HomeReclamiStelario Casino - Il giocatore fatica a ritirare le sue vincite.

Stelario Casino - Il giocatore fatica a ritirare le sue vincite.

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Importo:: 2.561 €

Stelario Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 06/02/2023 | Caso chiuso : 20/02/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il giocatore fatica a ritirare le sue vincite a causa di un problema tecnico. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao, ho ricevuto un importo di circa 170 euro dal cashback settimanale. Da questo ho ricavato 2561,30 euro. Ovviamente ho anche rispettato le regole del bonus e non ho mai giocato più di 5 euro. Dopo aver implementato tutto non ho potuto pagare i soldi. Ogni volta che appare il seguente messaggio di errore "L'importo richiesto è superiore all'importo di prelievo consentito". Puoi avere un totale di 3x 400 euro nel pagamento allo stesso tempo. Inoltre, non ci sono restrizioni sul bonus e il supporto me lo ha assicurato. Inoltre, il supporto ha affermato che attualmente è in corso un lavoro tecnico sui pagamenti. Ma questa affermazione mi sembra molto dubbia. Ho anche prove e posso provare tutto. Mi aiuti per favore.

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Lolo777,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Stelario Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore avvisare da quando il tuo account è completamente verificato? Da quando stai cercando di fare il prelievo? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao Lolo777,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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