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Stake Casino - Il giocatore richiede una copia di tutte le informazioni personali raccolte.

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Stake Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 10/11/2022 | Risolto : 01/12/2022
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il giocatore danese richiede un rapporto completo delle informazioni personali raccolte.

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Stake Casino non vuole fornirmi una copia dei dati che hanno raccolto su di me.


Sono obbligati così secondo i termini del GDPR. Ho richiesto i seguenti dati per quasi 2 mesi.


  • Informazione personale
  • Le mie schedine
  • Le mie sessioni
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Caro d4n13n,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere il problema con la tua richiesta e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che i casinò non sono obbligati a memorizzare questo tipo di informazioni per un lungo periodo di tempo. Potresti per favore indicare da quale periodo richiedi i dati? Il tuo account è ancora accessibile?

Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Petronella

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Sono stato escluso e ho chiesto al casinò di inviarmi una copia dei dati entro una settimana dalla mia esclusione.


Come mi identificherebbero se provo a creare un nuovo account se non memorizzano le informazioni?

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Potresti indicarmi quanto tempo fa hai chiuso il tuo account? Sto solo cercando di ricreare la sequenza temporale. Grazie mille.

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Il conto era più vicino il 25.09.2022, quindi hanno ancora i dati.


Ho richiesto i dati un paio di giorni dopo e non li ho ancora ricevuti.


il supporto dal vivo sta anche mentendo e dicendo che non hanno accesso alle informazioni.


Il DPO non risponde affatto, il che è una chiara violazione del GDPR

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Stake Casino ha operato illegalmente in Danimarca e ha ignorato tutte le mie richieste di autoesclusione.


Ho bisogno dei dati per una causa che è stata preparata.


Mi risulta che Stake Casino non mi fornisca intenzionalmente i dati perché sa di aver violato più leggi.

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Grazie mille, d4n13n, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Matej ( matej@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Ciao d4n13n,


Mi dispiace per i tuoi problemi.


Vorrei invitare il rappresentante del casinò nel caso:

Caro rappresentante del casinò, potresti per favore aiutare d4n13n a ottenere i suoi registri storici?

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Grazie Matteo,


Ora aspettiamo 2 - 3 settimane prima che Stake Will risponda

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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La tempistica standard è di 7 + 7 giorni. Successivamente, chiudiamo i reclami come irrisolti. Ma abbiamo risolto diversi casi con Stake Casino, quindi credo che risponderanno presto.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Caro guru del casinò,


Abbiamo già inviato le informazioni al giocatore.


Per favore, facci sapere se hai bisogno di qualcos'altro da parte nostra.


Migliore,

Palo

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Caro d4n13n,

Potrebbe confermare di aver ricevuto le informazioni richieste?

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Posso confermare di aver ricevuto i dati richiesti poco dopo con l'aiuto del guru del casinò.


Consiglierei a tutti gli altri di fare lo stesso e ottenere una copia dei dati raccolti da Stake Casino.


Stake Casino non ha verificato la mia identificazione anche se ho scommesso milioni in un breve periodo e depositato quasi $ 150.000

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Grazie per la conferma.


Chiudo il reclamo come risolto ora.


Capisco che hai depositato troppi soldi in poco tempo, e sono d'accordo che questo non dovrebbe accadere senza controlli adeguati. Sfortunatamente, ogni paese/licenza ha una legislazione diversa; ad essere onesti, è molto vago a Curacao. Il mio miglior consiglio è di consultare il tuo caso con un avvocato specializzato in legge sul gioco d'azzardo a Curacao.

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