Il giocatore del Regno Unito è insoddisfatto perché è registrato su gamstop.co.uk e crede che non dovrebbe essere autorizzato a giocare. Inoltre, le sue vincite sono state limitate a 10 volte il suo ultimo deposito. Il giocatore ha giocato accidentalmente con un bonus, che gli è stato concesso automaticamente. Ha mancato il termine, in cui sottolinea il casinò, che i giocatori devono richiedere l'annullamento dei bonus.
ho vinto 2000 e sono iscritto alla fine del gioco quindi non dovrebbero nemmeno lasciarmi giocare quando vengo a fare un prelievo dicono che solo 600 posso avere lol wtf Questi sono veri cowboy e direi mai e poi mai giocare a questo sito a loro non importa
Caro Jonathan,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Sono sicuro che sei a conoscenza della geolocalizzazione del funzionamento di GAMSTOP:
"GAMSTOP ti consente di mettere in atto controlli per limitare le tue attività di gioco d'azzardo online.
Iscriviti al servizio e ti verrà impedito di utilizzare siti web e app di giochi a distanza gestiti da società autorizzate in Gran Bretagna, per un periodo a tua scelta ".
Dato che hai scelto un casinò senza licenza, lo schema Gamstop, purtroppo, non può essere applicato qui. Per favore, potresti chiarire se hai informato il Casinò Rufus del tuo problema di gioco prima di effettuare un deposito? In caso affermativo, inoltrare la relativa comunicazione a kristina.s@casino.guru .
Ma vedo un altro problema qui. Ho controllato i T&C e questo è quello che ho trovato:
"10.4. Se l'importo cumulativo del deposito di un giocatore è uguale o inferiore a € 200, il giocatore sarà limitato a prelevare fino a x10 l'importo del deposito più recente. La disposizione è applicabile anche se il giocatore effettua depositi aggiuntivi con l'obiettivo di aggirare questa clausola. "
Vorrei sottolineare che, secondo il nostro Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , consideriamo questa regola ingiusta e predatoria, solo quando viene applicata a un gioco con soldi veri, tuttavia, accettiamo T&C bonus che limitano il prelievo massimo da un gioco bonus. Per favore, puoi confermare che hai accumulato vincite da un gioco con soldi veri e non hai richiesto alcun bonus?
Grazie mille in anticipo.
I migliori saluti,
Kristina
Non ho preso un bonus Posso mostrarti l'email in cui ti danno £ 9 senza che tu lo chieda, quindi non dovrei essere soggetto a nessuna regola sui bonus
Di proposito non prendo questi bonus per questo motivo
Sì, posso inviarti ogni transazione, se lo desideri
E ho ricontrollato di non aver nemmeno ricevuto un bonus gratuito, quindi è stato un mio errore dire che l'hanno fatto
il gioco l'ho vinto sul suo non è un gioco bonus ether e non c'è risposta all'email ether ora !!
Ciao Jonathan,
Ho controllato i Termini e condizioni del bonus del casinò ( https://www.rufuscasino.com/bonus-terms-conditions/?lang=en ) e ho trovato questo:
"2. Tutti i bonus di deposito verranno automaticamente accreditati al giocatore se il deposito va a buon fine.
3.L'annullamento di un bonus da parte dei giocatori può essere effettuato contattando l'assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Il Bonus può essere annullato a condizione che il giocatore non abbia effettuato una singola scommessa.
4. Se un giocatore desidera non ricevere un Bonus automatico dal sistema, può farlo contattando l'assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7. "
Sfortunatamente, alcuni casinò offrono bonus automaticamente e devi chiedere al supporto di cancellarli. Se hai ricevuto e giocato con un bonus (anche se questo non era intenzionale), temo che non possiamo fare nulla, perché i casinò possono limitare il prelievo dai bonus.
Jonathan, c'è qualcos'altro con cui potrei aiutarti?
Dato che Jonathan ha mancato il termine in cui si menziona che i giocatori devono richiedere la cancellazione dei bonus e, sfortunatamente, ha giocato accidentalmente con un bonus, non possiamo fare nulla.
Siamo spiacenti di non essere stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti.
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