Twisterwins Casino - Il deposito del giocatore non è mai stato accreditato sul suo conto.

Ho depositato utilizzando bitcoin tramite coinbase per vincere twister e il deposito non è stato aggiunto al mio saldo. I soldi sono stati sottratti dal mio portafoglio. Li ho contattati via e-mail 6 volte e continuano a fregarmi. Sono trascorse 30 ore dal deposito.

Caro Bellthree,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa. Hai mai fatto un deposito di criptovaluta di successo prima d'ora?

Potresti per favore inoltrarmi lo screenshot della ricevuta di deposito insieme alla cronologia dei depositi dal tuo account del casinò?

Inoltre, inoltra qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru .

Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Cristina

Ciao, ho inviato solo questo deposito su questo sito. Ho già depositato con carichi di Bitcoin in precedenza e non c'è stato nessun errore nella mia fine. Copiato e incollato. Vedrai dalle schermate che il 75€ mostra sulla mia storia ma non è mai andato al mio saldo.

Ora sto aspettando da 5 giorni che il casinò restituisca i miei soldi o fondi il mio conto. Ci sono stati 25 messaggi e ancora non mi hanno dato una ragione o una soluzione per questo.

Grazie mille Bellthree per la tua risposta. Potresti postare qui anche uno screenshot della ricevuta di deposito?

Grazie mille Bellthree per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Jozef ( jozef.k@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.

Ciao Bellthree.

Apprezzo assolutamente che tu abbia condiviso le tue esperienze con il team di Casino Guru. Ora proveremo a metterci in contatto con il casinò.

La stessa identica cosa è successa ora su Libraspins Casino. So che sono di proprietà della stessa azienda, ma dicono di no. Deposito di € 80 non è andato sul mio conto. Da chi è regolato il sito per favore?

Sia TwisterWins che LibraSpins sono operatori senza licenza. Ma, se hai problemi con un altro casinò, ti consiglio di presentare un reclamo separato.

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Dal momento che non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, siamo costretti a chiudere il reclamo come "irrisolto". Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Caro Bellthree.

Mi dispiace molto, ma poiché il team del casinò non risponde, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini. Sfortunatamente, il casinò è un operatore senza licenza con una reputazione discutibile sul nostro sito. In futuro, ti consiglio vivamente di scegliere il marchio con licenza con almeno un'ottima reputazione sul nostro sito. Potresti evitare problemi simili, ma anche in caso di problemi, la risoluzione avrebbe maggiori possibilità di successo.

Per favore, tieni presente che questo reclamo influirà sulla loro reputazione sul nostro sito web. Fammi sapere se hai domande o hai bisogno di ulteriore assistenza.

I migliori saluti, Jozef

jozef.k@casino.guru