Slots of Vegas Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Ho inviato una richiesta di prelievo diversi mesi fa, mi è stato offerto il trasferimento via cavo espresso compilato tutte le informazioni inviate nei miei documenti di verifica e ho aspettato aspettato aspettato. I fondi sono appena tornati sul mio conto giocatore

Nessuna spiegazione niente ... Ho inviato 2 e-mail alle slot del servizio clienti di vegas TEAM senza risposta. Aiuto per favore.

Cara Jennifer,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Hai ricevuto almeno qualche conferma dal casinò in merito alla corretta verifica KYC? Temo che dovrai affrontare questo processo e capisco che deve essere frustrante quando il casinò non risponde.

Inoltre, vorrei sottolineare che Slots of Vegas è uno dei casinò che ha tempi di pagamento molto lunghi. Puoi leggere di più a riguardo nella nostra recensione su questo casinò qui:

https://casino.guru/slots-of-vegas-online-casino-review

„L'intero gruppo di casinò si rivolge principalmente a Stati Uniti e Canada. Per questo motivo, tutti i casinò di questo gruppo condividono due tratti specifici: minori limiti di prelievo a settimana e lunghi tempi di pagamento in attesa. Dovresti aspettarti che il primo prelievo richieda molto tempo (in alcuni casi anche uno o due mesi). "

„Detto questo, consigliamo a tutti i giocatori che stanno considerando di giocare con questo gruppo di casinò di prepararsi per tempi di attesa più lunghi del solito. Se hai l'opzione, ti consigliamo di utilizzare i pagamenti Bitcoin o Neteller, che sono più affidabili e un po 'più veloci. "

Grazie in anticipo per la sua risposta. Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo caso il prima possibile.

I migliori saluti,

Kristina

Cara Jennifer,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.

Jennifer ci ha inviato un'e-mail:

"Quindi ho inviato i miei documenti di verifica, ma no, non mi hanno mai inviato nulla in loro possesso. Poco dopo mi è stato offerto un prelievo espresso, ma in quel momento ho inviato tutte le informazioni sul mio bonifico bancario. Ho verificato due volte con la mia banca tutte le informazioni sono state esatte prima di inviare le informazioni. Ho usato lo stesso conto bancario per depositare mentre stavo richiedendo il bonifico del prelievo. Poi circa 2 mesi dopo ho notato che il denaro era tornato sul mio conto del giocatore. In realtà è successo due volte. Ho vinto questi soldi a dicembre, penso e ho cercato di convincermi a pagarmi. Mi ignorano e rimettono i soldi sul conto del giocatore. Questo è stato il mio passo successivo poiché non forniscono un numero di telefono e non rispondono alle mie e-mail. La chat dal vivo è inutile, danno solo un sacco di informazioni generiche e ripetono le frasi dai loro termini di servizio. Che afferma che "prelevare è facile come un deposito" .... il mio a $% è una bugia enorme! Puoi aiutare"

Jennifer ha problemi a rispondere a questo reclamo, pertanto pubblicheremo le sue risposte via email qui.

"Inoltre, volevo sapere quando depositi in un casinò utilizzando la tua carta di debito e poi richiedi un prelievo sullo stesso conto, cosa c'è da verificare? Sembra che la ferita sia scontata e un prelievo tramite bonifico bancario dovrebbe essere facile e veloce . Questi casinò usano queste scuse come tattiche di ritardo per mantenere i soldi della gente. Bene, ho imparato la mia lezione. Non darò mai più un centesimo a un casinò online. O è andato in 5 secondi o non puoi essere pagato le tue vincite. Dovrebbero essere illegale. Perché tutto ciò che fanno è prendere, prendere, prendere, sarebbe un furto. "

Jennifer, la maggior parte dei casinò verifica anche il metodo di pagamento. Il motivo spesso è scoprire se i giocatori hanno utilizzato i propri fondi / metodi di pagamento emessi a proprio nome.

