Ho giocato a Sloto Cash il 4 aprile 2024. Ho vinto $ 9092,17. Avevo completato tutti i miei playthrough e ho continuato a giocare oltre i playthrough. Il saldo era tutto ritirabile. Ho seguito il processo di verifica dei prelievi, che è stato completato il 10 aprile 2024. Ho richiesto i prelievi massimi consentiti di 2500 tramite bitcoin e 2500 tramite bonifico bancario. Ho quindi giocato i giri gratuiti che mi avevano dato. Il 24/11/4 ho effettuato l'accesso e il mio saldo è di $ 50. Ho chattato con il servizio clienti, mi sono documentato e mi è stato detto che è perché ho utilizzato un bonus.
Regola
I giocatori con uno o più prelievi in sospeso attualmente sul proprio conto non hanno diritto a ricevere alcun bonus, promozionale o altro, finché tali prelievi non vengono elaborati o annullati. L'abuso di questa politica, come definita dal casinò, può comportare la cancellazione delle vincite del giocatore.
Lo interpreto come non idoneo a ricevere un bonus, invece di non poterlo utilizzare. Non considero l'utilizzo di $ 5 di giri gratuiti nel mio account come un abuso della politica. Se non potessi utilizzare i giri gratuiti, non dovrebbero essere consentiti, cosa che avevano fatto in precedenza, come vedrai dalla contabilità.
Hanno inviato un'e-mail con l'approvazione del manager e hanno restituito $ 2500 sul mio conto, che ho quindi richiesto il prelievo tramite bitcoin il 16/04/24.
I loro stati di ritiro
Puoi ritirare le tue vincite attraverso varie opzioni bancarie elencate nella cassa del casinò. I prelievi vengono elaborati entro 48 ore lavorative. e i pagamenti tramite portafoglio elettronico sono immediati dopo due giorni lavorativi di ore di elaborazione.
Ho ricevuto un avviso il 22/4 che il mio prelievo era stato rifiutato, nell'e-mail non era indicato alcun motivo, solo una riga vuota. Ho anche ricevuto un'e-mail in cui mi chiedevano una mia foto con il mio documento d'identità, che ho inviato.
I requisiti degli Stati per il rilevamento e la prevenzione delle frodi sono
Una fotocopia del tuo documento d'identità attuale, come la patente di guida o il passaporto.
Una fotocopia di ogni carta di credito (fronte e retro) che utilizzi o intendi utilizzare al casinò.
Una fotocopia dell'estratto conto della tua carta di credito (che mostri il tuo nome, indirizzo e numero di carta di credito).
Non capisco quando mi è stato verificato in precedenza, perché mi è stato negato.
Richiederò un altro prelievo stasera o domani per vedere cosa succede.
Ho a disposizione documenti della chat, il saldo del mio conto e uno screenshot delle mie vincite, e-mail, ecc. Non mi consente di caricare alcun documento. Sarò felice di inviarli a un indirizzo email.
Ho letto il grande aiuto che mi dai e spero di poter essere aiutato.
I played at Sloto Cash on April 4, 2024. I won $9092.17. I had completed all my playthroughs and continued to play beyond playthroughs. Balance was all withdrawable. I went through the process of being verified for withdrawals, and that was completed on April 10, 2024. I requested the maximum withdrawals allowed of 2500 via bitcoin and 2500 via wire transfer. I then played the free spins they had given me. On 4/11/24, I logged in and my balance is $50. I chat with customer service, have documented, and was told it is because I used a bonus.
Rule
Players with one or more pending withdrawals currently in their account are not eligible to receive any bonuses, promotional or otherwise, until such withdrawals are either processed or cancelled. Abuse of this policy, as defined by the casino, may result in cancellation of the player's winnings.
I interpret this as not eligible to receive a bonus, instead of not being able to use. I don’t consider using $5 of free spins in my account as abuse of the policy. If I was unable to use the free spins, it shouldn't be allowed, which they had done previously, as you will see by the accounting.
They did send an email with manager approval and return $2500 to my account, which I then requested withdrawal via bitcoin on 04/16/24.
Their withdrawal states
You can withdraw your winnings through various banking options listed in the casino cashier. Withdrawals are processed within 48 business hours. and e-wallet payments are instant after two business days of processing hours.
I received notice 4/22 that my withdrawal was declined, there was no reason listed in the email, just a blank line. I also received an email that they need a picture of me with my ID, which I sent.
Their fraud detection and prevention states requirements are
A photocopy of your current photo ID such as a driver's license or passport.
A photocopy of each credit card (front and back) you use or intend to use at the casino.
A photocopy of your credit card statement/s (showing your name, address and credit card number).
I don't understand when I was previously verified, why it was denied.
I will request another withdrawal tonight or tomorrow to see what happens.
I do have documents available of chat, my account balance, and a screenshot of my winnings, emails, etc. It is not allowing me to upload any documents. I will be glad to send them to an email address.
I have been reading the great help you give, and I hope I can be helped.
Traduzione automatica:
