Emil, giocatore svedese, ha vinto 42000 corone svedesi ma quando ha provato a ritirare le sue vincite, il casinò ha annullato le sue vincite e gli ha restituito solo il resto del suo deposito.
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Pronto Casino - Le vincite dei giocatori sono state annullate.
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Importo:: 42.000 kr
Pronto Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
5 anni fa
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Pubblico
Pubblico
5 anni fa
Traduzione
Metti 7000 nelle partite del tuo account di gioco a 400 SEK per stampa e vinci 42000, quindi rimangono ancora 919 dei 7000 depositati
Quindi Pronto blocca il pagamento delle vincite e improvvisamente vuole sapere da dove il cliente ha ottenuto 7000, ha finanze da giocare per 7000, quindi il cliente può mostrare i dettagli dello stipendio e la prova che ha recentemente preso in prestito 10.000 e preso 7000 che viene depositato nel suo account di gioco lo dimostra
Il casinò in questione non ha depositato solo quando voleva ritirare le vincite che il casinò ha ora trattenuto e si rifiuta di pagare
Ma ha pagato i rimanenti 919 SEK che erano rimasti dei 7000 SEK investiti che ha scommesso e vinto 42000, quindi pronto ha preso la scommessa 6081 SEK + 42000 di profitto e chiuso il conto
Ora è stato scoperto che il cliente ha anche depositato 24.000 in un momento precedente, ma ha perso tutto, quindi il casinò non ha reagito affatto ...
Vorrei aggiungere che il cliente ha ammesso di avere una dipendenza da gioco e che all'inizio di quest'anno ha chiuso per 3 mesi da gennaio a marzo, ma il casinò non risponde che sta sprecando decine di migliaia di corone nello stesso giorno della loro filiale
che ... il cliente può perdere 24.000 in meno di un giorno di deposito 6000 ogni due ogni due ore nel conto di gioco pronto ... Quindi nessuno voleva indagare sui suoi depositi ma ora che ha vinto 42000 lo stop totale pronto è stato depositato denaro scommesso più il profitto 42000 ora questo deve essere rivisto e segnalato che si tratta di violazione e furto
Quindi si rifiutano di rivelare la cronologia della chat senza bloccare il cliente a scrivere nella chat. Ora questo è stato sottoposto all'ispezione dei giochi di revisione delle assegnazioni e alla polizia
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Pubblico
Pubblico
5 anni fa
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Ciao.
Grazie per averci contattato per il tuo problema. In primo luogo, mi dispiace molto che la nostra risposta abbia impiegato così tanto tempo. Avevo bisogno di chiedere al nostro traduttore svedese di aiutarmi a comprendere appieno il tuo problema.
Quindi, se ho capito bene, tuo figlio Emil ha giocato nel casinò Pronto con 7000 SEK presi in prestito. Ha giocato senza bonus e ha scommesso 400 SEK / giro. Ha vinto 42000 corone svedesi con il saldo originale rimanente di 919SEK + 42000SEK le sue vincite. Quando ha provato a ritirare il denaro, il casinò Pronto ha chiuso il suo conto e gli ha restituito solo 919 SEK. Come scusa, hanno scritto a tuo figlio che ha usato i soldi presi in prestito (in base a ciò gli hanno chiesto la conferma dello stipendio).
È una situazione molto insolita.
Potresti fornirci maggiori informazioni sul caso? Sei sicuro che tuo figlio non abbia usato alcun tipo di bonus?
Sei sicuro che il denaro che ha depositato provenga dal suo conto e non da un amico o da terze parti?
Avremo anche bisogno dell'email che ha usato per registrarsi al casinò e del suo ID giocatore / login. Per favore, inviali al mio account di posta elettronica (matej@casino.guru).
Nel caso in cui desideri intraprendere azioni legali contro il casinò, ti consiglio di contattare https://www.spelinspektionen.se/
Saluti, Matej
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Pubblico
Pubblico
5 anni fa
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Caro Emil,
Stiamo estendendo il timer di 14 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
5 anni fa
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Purtroppo, siamo costretti a respingere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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