Trasferirò ora il tuo reclamo alla mia collega Zuzana che sarà a tua disposizione. Se ancora non sei in grado di inviare la risposta, contattala qui zuzana.r@casino.guru. Ancora una volta, siamo molto dispiaciuti per l'inconveniente.

Ciao Jennifer,

Mi dispiace molto sentire del tuo problema.

Vorrei invitare Slots of Vegas Casino a partecipare a questa conversazione e darci una spiegazione del motivo per cui il ritiro di Jennifer è stato ritardato.

Saluti Kristina, Zuzana e Jennifer,

Rivedere il tuo caso è una lettura interessante Jennifer. Questo è ciò che ho visto da febbraio, il casinò richiede la documentazione necessaria per completare la verifica e i dettagli del pagamento. Insisti quindi sul fatto che non dovremmo averne bisogno e quindi eccoci qui.

Ti assicuro che ci sono ottime ragioni per il processo di verifica e ogni dettaglio di esso. Garantire che solo tu stesso possa beneficiare del tuo account è la nostra massima priorità, in un mondo perfetto pieno di persone oneste non avremmo bisogno di essere così accurati, ma fino ad allora questo è il modo migliore per proteggere te e tutti i nostri giocatori.

Uno del mio team ti contatterà, per favore presta molta attenzione a ciò che richiede.

Capisco dalle tue precedenti comunicazioni che ci sono alcune cose che ritieni personalmente non debbano essere richieste. Nell'interesse di farti pagare il più rapidamente possibile, basta assecondarci e fornire i dettagli completi richiesti. Una volta confermata la tua documentazione e il tuo metodo di pagamento, dovremmo essere in grado di andare avanti per farti avere dei contanti in tasca.

Quindi ti facciamo pagare!

Migliore,

Nick e Slots of Vegas

Commento aggiuntivo del giocatore:

Ho provato di nuovo a rispondere e ad accedere al mio account e non è riuscito. In risposta a slot di Las Vegas, ho inviato i miei documenti di verifica più volte in realtà! È da mia comprensione che non puoi nemmeno richiedere un prelievo fino a quando non è stato fatto, ma mi è stato offerto il ritiro espresso due volte. Entrambe le volte ho inviato le mie informazioni bancarie e ho aspettato ho aspettato circa 2 mesi dopo che i soldi erano tornati nel mio conto giocatore. Questo è quello che ti ho detto per tutto il tempo e nessuno mi ascolta. E perché all'improvviso questo casinò mi invia e-mail quando non hanno tentato di contattarmi quando provo personalmente a contattarli riguardo a tutto questo.

Cara Jennifer,

ti consigliamo vivamente di collaborare con il casinò, il processo di verifica è essenziale affinché un giocatore possa ritirare.

Inoltre ha inviato la tua reazione alla mia email zuzana.r@casino.guru, se hai ancora problemi a rispondere qui direttamente. Grazie Jennifer per la tua comprensione.

Saluti Kristina, Zuzana e Jennifer,

Ho cercato a lungo nel nostro sistema qualsiasi documentazione, forse è stata inviata da un indirizzo e-mail diverso da quello registrato o all'indirizzo e-mail interno sbagliato. Queste cose succedono. Ma ho accesso a tutti gli account di posta elettronica validi all'interno del sistema di servizio. Se fossero stati inviati al reparto richiesto dall'indirizzo e-mail registrato, li avrei individuati a questo punto.

Quello che trovo è la presentazione di determinati documenti, richieste di completamento, quindi un'insistenza sul fatto che quelli dovrebbero essere sufficienti seguiti da lunghi periodi di non risposta dopo la richiesta.

Si spera che questa sia storia, se consentito lo seguiremo in banca. Il mio uomo Alex ha contattato e farà tutto ciò che è in suo potere per rendere realtà quella vincita.

