Il giocatore fatica a ritirare le sue vincite a causa di un problema tecnico. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
Ciao, ho ricevuto un importo di circa 170 euro dal cashback settimanale. Da questo ho ricavato 2561,30 euro. Ovviamente ho anche rispettato le regole del bonus e non ho mai giocato più di 5 euro. Dopo aver implementato tutto non ho potuto pagare i soldi. Ogni volta che appare il seguente messaggio di errore "L'importo richiesto è superiore all'importo di prelievo consentito". Puoi avere un totale di 3x 400 euro nel pagamento allo stesso tempo. Inoltre, non ci sono restrizioni sul bonus e il supporto me lo ha assicurato. Inoltre, il supporto ha affermato che attualmente è in corso un lavoro tecnico sui pagamenti. Ma questa affermazione mi sembra molto dubbia. Ho anche prove e posso provare tutto. Mi aiuti per favore.
Ciao Lolo777,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Stelario Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare da quando il tuo account è completamente verificato? Da quando stai cercando di fare il prelievo? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick