Recensione di PocketWin Casino

Il giocatore dal Regno Unito ha subito un difficile processo di verifica, tuttavia, il casinò ha elaborato solo una parte delle vincite del giocatore. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore ha richiesto un prelievo di £ 5.200 e ha inviato tutti i documenti necessari per la verifica dell'account. Successivamente, il casinò ha inviato l'assegno del giocatore e gli ha chiesto di tenerlo in mano e scattare una foto di se stesso, ma ha rifiutato di farlo. Nei loro termini e condizioni, il casinò aveva una clausola che poteva trattenere le vincite del giocatore fino a quando non ci fosse abbastanza prova della sua identità. Non sono disponibili ulteriori informazioni.

Alla giocatrice del Regno Unito è stato negato il ritiro poiché aveva depositato tramite il suo telefono e non aveva ancora pagato per intero la bolletta del telefono. Successivamente, a causa di determinate circostanze, il casinò ha deciso di pagare l'importo al giocatore come gesto di buona volontà. Il reclamo è stato chiuso come "risolto" e contrassegnato come "casinò generoso".

Il giocatore del Regno Unito ha avuto difficoltà a prelevare le proprie vincite a causa di una verifica incompleta. La verifica dell'account del giocatore è stata successivamente conclusa e il casinò ci ha informato che il prelievo del giocatore è stato elaborato con successo. Il reclamo è stato archiviato come "risolto".

Il giocatore del Regno Unito attende il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non è stato ancora ricevuto. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore del Regno Unito ha avuto problemi a ritirare le £ 20 depositate tramite bolletta telefonica. Nonostante abbia fornito la prova del deposito, il casinò non rispondeva già da oltre 30 giorni al momento della presentazione del reclamo. Il servizio clienti del casinò lo ha informato che non erano in grado di identificare tale deposito. Il rappresentante del casinò ci ha successivamente informato che esisteva effettivamente un saldo incassabile, ma il conto del denunciante era stato chiuso. Pertanto, il casinò ha dovuto elaborare manualmente il pagamento. I fondi contestati sono stati pagati con successo circa 2 settimane dopo che il giocatore ha fornito al casinò i dettagli richiesti per il pagamento. La denuncia è risolta.