Auguri,

Nick e Slots of Vegas

Commento aggiuntivo del giocatore:

Anche in questo caso non sono in grado di rispondere direttamente o accedere al mio account sul sito web. In risposta al casinò e al tuo consiglio di collaborare con il casinò .. Ho collaborato con questo casinò .... Non sono stato in grado di richiedere il prelievo fino a quando i miei documenti non sono stati inviati, non è stato nemmeno possibile. Una volta inviati loro i documenti, c'era un'opzione di ritiro espresso nella cassa. Il che mi dice che hanno ricevuto i miei documenti. Mi ripeto costantemente e nessuno capisce ovviamente quello che cerco di trasmettere. Non avevo alcuna opzione nella cassa nemmeno per richiedere un prelievo, mi è stato detto di inviare i miei documenti di verifica, dopodiché ci sarebbe stata un'opzione per richiedere un prelievo. Poco dopo aver inviato i miei documenti, c'era un'opzione di prelievo espresso disponibile nella sezione prelievo dalla cassa del casinò. Quindi dovevano aver ricevuto i miei documenti o l'opzione di richiedere il ritiro non sarebbe stata disponibile per me in quanto non era prima della presentazione. Ho inserito le informazioni bancarie, niente il denaro è tornato sul mio conto giocatore. Ho controllato tutte le mie e-mail e messaggi per la comunicazione dal casinò sul motivo per cui è successo non c'era niente, quindi ho ripresentato pensando che mabe non avessi completato la richiesta. Anche in questo caso, dopo circa 2 mesi, il denaro è tornato nel conto del giocatore, momento in cui ho inviato diverse e-mail all'e-mail del servizio clienti e non ho mai ricevuto alcuna risposta sul motivo per cui stava accadendo. Il che porta a questa lamentela. HO FATTO TUTTO QUELLO CHE QUESTO CASIN HA CHIEDO E NON HO AVUTO RISPOSTA O COMUNICAZIONE DA LORO FINO A QUANDO NON È STATO PRESENTATO QUESTO RECLAMO E STANNO CERCANDO DI DIRE CHE NON HO FORNITO LA DOCUMENTAZIONE NECESSARIA E IL SUO BS. SONO STANCO DELLA CORSA INTORNO E DEL FATTO CHE CONTINUANO A ELIMINARE LE DOMANDE E LE PREOCCUPAZIONI NON RICONOSCONO NEMMENO I FATTI O RISPONDONO ALLE DOMANDE CHE HO FATTO. IE..COME SONO FATTI RICHIESTA SE NON È POSSIBILE FINO A QUANDO NON SONO STATI FORNITI I DOCUMENTI DI VERIFICA? SE QUALCOSA NON ERA CORRETTO NELLA RICHIESTA PERCHÉ SONO STATO CONTATTATO? PERCHÉ NON POSSO RICEVERE UNA RISPOSTA ALLE MIE RICHIESTE? PERCHÉ IL DENARO CHE RICHIEDE TORNA AL MIO ACCOUNT SENZA ALCUNA SPIEGAZIONE? PERCHÉ NON HO MAI INVIATO EMAIL CON LINK A ESSI PROCESSO DI VERIFICA SE QUESTO È QUELLO CHE RICHIEDONO E DETTO PER INVIARLI SOLO TRAMITE EMAIL? COME HO DETTO PRIMA QUESTA È PIÙ TATTICHE DI RITARDO DA QUESTO CASIN E DALLA VOSTRA ORGANIZZAZIONE, HO PENSATO DI ESAMINARE QUESTO TIPO DI COSE

NON HO RICEVUTO LA MAIL INTIMA PER DARLI NUOVAMENTE LE MIE INFORMAZIONI PERCHÉ NON HO CONTROLLATO LA MIA EMAIL TUTTI I GIORNI. CONVENIENTE PER IL CASINO 'NON E' DA DIRE CHE NON COOPERANDO. QUANTE VOLTE DEVO INVIARE I MIEI DOCUMENTI PER FARMI PAGARMI? 5? 10 VOLTE IN PIÙ? Vengo derubato da questo casinò e vorrei che indagasse più a fondo. È FURTO! MI SONO FATTI I MIEI SOLDI IN UN ISTANTE MA MI STANNO PRENDENDO 8 MESI PER RICEVERE ANCHE LA COMUNICAZIONE DA LORO E ANCORA HANNO OTTENUTO I MIEI SOLDI

Cara Jennifer,

Ti consigliamo vivamente di collaborare con il casinò. Se fornisci loro tutti i documenti necessari, il processo può andare avanti. Ovviamente, il casinò è disposto ad aiutare. Non c'è altra opzione quindi fornire loro la documentazione necessaria, inoltre i documenti devono essere di buona qualità e nel formato corretto.

