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Slots Garden Casino - Le vincite del giocatore non sono state pagate.

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Importo:: 500 $

Slots Garden Casino
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 04/09/2023 | Caso chiuso : 20/09/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il giocatore dell'Alabama aveva utilizzato il chip di benvenuto, aveva giocato e vinto con successo $ 500. Nonostante fosse stata inizialmente accettata, la richiesta di prelievo era stata successivamente annullata dal casinò. Il rappresentante del casinò aveva spiegato che il giocatore aveva violato la politica del casinò utilizzando due gettoni gratuiti consecutivi senza depositare nel frattempo, rendendo così le vincite non idonee al ritiro. Il giocatore non ha risposto alle nostre richieste di ulteriori chiarimenti, portandoci a respingere il reclamo per mancanza di informazioni.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ho usato la fiche di benvenuto giocata per tutta la durata del gioco, sono uscito 500 in anticipo, diceva che potevo ritirarmi, l'ho fatto, ho detto che l'avrei fatto entro 72 ore, poi l'hanno cancellato perché ho usato la fiche di benvenuto, non vogliono pagare nessuno dei casinò lì Troverei qualche altro posto dove suonare, sono artisti della truffa

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Caro Floridafan2305,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema di prelievo.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

Potresti per favore avvisare se il tuo account è stato completamente verificato? Ti è stato spiegato il motivo per cui non puoi ritirare le tue vincite? È un problema interno al sistema del casinò o è correlato solo al tuo account?

Quando hai richiesto un prelievo dal casinò?

Per favore condividi con noi il motivo dettagliato che il casinò ti ha fornito quando ha rifiutato la tua richiesta di prelievo.

Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Tommaso

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Saluti a tutti,


Ho avuto l'opportunità di rivedere la situazione e sfortunatamente in questo caso non posso fare nulla per aiutare, è consentito solo un chip gratuito tra i depositi in contanti e non ci sono stati depositi fino al deposito di conferma del conto dopo la 2a vincita consecutiva chip gratuito. I fondi per la conferma dell'account sono stati rimborsati. Vorrei avere notizie migliori, ma anche l'incasso massimo di $ 100 del chip gratuito non è idoneo al prelievo.


La documentazione di supporto è stata inoltrata al team di casino.guru per la revisione.


Auguri,


Nick e Slots Garden

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao Floridafan2305,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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