Visa.
Continuo a provare a prelevare i miei fondi, e il bonifico sui due conti che ho fallito, sia BBVA che Interbank, anche quando ho parlato con le mie banche se potevo ricevere bonifici internazionali, e mi hanno detto che andava tutto bene, ora sei giorni fa mi hanno chiesto le mie informazioni a Skrill, e gli hanno detto che tra due giorni avrebbe avuto risposta, sono passati sei giorni e ancora niente, ho inviato innumerevoli reclami e contestazioni, entro tutti i giorni nella chat del servizio clienti e ancora non mi danno una soluzione per il prelievo dei miei fondi.
Grazie mille, guiveca, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Martin ( martin.d@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao guiveca!
D'ora in poi, mi prenderò cura del tuo reclamo. Per procedere con questo caso, vorrei invitare i rappresentanti di Playzee Casino a presentare questo reclamo per aiutarci ulteriormente.
Che succede Martino,
Grazie mille, se c'è qualcos'altro da menzionare o di cui hai bisogno, per favore fammelo sapere.
Guglielmo V***** C*****
Caro Martin, buongiorno, voglio dirti che oggi Playzee ha effettuato il deposito di quanto richiesto sul mio conto Skrill. Sinceramente grazie mille per tutto il supporto fornito.
Caro Guillermo,
Ho capito bene che il tuo prelievo è stato elaborato tramite Skrill e la tua richiesta è ora risolta?
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