HomeReclamiWild Pharao Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Wild Pharao Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

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Importo:: 901 €

Wild Pharao Casino
Indice di sicurezza:Molto basso
Inviato: 13/12/2021 | Risolto : 17/05/2022
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

2 anni fa
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Il giocatore tedesco aspettava il ritiro da novembre. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Abbiamo riaperto questo reclamo e lo abbiamo contrassegnato come risolto perché il giocatore ha confermato nell'altro suo reclamo di aver ricevuto vincite da questo reclamo.

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Pubblico
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2 anni fa
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Ho utilizzato uno dei numerosi bonus del 100% e implementato alla fine avevo 901€ sul conto, purtroppo questa cifra non viene pagata. Nella chat sei sempre rimandato dovresti aspettare. Ho già effettuato una verifica e i prelievi sono stati effettuati senza problemi.

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Pubblico
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2 anni fa
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Gentile Marco1409,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Vedo che hai presentato 2 reclami sullo stesso casinò. Il testo è lo stesso, ma i valori di controversia sono diversi. Ho capito bene che hai due prelievi in sospeso: uno per un importo di € 901 e il secondo per un importo di € 112?

Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

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Pubblico
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2 anni fa
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Salve, fino a questa mattina, entrambi i pagamenti erano aperti. Oggi i 901 euro sono stati pagati dopo che sono stato rimandato per giorni e ho aperto il reclamo qui. Ora è ancora pendente il pagamento di 112 euro.

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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie mille per la risposta e l'aggiornamento, Marco1409. Poiché il primo prelievo è stato elaborato con successo, credo che sia solo questione di tempo prima che tu riceva il secondo prelievo. Ti consiglierei di aspettare ancora qualche giorno. Terrò aperto questo reclamo e se non ci sono sviluppi, fatecelo sapere e interverremo.

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Pubblico
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2 anni fa
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Gentile Marco1409,

Ci sono state novità? Hai ricevuto le tue vincite? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il reclamo.

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Pubblico
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2 anni fa
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Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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Pubblico
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2 anni fa
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Marco1409 ha confermato nella sua seconda denuncia di aver ricevuto vincite da questa. Pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

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