Si prega di evitare di utilizzare Capslock poiché lo consideriamo offensivo ed è l'equivalente delle urla. Vorrei chiederti di rispondere alla mia email zuzana.r@casino.guru, non alla mia collega Kristina, grazie per la comprensione. Speriamo che, con la tua collaborazione, possiamo chiudere questo reclamo presto.

Chiedo a entrambe le parti di scrivere qui se ci saranno aggiornamenti.

Saluti Kristina, Zuzana e Jennifer,

Abbiamo raggiunto e stiamo tentando di risolvere la situazione, con un po 'di pazienza e cooperazione dovremmo farlo e rispolverare in un tempo ragionevole.

Ma non possiamo farlo senza di te Jennifer. Per favore, cerca di mettere da parte eventuali dubbi e lavora con noi in modo che possiamo aiutarti. Come ho detto in precedenza dopo aver cercato in modo esaustivo nelle nostre caselle di posta non sono stato in grado di individuare la documentazione necessaria, se fosse stata disponibile avrei fatto in modo che i documenti avessimo approvato e avremmo potuto andare avanti.

Ti assicuro che non abbiamo alcun interesse a sprecare il tuo tempo (o il nostro), per favore sii così gentile da rispondere alla richiesta di Alex e dovremmo essere in grado di far muovere questo treno per te.

Auguri,

Nick e Slots of Vegas

Ciao,

posso chiedere a entrambe le parti se ci sono aggiornamenti riguardo al processo di verifica di Jennifer?

Hey Zuzana,

Attualmente stiamo ancora aspettando la documentazione richiesta per completare il processo di verifica.

Jennifer, ti prego di capire che niente di tutto questo è personale, ogni giocatore deve completare lo stesso processo per qualificarsi per il ritiro. La verifica dell'identità è un passaggio assolutamente necessario per ottenere i tuoi fondi.

Siamo molto disponibili a guardare oltre la volgarità, la rabbia e l'ostilità purché venga fornita la documentazione adeguata. Ci piacerebbe davvero vederti pagato, per favore collabora con Alex in modo che possiamo farlo accadere per te.

Grazie,

Nick e Slots of Vegas

Ciao a tutti,

Sono molto felice di annunciare che dopo molto rumore sono state ricevute tutte le informazioni necessarie, la richiesta di prelievo è stata approvata e il pagamento è stato effettuato pochi istanti fa ai nostri fornitori di servizi di pagamento di terze parti.

Come regola generale, una volta che il pagamento è stato erogato dal casinò, ci aspettano 3-10 giorni lavorativi prima che arrivi nel conto.

Solo un po 'più di pazienza e tutto dovrebbe andare bene.

Auguri,

Nick e Slots of Vegas

Commento aggiuntivo del giocatore:

Le meraviglie non finiscono mai. Sono stato pagato $ 526 dalle slot di Las Vegas. Dopo 10 mesi e mezzo e numerose e-mail frustranti, quasi non ne valeva la pena. Ma il principio era quello che era la mia vera motivazione. Ho ancora le stesse opinioni che ho sempre avuto. Ci sono criminali che rubano alla gente in modo non convenzionale. Vogliono che le persone si sentano frustrate e si arrendano. Tieni i paraocchi se vuoi, ma per me è cristallino. Questi casinò dovrebbero essere chiusi. Grazie per il tuo aiuto comunque. Sono convinto che non avrei mai visto quei soldi se non avessi avuto il tuo aiuto. So di essere un rompicoglioni ma ODIO essere fregato e giocato per uno stupido. Grazie ancora!

Jennifert

Dopo così tanto tempo siamo lieti di poter chiudere questo reclamo come risolto.