Ruby Slots Casino - Manca il deposito del giocatore e l'accesso al conto è bloccato.

Ho depositato un paio di volte e nel frattempo ho ricevuto 100 gratuiti. Ho depositato $ 50 per ottenere un bonus crittografico e quando ho effettuato l'accesso al mio conto il deposito non era presente. Quando gliel'ho chiesto, hanno detto che avevo un altro conto che conteneva $ 189.

Ho parlato con diversi rappresentanti, ma non sono mai riuscito a giocare a quel deposito.

Ho inviato due email al loro supporto chiedendo un rimborso senza risposta.

Ora non riesco nemmeno a chattare con loro e nemmeno a vedere il mio account.

per favore aiutami a giocare quel deposito o a farmelo restituire come ho chiesto loro di fare.

Grazie,

Ron Viltr****

Ciao vibrant39,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Ruby Slots Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Puoi confermare se hai più di un account o no? Che metodo hai utilizzato per depositare e hai qualche conferma di pagamento? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Grazie vibrant39 per tutte le informazioni fornite. Inoltrerò ora il tuo reclamo al mio collega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) che ti assisterà da ora in poi.

Ti auguro buona fortuna per risolverlo.

Saluti,

Nick

Ciao, vibrant39,

Mi dispiace apprendere della tua spiacevole esperienza. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile. Ora vorrei invitare il rappresentante di Ruby Slots Casino a unirsi a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Caro team di Ruby Slots Casino ,

Potresti per favore fornirci una spiegazione più dettagliata della situazione del giocatore? Quali passaggi dovrebbe eseguire per sbloccare l'account o accedervi? Cosa è successo con il deposito non utilizzato?

Potete inviarmi prove rilevanti a sostegno delle affermazioni del casinò?

Sentitevi liberi di inviare le prove necessarie al mio indirizzo email ( branislav.b@casino.guru ).

Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.

Grazie Branislav per il tuo aiuto.

Saluti a tutti,

Ho esaminato la situazione e posso sicuramente capire qual è il problema, ci sono almeno 9 account correlati a te in vari modi vibranti39 che ho potuto trovare superficialmente all'interno del sistema. Due di questi conti sembrano appartenere a un individuo diverso che risiede allo stesso indirizzo. Secondo i termini e le condizioni del casinò è consentito un solo account per giocatore o nucleo familiare, sarebbe prudente da parte tua contattare il servizio clienti e chiarire il rapporto tra te e questo individuo secondario e inviare la documentazione completa confermando la tua identità e chiudendo eventuali conti periferici. Se non fatto, ciò potrebbe causare seri problemi in futuro.

La buona notizia è che ho individuato il conto con il deposito ed è aperto e attivo e contiene il saldo in questione, molto probabilmente hai tentato di accedere a un conto diverso che è stato chiuso. Suggerirei di contattare il nostro servizio di assistenza in generale per questi motivi. Il resto dovrebbe sistemarsi bene, direi.

Auguri,

Slot Nick e Ruby

ho solo un account per quanto ne so. Certamente non avevo intenzione di frodare. Una ragazza viveva con me fino a circa 4 mesi fa e faceva un sacco di cose senza deposito.

Ci sono passato con quella gente della chat che cercava di ottenere quei fondi. Ho davvero bisogno di un accesso non inclave al tuo sito. Contatterò il servizio clienti.

Ho appena saputo da Michelle che potrebbe essere l'altra persona. Ha disattivato il suo account.

Ho una copia della sua lettera di disattivazione dell'inizio di quest'anno, prima che mi registrassi al vostro casinò.

Grazie per la risposta.

Ehi, non riesco nemmeno ad accedere alle slot Ruby, come faccio a chattare con qualcuno lol.

se Ruby Slots vuole dimostrare che è colpa mia se non posso prelevare i miei soldi e che sono legittimi, perché non mi forniscono un nome utente e una password per accedere ai miei fondi?

Sta succedendo qualcosa di strano.

Ho inviato loro un'e-mail e l'e-mail senza risposta è stata inviata dicendo che ci sarebbero volute 72 ore per una risposta perché sono così occupati. Ho risposto che non bisogna aspettare e che il tempo è essenziale.

pensi di aver avuto loro risposta? Diamine no.

Hanno appena intascato il mio deposito, tutto qui.

Ragazzi, mi aiutereste, per favore? Non riesco ancora ad accedere nemmeno per chattare con nessuno alle slot Ruby. Questo Nick deve semplicemente darmi un nome utente e una password. Non vedo quale sia il problema. È passato un mese e sono senza soldi.

Caro vibrant39,

Non credo che nessuno possa fornirti una password.

Hai provato a contattare l'assistenza clienti del casinò via email? Se sì, potete informarci sugli eventuali progressi?

Cari Nick e Ruby Slots ,

Grazie per la spiegazione.

Cosa suggerisci come soluzione alla situazione del giocatore?

È possibile fornirgli almeno una email assegnata al conto con i fondi contestati, o almeno un dominio o un provider di posta elettronica utilizzato?

Se non riesce a raggiungere la live chat del casinò, c'è qualche indirizzo email a cui può rivolgersi?

Sì, li ho contattati tramite e-mail senza alcuna risposta oltre a quella automatizzata entro 72 ore. Ho anche inviato un avviso: Nick

Mi stanno davvero facendo incazzare.

Va bene, vibrante39. Grazie per l'aggiornamento.

Aspettiamo i suggerimenti di Nick.

Cosa sta succedendo? Questo Nick di Ruby Slots dice di sapere dove sono i miei soldi. Perché non mi ha convinto? Perché non mi restituiscono semplicemente i miei 50 dollari?

Grandi notizie! Ho contattato Slots Garden e ho chiacchierato con Tracy e sono riuscito a ottenere una password temporanea e ad accedere dal mio desktop. Stiamo modificando la mia email in modo che io possa cambiare la mia password. Non ancora tutto, ma sto giocando!

Puoi chiudere questo caso.

Va bene, vibrante39. Grazie per la conferma e per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Sono molto felice che il tuo problema sia stato risolto. Ora contrassegnerò il tuo reclamo di conseguenza nel nostro sistema.

Anche se spero sinceramente che ciò non accada, non esitare a contattarci in futuro se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Grazie, Nick e Ruby Slots, per la collaborazione.

Distinti saluti,

Branislav, Casino.guru